Дополняю отзыв: 1) до оператора практически невозможно дозвониться, а робот глючит через раз. 2) спрашиваю про то, работает ли тропа кнейпа и индивидуальные парения, оператор вообще ни в зуб ногой, ответы стандартные: «аквапарк нам не сообщал, что что-то сломалось» и «индивидуальное парение предоставляется по факту». Что это значит??? Уговорила оператора наводящими вопросами все-таки пойти и уточнить. Возвращается, отвечает: «индивид.парений нет». Класс! А нафига тогда ты мне сказала, что они есть? Я должна сколько часов ехать, чтобы разочароваться? Короче информирование у вас отвратительное.
Еще отмечу из последних посещений: у вас количество ковриков не рассчитано на количество человек. Приходится 2-3 круга намотать, чтобы найти свободный. Такое впечатление, что как один раз сделали, так и все, «пипл хавает», ничего не улучшаете. Очень грустно, что вот такое вот лицо рязани по части сервиса.
—
В принципе все нравится. И река, и горки, и сауны. Но увы нет бассейна без течения, а со стоячей водой. Точнее, он есть, и в нем даже никто не плавает. Но меня туда не пустили с ковриком. А я не умею плавать без приспособлений, но мне важно именно для спины посещение бассейна. Мне предложили зайти в бассейн в жилете. Но в жилете не получилось плавать- он вообще не дает погружать грудь в воду. В общем будет здорово, если в этот маленький бассейн без посетителей вы будете все же пускать посетителей, которые плавают с дощечками и прочим небольшим инвентарем.
Eat Me
Август 2024
5
Кухня на уровне Гордона Рамзи! Впервые пробовала гребешок, и при всей моей нелюбви к морепродуктам - это самый лучший гребешок в мире. А лимонный десерт просто пушка: сладко-кисло-горький, one love. Отдельный вид удовольствия - наблюдать за вашей работой на кухне. Спасибо за команде Eat me!
Pho Bo № 1
Апрель 2024
2
Очень-очень вкусный фо бо) Но огромная проблема с доставкой. Когда вы есть на яндекс.еде - то привозят реально быстро, за 20-25 минут. А когда вас нет на яндекс.еде и приходится заказывать у вас, то вы везете 1,5 часа. Самое обидное: мы вам позвонили спустя полчаса от момента заказа (уже оплаченного), а нам ответили: «у нас бизнес ланч, привезем позже». Так ээээээ…. у меня тоже обеденный перерыв и я хочу есть, и я уже ОПЛАТИЛА. Алло! В общем это капец как неприятно, мои интересы поставили ниже интересов клиентов оффлайн. И смысл тогда вы берете предоплату? Неуважительно, ребят. Написали бы сразу, мол, повышенный спрос, ждать долго.
Глобус Гипермаркет
Апрель 2024
2
Принесла батарейки в пункт приема, расположенный в глобусе. Они лежали в пластиковом пакете, причем там лежали и АА, и маленькие круглые, которые нужно сдавать отдельно. Ко мне подошел напористый охранник и опустил весь пакет в ящик со словами «все равно никто не вывозит эти батарейки. А вы что, верите, что их перерабатывают?» Мне обидно что я так долго собирала батарейки, а все закончилось плевком в лицо. Разберитесь со своим охранником (24.04 в 20:40 все произошло) и дайте пожалуйста пояснение про утилизацию батареек.
Косметологический центр Эстклиник
Январь 2024
4
Мне пока все нравится, единственное, не очень удобно что надо подтверждать запись. У меня все записи всегда в календаре и просто хочется отдохнуть от всех коммуникаций. Благодарна, что пишете с напоминанием. Но вот угрозы что если я не отвечу, то запись отменят - прям печалька( хочется чтобы удобство клиентов (которые ни разу не опаздывали тем более) тоже ставилось во внимание. А еще был другой случай: мне предложили окошко, я ответила через 10 минут, тк утрясала свой календарь, а окно уже отдали другому клиенту. В общем вот это все неприятно.
Пишу все это, тк вы попросили оставить отзыв, чтобы вы могли стать лучше, надеюсь я вам помогла.
Парк-отель Сова
Ноябрь 2023
1
Были недавно на ужине в итальянском ресторане при отеле.
1) прошу воды попить. Обычной негазированной. Стакан.
Приносят бутылку за 500 руб из меню. Штош. Я была готова что вода не бесплатна, но поллитра извините перебор. В меню было и 250 мл.
Прошу заменить на маленькую - у нас закончилась.
Окей, открываю - она с газом. Прошу заменить, официантка: «ой простите заменю».
Приносит 2 бутылки без газа по 0,25 со словами, ЦИТАТА «на ваше счастье нашлись маленькие».
Проглатываю хамство, прошу убрать вторую. Не убирает со словами «пусть будет». Есесмна мы ее не открыли даде но в счет нам включили.
2) по меню заказываю «равиолли с курицей и креветками». Спрашиваю, что входит в блюдо - «не знаю». Бегала уточнять. Вернулась: «внутри курица и креветки, снаружи полито сливочным соусом».
Прождали 40 минут!
Приносят:
- равиоли (только лишь отваренные но не доведенные до кондиции под соусом),
- внутри курица (я специально расковыряла, креветок там нет, ребят, сорян)
- снаружи полито соусом видимо из сливочного масла (по густоте это не срус из сливок. Это просто водичка, бульон)
- с БЕКОНОМ (ппц бекон в итальянских равиоли! В итальянском ресторане!) «ой а я вам не говорила?»
- и какими то крупно нарезанными грибами
Коврижка Зарайская
Ноябрь 2023
5
Коврижки огонь! Клиентоориентированность на высоте. Интерьер уютнейший) спасибо!
Экопарк Поляны
Ноябрь 2023
1
Живу в Рзн, постоянно посещаю Экопарк.
Если коротко: комплекс рассчитан на москвичей, которые едут далеко и им уже не вариант разворачиваться.
Плюсы:
- термы шикарные, но надо брать отгул на работе, чтобы не было как сельди в бочке
- территория тихая, приятная, идешь мимо домиков и хочется в них побыть в выходные
- лыжную трассу посещаем всей семьей каждую зимнюю неделю
- зоопарк спасенных животных ну просто волшебный летом, просто лучше не бывает
Минусы:
- обслуживание в термах ужасное. Все лежаки всегда заняты полотенцами, люди на них почти не лежат. Очень советская манера, в итоге мне негде прилечь после бассейна. Прошу персонал решить проблему- отворачиваются. И так с самого момента открытия, неужели нельзя придумать место для полотенец.
- не хотят заморачиваться и тк клиентов с котами мало, то с ними и нельзя, так почему? «Потому что решение управляющего». Прочитала в других отзывах, что с собаками настолько можно, что пофигу воет ли она, грызет ли она, писается ли… В общем в дом за 20.000 руб/сутки нельзя всей семьей
- меня так и не связали с руководством, хоть я очень просила. Хочу поговорить с тем, кто не будет прикрываться решением кого-то вышестоящего.
- как и в случае с термами: советский неклиенториентированный подход. Неужели нельзя договориться о залоге? Я бы камеру с собой взяла чтобы потом показать что ничего не поцарапано.
Все мои претензии к тем, с кем не удается поговорить - к руководству. Вы за столько лет ни разу не озаботились вопросами которые вам здесь задают. У вас нет службы заботы о клиентах и никакого желания вообще заботиться. Вы не цените каждого клиента, мы для вас - поток денег. Очень жаль, а так хотелось отзывчивости.
(Не знаю, может хотя бы этот отзыв прочитает тот , кто устанавливает правила. Я все еще верю в чудо.🙏🏻)
Surf Coffee X Fabrika
Июль 2023
5
Обожаю серф во всех точках земного шара 🩶💚💙 you are never alone
Росинант
Май 2023
5
Очень-очень понравилось. Научили как правильно сидеть на лошади и как держать поводья. Очень расслабляет и сама езда, и общение с животными, они очень умные, спокойные и дружелюбные. Спасибо! 💚