E-stock
Июль 2024 •
1
Отвратительный сервис. Честно говоря, и одной звезды много. 22 июля был оформлен заказ до 15.00. По правилам магазина заказ оформленный в такое время доставляется день в день. Оговоренное время доставки после 19.00! В 17.45 звонит единоразово курьер и ,внимание, попадает на занятую линию у клиента. Вместо того, чтобы перезвонить, отменяет доставку! Разумеется, о том, что звонить будут настолько заранее не предупредили. После моего звонка и полученной претензии- хамят из серии: вам пошли на уступки ( интересно какие?.. ведь все в рамках условий компании, указанных на сайте), не хотите не покупайте ( серьёзно? Не волнуйтесь, на рынке предостаточно конкурентов). Потратили пол дня на ожидание. Напоследок обвинили клиента, цитирую: " вместо того чтобы болтать по телефону, нужно было перезвонить". Про адекватность клиентоориентированность здесь не слышали. На отзыв об ужасном сервисе ответили, что сервис отличный. ( посмотрите свой рейтинг). Трубку бросили, наверное, аргументы закончились Не рекомендую.
Белая медведица
Август 2023 •
5
Посещаем клинику с весны 2023 г. Изначально искала именно врача-дерматолога хорошего, а в результате нашли еще врачей и в других областях + отличный сервис: вежливый администратор, удобная онлайн запись, чисто, уютно, всегда всё по таймингу, вода для собак на ресепшене, адекватный ценник на услуги. Искали проблему чеса у йорка у Веры Милютиной, делали узи у Владислава Скарги и Ирины Карачун, Мария Летяга проводила кастрацию и санацию ротовой полости. Удобно, что довольно таки большой набор манипуляций можно сделать в одном месте, а не скакать по разным клиникам. Врачи хорошие и улыбчивые, огромный плюс, что на связи в соц.сети, если вдруг что-то забылось/случилось. Из всех частных вет.клиник, в которых бывали, у вас самый лучший сервис. Например, на следующий день после операции администратор позвонил и уточнил как себя чувствует пёсик. Кажется, это так просто, но и после более серьёзных операций никто и никогда не звонил. Это ценно. Спасибо каждому за работу и заботу, мы только к вам.
Доктор Вет
Август 2023 •
5
5 звёзд вашему заведению только за прием и работу врача Максима Кардаш. Замечательный врач! Рекомендовал наш терапевт, как отличного профи! Всё рассказал, показал, утешил. Назначены повторные осмотры, обязательно придём снова. Уважаемая администрация, но сервис у вас просто отсутствует. Прошу записать на одно число ( предварительно проинформировав в вайбере), записывают на другое, раньше на несколько дней. Накануне обзванивают, ни извините, ни к сожалению, может вам предложить другое окошко. Сухо " запись отменяю, верно?". Если бы я не проявила инициативу, то и не попали бы к врачу, т.к записи на необходимую дату не сделали. Человеческий фактор, понимаю, бывает Но! Это не все. Следующая запись была к ортопеду. Записываюсь онлайн на определённое время. Не перезванивают в течении 10 минут. Жду. На сайте есть информация, что запись должна быть подтверждена администратором. И ни капли информации о том, что звонок в приоритете. Перезванивают и сообщают, что мою запись уже заняли по телефонному звонку. В смысле?! И для чего тогда предложена онлайн запись?. Повезло, что хоть окошко на другое время было. Естественно, из-за этого безобразия без опозданий на работу не обошлось. Сервис отвратительный, сделайте с этим что-нибудь. Всю нервную систему подняли, пока дождались встречи с врачом.
Айбивет
Ноябрь 2021 •
5
Огромное спасибо врачу Яцевич Анжеле Константиновне! По рекомендации ехали именно к ней на чистку зубов через весь город. За 30-40 минут собаке почистили зубы, шатающиеся удалили. ( еще и слезные дорожки на мордашке почистили). Отдали красавчика!!! Гутник Анастасия Дмитриевна делала узи сердца в данной клинике. Впервые не сбрили половину собаки под узи, что приятно удивило! Мы с песиком довольны, спасибо!