Пошла в свой день рождения менять паспорт, отсидела очередь, когда села к оператору, то выяснилось, что непонятно какой регламент запрещает им принимать документы на замену в этот день. Записать меня на конкретный день тоже отказались, сославшись, что записи до конца месяца нет. Сказали, что можно прийти без записи отстоять опять очередь, но не факт, что опять что-нибудь не выявится. В других городах такой проблемы нет. Я не удивлюсь, что и по другим адресам нашего города все может быть иначе. Время потрачено, настроение испорчено. И напрашивается вывод: все делается "для людей"( каком смысле, думаю понятно).