Romero Steak
Декабрь 2024 •
1
Хочу достучаться до руководства.Посещаю данное заведение регулярно с момента открытия, кухня хорошая, были случаи с обслуживанием беда, но вроде сейчас норм, но последние три раза посещения это просто 😱 ужас. Я понимаю что заведение семейное, но пересмотрите условия пребывания с детьми, это невыносимо для остальных гостей. Были 21 ноября встречались с сестрой давно не виделись, поужинать и пообщаться. Поужинать удалось, пообщаться нет. Скорей всего был детский день рожденья, родители сидели за последним столиком у окна возле барной стойки, а дети соответственно бегали с игровой к ним и обратно. Они только что по головам нам не ходили, мы сидели за столик в двоем и мы друг друга не слышали. На ушах стоял весь Ромеро. Сообщили своему официанту что мы недовольны этим и не можем общаться, на что нам сказали что делали замечания родителям на что те не особо реагировали. Я все понимаю люди разные и реагируют по разному. Ну почему мне должен быть испорчен вечер и причем не ☝️ один как минимум уже три из-за чужих детей? Я от своих пришла отдохнуть. И это не первый раз уже. Такой проблемы нет на Песчаной, и.к там нет детской комнаты. Админ при бронировании столиков может выяснить с детьми гости будут или без и бронируют столику возле игровой комнаты.Нет свободных столиков возле игровой значит предлагают либо другое время,либо день. Как это делается в других заведениях. Правильно,они сами подальше от своих детей отсели чтобы их не видеть и не слышать, а остальные гости причем?А если не дай бог ребенок врежется в официанта с подносом который несет стеклянные предметы, горячие блюда, вилки ножи и ребенок травмируется, виноват потом официант будет??? Там отношением к своим гостям вы точно большую часть от себя отвернете, сейчас достаточное количество конкурирующих рядом заведений куда можно сходить и подумаешь идти ли к вам или нет. забронировала столик на завтра администратору тоже всю ситуацию донесла, посмотрим как завтра все пройдет, а то наверно это будет последний раз.
Островок.ру
Июнь 2023 •
1
Я забронировала апартаменты с 15.06.2023 по 18.06.2023 ( заезд указан в 14:00). Накануне мне не пришло никакого уведомления. Обычно за сутки приходит вопрос во сколько приблизительно планируете приехать, но тут такого сообщения не поступило). Мы планировали заехать поздно с 20ч до 21 ч. Поездка была с двумя детьми. Раз не поступило на кануне сообщения я решила уточнить в 12 часов дня 15.06.2023 и позвонила собственники, на что мне ответили» Что только что собирались мне звонить и сообщить что в квартире не доделают ремонт. Нормально? Заезд с 14:00 дня, а мне только собирались звонить в 12 часов дня и сообщить об этом🤦🏼‍♀️. Причем в заказе указано что с двумя детьми. Меня конечно это очень возмутило ( не факт что вообще со мной бы связались если бы я сама не набрала). Со слов хозяев якобы мне звонили пару дней назад, но у меня нет пропущенных с незнакомых номеров от слова СОВСЕМ. В итоге договорились о другой квартире у сына хозяйки этих апартаментов. В итоге просили перевести предоплату физ лицу переводом и хорошо что этого не сделала. Квартира прокуренная, там невозможно находиться, тем более с детьми. Мы отказались от данной квартиры и в итоге остались на улице в 22 часа вечера с двумя детьми в чужом городе. Много путешествуем с детьми в разные города в прошлом году и в этом (Санкт -Петербург, Москва, Мин.воды, Пенза, Казань, Екатеринбург и вот теперь Новосибирск и первый раз такое произошло. Очень были огорчены, но мы нашли гостиную свободную полу люкс и по отличной цене и остались очень довольны😉