Кулинарная лавка братьев Караваевых
Ноябрь 2024
1
Все прекрасно , но обслуживание отвратительное . Один человек в зале , никого очередь не смущает . Все бегают то в телефон посидеть , то еще куча дел видимо ( но только не обслуживание клиентов ). Больше не прийду . Хотя очень жаль так как рядом находится . Сервис нулевой . Администратора на месте нет . Старшего никого . Когда попросила книгу отзывов - в ответ ехидные ухмылки ( кассир Артём ), дата 10.ноября время 15.00. Книгу отзывов предоставили без печатей , не понятно какую ( видимо вторую левую , для отрицательных завели ). Фото прилагаю .
Rimmelton coffee
Сентябрь 2024
5
Хотелось бы выразить огромную благодарность ребятам за их терпение , поддержку на всех этапах становления моего кофейного бизнеса . И так как я новичок - вопросов было очень много ! Спасибо большое за прекрасную кофейню ! Однозначно рекомендую 👍🏻( г. Москва )
Авито
Сентябрь 2024
1
Приехала отправить заказ с паспортом в пункт выдачи . Предъявила паспорт в открытом виде сотруднице , положив на стол перед ней . ( к сожалению бейджа у нее не было ), на что она мне отказала- сославшись на плохое зрение ( если она в очках ничего не видит - что она делает здесь ??) . Сняла все на видео - как я держу перед ней паспорт в ОТКРЫТОМ виде - но здесь был именно каприз - дайте мне в руки . Хз , с чего вдруг ?? Пришлось уйти , больше в этот пункт выдачи ни ногой . Дата 02 сентября , время 12.08 . Фото сотрудницы ниже .
Mango
Май 2024
1
16.05.24 обратилась в данный магазин по поводу возврата товара надлежащего качества в установленный законом срок (14дней). Администратор , начала вымогать у меня денежные средства - за позицию которую я оставила себе , в именно - если Вы хотите вернуть деньги за эти товары - то , поскольку на момент приобретения в магазине действовала акция и вы приобрели товары по акции ,- оставленный вами товар Вы ОБЯЗАНЫ выкупить по акции . Иначе мы Вам возврат не сделаем . ( то есть доплатить )То , что данное действие противоречит закону о защите прав потребителей и является явным вымогательством денежных средств - администратор слышать отказывалась . Аргументируя это тем , что на задней стороне чека мелкими буквами они это указали ( а то что эта надпить ПРОТИВОРЕЧИТ ЗАКОНУ, и может носить только рекомендательный характер )- администратор видимо не в курсе . Так же мне отказали в письменном виде оформить то , что денежные средства мне возвращать отказываются . По данному факту , я была вынуждена вызвать НАРЯД ПОЛИЦИИ , который зафиксировал факт отказа в возврате денежных средств в письменном виде . После чего я написала письменное заявление на имя директора - с просьбой урегулировать конфликт в течение 3-х дней , иначе с данным письменным обращением я буду вынуждена обратиться в общество по защите прав потребителей и СУД . Через какое -то время мне перезвонили - и согласились вернуть денежные средства . Видимо , руководство данного магазина ознакомилось наконец-то с законодательством РФ !!! Только вот мое потраченное время 1,5 часа мне кто вернет ???
Ресничные феи
Апрель 2024
1
Записалась на наращивание накануне отъезда в отпуск . За 2 часа !!! Мне звонит администратор и говорит - ой вызнаете ваш мастер себя плохо чувствует - мы ее домой отпустили . Если хотите приезжайте в другую студию ( на другом конце Москвы !!) Вот в такое- то время . Я переношу все свои дела - так как ресницы мне очень нужны перед отпуском и еду на этот другой конец Москвы - в итоге опаздываю . Так как пробки и далеко ! Пишу администратору предупредить , а она мне отвечает , ой вы знаете , а у нас тут все впритык - мы вас принять не сможем . Чего ?????!!! Вы серьезно ???? И это уже не первый косяк с этой «чудо»- студией на моей памяти . Когда ставят всех клиентов впритык друг к другу , даже 15 мин свободных между ними нету - и делают абы как потому что мастер не успевает и спешит ! А сегодня меня вообще 2 раза отменили за день !! Неслыханно просто !! Отправила их контакты сразу в блок ! С таким отношением больше ни ногой к ним !!! Хотя раньше студия была неплохая
Теремок
Июль 2023
1
Администратор Светлана крайне неприятная , и не настроена на работу с потребителем от слова СОВСЕМ ! Ситуация от 15.07.23г. Общение по хамски . Вопросы решать не готова . Для чего ее поставили на эту должность ? Хз .. редко заказываю блины , но когда это делала ранее начинку ( сгущенку), давали отдельно так же как и все соусы .( и соусы в данном заказе тоже почему-то положили отдельно как и требуется ). Здесь же -налили этой сгущенки внутрь блина до краев просто . Обратилась к администратору -с вопросом , на что получила ответ -надо было предупреждать , мы так делаем всегда ( хз .. а я откуда знать должна что именно ВЫ так делаете всегда ??!!).. и почему кассир не уточнила у меня Если готовят под заказ ?? Переделывать отказалась . Хотя я считаю это их недочет - почему я должна еще раз идти платить за этот блин ??! В общем , для чего она стоит на должности администратора -мне искренне не понятно . Коммуникации ноль , общается грубо , минимальные вопросы с потребителем решать не готова , +недовольное лицо в комплекте .
Bobrikov Brothers
Май 2023
1
Писала заранее высылала все фото по ремонту автомобиля -в итоге по приезду выяснилось что бампер вы сделать не можете , крышку вы мне предложили под замену ( тоже вытягивать вмятину не считаете нужным ), то есть я ехала 2 часа по пробкам с Другого конца города что бы услышать -купите новую крышку багажника и давайте заменим ?? Я и без Вас могла это сделать и не ехать 2 часа только в одну сторону и 2 часа обратно ! Для чего вы людей вводите в заблуждение мне не понятно ! Если не можете выполнить работы -так сразу надо и на писать . И да , по цене ориентировали на 18 тысяч , по приезду оказалось 25+покраска ( которой вы тоже не занимаетесь !!) просто без комментариев! День убит зря ! Спасибо
Авиакомпания Победа
Февраль 2023
2
Во время покупки билета не высветились графа со страховкой на время полёта . И как следствие - теперь я могу купить страховку ТОЛЬКО с онлайн регистрацией и выбором места за 770 рублей ! Что за ерунда ?? А если мне не нужен этот Выбор места ?? Почему я должна платить за страховку 350 и ещё плюс 770 рублей обязательных за услугу которая мне НЕ НУЖНА ?? Здесь много пишут про клиентоориентированность - мол выбираешь то что тебе надо -и оплачиваешь , но по факту просто навязывание ненужных услуг ! Плюс ещё дикая строгость во всем -еды нет , кресла не раскладываются , за каждый лишний миллиметр багажа -доплати ! А ещё злые тетки на регистрации -которым СОВСЕМ не знакомо слово УЛЫБКА ! В общем , если есть возможность -лучше лететь любыми другими авиалиниями , это я уже поняла
Теремок
Ноябрь 2022
1
Попросила приготовить блин с семгой -рыбу подогрев на диске ( холодную не люблю ). На что прибежала злая тетка администратор по имени Светлана и начала нервно кричать что это нарушение стандартов . Не понятно в чем сложность это сделать если готовят прямо при тебе . Почему-то во ВСЕХ ОСТАЛЬНЫХ Точках так можно а именно у злой администраторши Светланы НЕЛЬЗЯ ! Вывод : еда вкусная , администрация не готова идти на встречу даже в мелочах . Ушла есть в другое место . Минус один посетитель у теремка 👍🏻
МТС
Октябрь 2022
1
В шоке конечно от сервиса ! Просила перенести учетную запись так как переезжала с одной квартиры на вторую . Мало того что ждать 5 РАБОЧИХ ДНЕЙ ( не календарных даже , прошу заметить ) а РАБОЧИХ ! Так в тот день когда мне звонили у меня телефон был недоступен ! На следующих день перезваниваю -а мне отвечают -а до Вас вчера не дозвонились и закрыли вашу заявку . Мы составим новую -подождите опять 5 рабочих дней ! Я просто в шоке ! 2 недели сидеть без интернета и телевидения ! Ладно бы я просила новую учётную запись создать , так перенести с одного адреса на второй не могут ! Словно в деревне глухой живем в не в Москве ! Позорище просто . К качеству услуг претензий нет но по сервису прям твёрдая единица им в оценку !