Конечно же ни в коем случае не берусь учить взрослых женщин манерам поведения, особенно когда вы оказываете услуги за деньги, а не делаете одолжение, но оператору стоит хотя бы не представляться недовольным алё и не перебивать клиента, который даже еще толком вопрос не задал. Если вы думаете, что вы единственные в городе, это не так. Ваша репутация напрямую зависит от того, как вы общаетесь с людьми :)