Гиросервис
Сентябрь 2024
5
Заказывал через WB пылесос Futula, у которого через год примерно перестала заряжаться батарея. Не успел в гарантийный срок решить этот вопрос, занялся уже чуть позже. На сайте Футула нашел телефон сервисного центра, долго обсуждали с девушкой-специалистом, как поступить. Основная проблема - отправлять из Краснодарского края в Москву пылесос для замены батареи выходит дороже, чем купить новый пылесос. В итоге дали телефон руководителя сервиса, написал в WA. Договорились с ней, что она купит и пришлет СДЭКом батарею. Оплатил только стоимость самой батареи! Вчера забрал из СДЭКа, все отлично! Хочу сказать, что это прекрасный образец клиентского сервиса, понимание проблемы клиента и желание ее решить! Ирина, спасибо Вам лично за помощь!