Очень не клиентоориентированный подход! Прошлым летом брала велосипед, сервис был лучше, но в этом году общение с менеджерами в вотсапе доставляет только дискомфорт и проблемы.
1) убрали слот доставки с 19:00, в будни работают и встретить курьера с 16:00 нет возможности. На просьбу, можно ли загрузить велосипед последним, чтобы курьер приехал ко мне последним, получила ответ, что нельзя выбрать точное время. Но я и не просила точное время
2) была допущена ошибка в номере дома, попросила исправить, написали, что передали курьеру. По итогу этого не произошло, курьер ехал не к тому дому.
3) у велосипеда спустило заднее колесо, но выезд мастера нужно не только оплачивать отдельно, но и предоставлять отдельное помещение. При этом на сайте указано, что если подключить тариф защита, никаких штрафов нет, менеджер в чате пишет, что есть. И отсылает к договору. Где верная информация, разбирайся сам
3) Чтобы оформить возврат нужно несколько раз объяснить менеджеру, в какую дату тебе удобно.
4) Долгие ответы в чата, при этом ранее указанную информацию в переписке не учитывают.
5) Раньше вместе с велосипедом предоставляли замок, сейчас привезли без него, при этом не уточняли этот момент. Если бы знала раньше, заранее приобрела бы замок, чтобы не думать, как оставить велосипед.
HookahPlace Cave
Май 2024 •
5
Приятное место для отдыха, уютная атмосфера, большинство сотрудников очень доброжелательные и ответственные.
Можно заказать еду из соседнего ресторана, блюда очень вкусные, кальян достойный
Рекомендую!
Vasilchuki Chaihona № 1
Май 2024 •
5
Приятное место для отдыха, хорошее меню, каждый сможет найти блюдо на свой вкус. Вежливый персонал, есть 2 зала: с кальяном и без
Коммуна Пива
Март 2024 •
5
Супер обслуживание! Максимально вежливый персонал и очень большой выбор на любой вкус
Клава
Июль 2023 •
5
Хожу в салон уже полгода, прекрасный мастер Офелия, делает качественный маникюр и покрытие. У меня были проблемы с отслойками, но Офелия нашла подход! Теперь каждый день любуюсь своим маникюром. Рекомендую этого прекрасного тактичного мастера своего дела!
Оптик-Ю
Май 2021 •
5
Обращаюсь в Оптик-Ю не в первый раз, всегда прекрасное обслуживание, только качественные и модные оправы по доступным ценам. У меня довольно сложный рецепт для линз, но в Оптик-Ю всегда есть возможность заказать нужные линзы, при этом не ждать их потом миллион лет!
От всей души рекомендую посетить этот салон оптики