Кухни Зов
Июнь 2022
1
Идите мимо, если не хотите тратить свои деньги, время и нервы. Нулевой сервис, совершенно наплевательское отношение к клиенту. Заказала у них шкаф 10 февраля, сегодня 17 июня, до сих пор шкаф стоит в разобранном состоянии. Начну с того, что изначально они увеличили сроки изготовления в одностороннем порядке, т е прождала я свой шкаф намного дольше чем рассчитывала. Было так: при оформлении заказа менеджер Елена объяснила мне, что при отгрузки шкафа на склад, звонком или смс меня должны оповестить, что шкаф отгружен, и тогда я должна внести остаток по оплате. Я примерно рассчитала сроки и ждала, но оповещений не поступало, я неоднократно писала Елене, с вопросом о том, где мой шкаф, на что получала ответ «ваш заказ в работе». В итоге, когда все сроки по договору были нарушены я написала претензию, и наведалась в салон, мне сказали «шкаф отгружен»! Я внесла остаток денег по договору. Ответ по претензии мне пришёл, мол я сама виновата, что не внесла во время деньги, в договоре прописано, что они могут и не оповещать о готовности. Ну что ж отлично, договор работает в их пользу, не в мою. И менеджер Елена тоже видно оказалась не осведомлена, раз неверно объяснила. Далее шкаф привезли и 10 мая собрали. Но как бы не полностью)) половина деталей была не доделана, где-то нет кромки, где-то отверстий и тд. И вот я снова жду, теперь переделки деталей. Сборщики уверенно сказали «через 3 недели привезут», но я конечно не верю т к в договоре на переделку стоит 45(!!!) рабочих дней. Прошло уже более месяца и конечно мне ничего не привезли, и сегодня когда я звонила на горячую линию их сети, менеджер Ирина, не смогла меня соединить с отделом претензий, они просто не берут трубку. Она «вежливо» бросила трубку, сказав «перезвоните позже, я больше звонить не буду». В итоге я без денег, без шкафа, и уже почти полгода в беспорядке, все вещи в коробках. Да, и конечно я же очень поздно нашла кучу негативных отзывов об этой фирме на айреккоменде, советую почитать, если мой отзыв звучит неубедительно. Там таких как я десятки человек.