Казбек
Ноябрь 2024 •
2
Неприятная ситуация произошла с рестораном Казбек. В этом ресторане все хорошо, кроме персонала, которые работают с гостями. Хотели отметить годовщину 16.11.24, заранее забронировали столик на 19:00, в комментариях писали, что нужен уютный столик. 14.11.24 в 16:09 был звонок от ресторана с подтверждением брони. Мы приходим в этот день в ресторан и хостес говорит, что мы не бронировали! Мы говорим, что есть бронь ,проверьте, говорим когда был звонок с подтверждением. И, внимание!!!!!!Нас продолжают убеждать, что у нас нет брони, вместо того, чтобы извиниться, что испортили праздник, что они работают с ошибками. Это так большая ресторанная группа учит свой персонал???? Это высокий сервис- сделать виноватым гостя??? Далее нам хостес предлагает самый дурацкий стол и говорит ну вот сюда садитесь. Мы говорим, что мы уточняли, что нам нужен "уютный стол". На минуточку , вокруг стоят столы с диванами, а нам предлагают недалеко от входа на стульях. И хостес закатывая глаза говорит "раз вы бронировали стол, я вас посадила, вы же не называли номер стола". И ни одного "извините за неудобства", я уже молчу об извинительном хотя бы бокале вина или еще что-то. Что за проблемы у вас с персоналом? Почему они забывают, что им говорят при брони стола по телефону? Или они не умеют писать, поэтому бронь пропадает? И научите их хотя бы говорить нормально!!!!
13 Квартал
Июнь 2023 •
1
Записалась на стрижку, но так и не смогла оценить качество предоставляемой услуги. Пришла немного заранее, чтобы точно успеть (очень критично было успеть в отведённое по записи время). Прождала 15 минут до времени своей записи (что в целом ок, я сама пришла раньше), потом еще 20 минут от своего времени. Пока я не спросила у мастера когда вы уже закончите (а нужно было ждать еще 10, что в целом уже половина от моего отведенного времени), мастер даже не знал, что я пришла к ней. Администратор не посчитал нужным предупредить мастера, а потом в качестве извинения не предложил в подарок не скидку, не какую-либо процедуру. Большое разочарование, что не ценят время клиентов... В чем смысл тогда записи зараннее?
Рыба моя
Ноябрь 2022 •
5
Очень люблю вашу сеть "Рыба моя" и рекомендую друзьям. Вкусная еда, приятная атмосфера и хороший сервис-залог отличного вечера с друзьями и близкими! Всё это у вас несомненно есть, спасибо!
Lumberjack
Июль 2021 •
5
Очень милый и душевный бар!
Хомячная
Август 2020 •
5
Самая вкусная шаурма в городе!!!! ))))👍👍👍