G-Energy
Июнь 2022
1
Обращался в сервис 11.06.2022 года, машина ниссан тиида, были жалобы на работу двигателя. При моем визите произошла форс- мажорная ситуация: сотрудник, который выполнял такой характер работ завёл мою машину на передаче (машина была не на подъемнике), не выжимая сцепление. После чего автомобиль столкнулся с препятствием в виде стойки подъёмника. Повредил мне капот, лобовое, крылья и бампер с фарой. Реакция сервиса просто отвратительная. Сначала все вели себя спокойно, сотрудник вышел из машины и оценил ситуацию. Я задал вопрос как теперь решать проблему?- на что мне сказали что виноват я, потому что оставил машину на передаче и он является в этой ситуации 3 лицом т.к. он не обязан выжимать сцепление, а машина заранее должна быть на ручнике. После этих слов я стал вести себя агрессивно с сотрудниками сервиса, на что они стали позволять себе тоже самое( принцип: клиент всегда прав никто не отменял) менеджер стал повышать на меня голос, разговаривать со мной некорректно, в плохом тоне, не смотря на то, что в этой ситуации виноват его сотрудник. После споров мне сказали что на месте скоро будет директор( который в итоге не приехал) и только после того как я сказал что буду вызывать ДПС- мне предложили ремонт за их счёт. Что важно в этой ситуации- сотрудники передо мной не извинились, репутацией не дорожат, меня пытались всячески ввести в заблуждение что суд будет не на моей стороне, ДПС вызывать нет смысла. Сервис мне нравился, ну после последнего визита обращаться туда больше не хочу, не из-за разбитой машины, а именно то как они себя повели. Если бы сотрудники вовремя извинились или хотя бы предоставили свои услуги со скидкой или бесплатно(к примеру дополнительно полирнули кузов) в качестве извинений- отзыв бы негативный не оставлял, всякое бывает. Не допускайте их к своим машинам, могут зазеваться. Отдельно их сотруднику хочу сказать что в моей книжке по эксплуатации чёрным по белому написано что сцепление при запуске должно выжиматься
Big Bro
Май 2022
5
Очень круто стрегут) Прикольное место, можно записаться онлайн)
ЕвроАвто
Апрель 2022
5
Обращался в сервис впервые. Больше всего понравилось отношение к работе сотрудника-администратора Шестакова Андрея. Побольше бы таких чутких работников, которые хотят работать. Спасибо! 14.04.2022г