Ozon
Март 2024 •
1
Второй раз прихожу в 20:00 и закрыто. В приложении в разделе «о пункте» написано, что работают до 21:00. Объявлений нет, график работы, который раньше висел, снят. Вместе со мной подошли еще два человека к закрытой двери. Самый невыносимый пункт в городе, то работают как захотят, то товар мой отправят на склад, хотя еще несколько дней он должен хранится у них, а потом еще как подружки на личный номер пишут👏
Цветы & Сезоны
Март 2024 •
1
Заказала букет с доставкой, курьер привез цветы в рваной упаковке, в которой лежали опавшие лепестки, 4 бутона приехали абсолютно лысыми, остальные бутоны опадали даже пока цветы просто в вазе стояли. Написала магазину в директ, прислала фото, мне ответили, что букет замерз. На улице был 1 градус, цветы приехали не упакованные сверху. Предложили собрать новый букет и прислали фотографию, на которой было более 25 тюльпанов. Я заказывала не тюльпаны, утруждаться спрашивать, подойдут ли тюльпаны или нужно собрать все-таки букет, который изначально был заказан, они не стали. Самой бежать в магазин варианта не было, согласилась на тюльпаны, лишь бы только уже привезли свежие цветы. Сказали доставят ближайшим курьером с 11 до 14, курьер приехал без 5 минут 14! И привез 13 тюльпанов! Мой первый букет стоял 3300, на сайте у них цена 15 тюльпанов 2950! То есть, повторный букет стоит меньше, чем я заплатила! Вы считаете, что можете собрать повторный букет на меньшую стоимость, потому что он повторный? Так первого и не было, первый вы прислали лысый! Вы должны были произвести замену букета на сумму, которую вам заплатили! Я написала им в директ по этому поводу, но они просмотрели и не ответили! Я такого бессовестного и безответственного сервиса в жизни не видела! Они даже не посчитали нужным предупредить, что количество цветов будет меньше, чем на их фото! Я прошу руководство магазина объяснить мне, в связи с чем мне присылают букет на замену по меньшей стоимости, если первый букет завял еще у курьера! Заказ 3295, фото первого букета спустя 2 минуты после доставки прилагаю.