СушиSell
Декабрь 2023
2
Заказывали суши. Заказали в 13:26 и время доставки было 14:00-14:10. По итогу суши доставили около 14:35, а в приложении после 14:10 было лишь написано «курьер уже у вас? - да -обратиться в поддержку» Можно было бы как-то и уведомить, что задерживается курьер, а не сразу обращаться в поддержку. В поддержке ответили, что курьер просто задерживается. А трекера на курьере у суши Sell нет, и непонятно, что с заказом. Заказали суши запеченные с крабом и мини-Филадельфию. Показалось, что суши с крабом были незапеченные, а сырые. Не соответствовали фотографии (см. Фото 1-2), и по температуре были примерно, как Филадельфия. Обратились в группу в ВК в лс и позвонили по номеру телефона поддержки. По номеру телефона извинялись о произошедшем и в качестве извинений предложили прислать новый сет этих же суши с крабом. В группе в ВК ответили следующее: «По технологияеской карте допускается использование двух видов соуса. Табаджан или Кимчи. Табаджан дает больше цвета, Кимчи чуть меньше. При этом качество и вкусовые характеристики одинаковые. На сайте указано, что фото на сайте могут отличаться. Что касается температуры ролл ставится в печь на одну минуту, что бы успела запечься шапочка» Но хорошо, что в лс в ВК предложили показать, как выглядят суши до и после запекания, но, как факт, от фотографии в меню все равно отличаются. Суши «мини-Филадельфия» в меню в составе указано, что с огурцом, а пришли без. Соответсвенно и фото тоже отличается (см фото 3-4) С эти обратились тоже а группу в ВК, но ничего не ответили. Написал в поддержку Яндекса, и они вернули стоимость этих суши. Также, возможно ошибаюсь, но нигде не указано, что не идет васаби и соевый соус вместе с заказом, и нужно покупать отдельно. И об отличии фотографий, как сказали в лс в ВК, я тоже не видел, чтобы об этом было написано