Эльдорадо
Февраль 2022 •
1
При оформлении заказа "холодильник", сотрудник оформил доставку через 19 дней на 08.02.2022 г. В этот день в 14:28 мне позвонил мужчина представился работником магазина «Эльдорадо»,сказал что в течении часа привезет мне холодильник и попросил его принять. Я сказал ему, что нахожусь на работе на другом конце города, что дома никого нет, и попросил его привезти холодильник после 19 часов, когда я буду дома(доставка до 22 часов). На это данный мужчина сказал, что привез мне холодильник из г. Уфы, и хотел бы пораньше вернуться. Я поверил ему, и попросил уточнить точное время, через которое он приедет. На что он меня заверил, что привезет его через 40 минут. В связи с этим я оставив все свои дела, поехал домой. В 14:50 я приехал домой. В 15:10 я позвонил данному мужчине, однако трубку он не взял. Я предположил, что мужчина мог забыть свой телефон или потерять, в связи с этим я вышел на улицу чтобы его встретить, и ждал его около своего подъезда с 15:10 до 16:00(на улице зима). В это время я неоднократно звонил ему и в магазин Эльдорадо, шли гудки, но трубку никто не поднимал. Это продлилось до 15:55. Не дождавшись я поехал обратно на работу. В тот же день после 19:00 находясь у себя дома я снова попытался дозвонится до магазина, что бы узнать когда привезут мне холодильник, но трубку на протяжении долгого времени опять никто не брал. Тогда я позвонил на телефон доставщику, мужчина взял трубку и сказал, что холодильник он нам не привезет, так как его нет, и мне должны были позвонить с магазина и сообщить мне об этом. В связи с тем, что до магазина невозможно дозвонится, я поехал туда на своем автомобиле. Где Директор не мог мне дать вразумительного ответа, где в настоящий момент находится мой холодильник. Когда я спросил, почему я не смог дозвониться до магазина, он ответил, что видимо все сотрудники были заняты. Тогда при нем я набрал номер магазина шли гудки, но звукового сигнала телефона не было. После чего он подошел к телефону и включил звуковой сигнал. Сотрудники магазина умышленно выключили звуковой сигнал, что бы не брать трубку рабочего телефона и не общаться с клиентами. Данная практика продолжается по сей день. В итоге 11.02.2022 г. сотрудник этого магазина позвонила мне и сообщила что холодильник, который я заказал, мне никогда не привезут, так как якобы поставщик у которого он был заказан его не отгрузил, а в настоящее время данного холодильника ни у кого нет, и поставок не ожидается. Холодильник Gorenie NRK6202CLI мной был заказан специально под кухню, так как только его цвет и модель (классика) подходила под дизайн моей кухни на которой уже установлена другая техника этой серии . Считаю, что при должном соблюдении своих обязанностей сотрудники этого магазина могли и обязаны были перезаказать его в другом месте. В связи с этим я делаю вывод, что эти сотрудники халатно отнеслись к своим служебным обязанностям из-за которых я не получил заказанный холодильник, а так же потерял много времени и средств выясняя где мой холодильник. Я и моя супруга сильно расстроились из-за возникшей ситуации и осознании того, что нам так и не удастся осуществить свою мечту. Советовать этот магазин я никому не буду из-за отношения персонала данного магазина к клиентам