Дэм
Ноябрь 2022 •
5
Отличный ресторан, большой выбор блюд. Есть отдельное меню завтраков на выбор из 6 вариантов. Все блюда очень вкусные. Напитки брали на вынос. Приятный и внимательный персонал. Есть возможность оплаты картой через терминал. Цены не самые дешевые, но за такое качество вполне.
Рица
Ноябрь 2022 •
1
Единственный плюс данного отеля - расположение в центре столицы. Дальше пойдут одни минусы. 1. Бронировала номер через букинг. Номер люкс с двумя балконами по полной предоплате, других вариантов оплаты у отеля нет. Стоимость номера 8280 в сутки за двухместное проживание с учётом скидки 10% от букинга. Оплата переводом на карту, которую высылают по WhatsApp, сотрудники объяснили это санкциями против РФ. После полной оплаты, через несколько недель, мою бронь на букинге отменили. Я связалась с отелем, меня успокоили, что бронь остаётся, а на букинге сделали отмену всем клиентам из-за возможности повторных списаний. На тот момент меня это не смутило, а зря. До отъезда в отпуск я уточняла у сотрудников отеля потребуется ли доплата за 2 или 3 проживающего в номере. За 2 не требуется, за 3 - 1200 сутки. 2. По приезду в отель выяснилось, что лифта нет, номера на 2 и 3 этаже с бесконечными лестницами ввиду высоких потолков. С чемоданом помог охранник по запросу на ресепшене. 3. Холодильника в номере не оказалось, точнее он есть, но это минибар. Просьбу освободить минибар от бесполезного алкоголя удовлетворить отказались. 4. Чайник и кружки выдали по запросу. 5. Услуги глажки, которые были описаны в прайсе на столе номера отеля, отсутствовали, но принесли бесплатно утюг и гладильную доску. 6. Из двух кондиционеров на 2 комнаты, 2 санузла, гардероб и коридор, работал только 1 кондиционер. На мои вопросы о втором кондиционере администратор ответила, что на номер полагается только 1 кондиционер и его достаточно. На практике в номере дышать было нечем, пока температура на улице не упала до 18°. 7. При сильных дождях, которые были 3 дня. Номер затапливало через закрытое окно и закрытый балкон. 8. Вместо обещанных на букинге двух балконах в номере был только один. 9. Дверь на балкон открыть было можно, а вот закрыть уже нельзя. Замок очень плохо работал. На запросы починить замок, кормили завтраками о завхозе, который обязательно придёт и его починит. За 7 дней отпуска я его не дождалась. 10. Звукоизоляции в номере не было, всё что происходило на набережной, было отлично слышно в номере. 11. В день приезда в постеле были обнаружены чёрные волосы. У меня волосы рыжие. На обращение к администратору, получила ответ, что номер убирали, горничные ушли, ждите завтра. Потребовала новое постельное, благо его хотя бы принесли и чистое, менять пришлось самой. При смене постельного белья, я обнаружила желтые пятна на наматраснике. Я уточняла у администраторов по уборке номеров каждый день, каждый день администратор говорила, что номер убирали и меняли постельное, но почти каждый день на постельном белье появлялись чёрные волосы. 12. В туалете на стенах была грязь и пыль, обратилась к администратору, обещали убрать. На практике убрали на третий день, после разговора непосредственно с горничной. 13. В спальне над кроватью на потолке висели гирлянды из пыли и паутины, так же сообщила администратору, убрали только на третий день, после разговора с горничной. 14. В душе была чёрная плесень, показывала администратору и горничным, за 7 дней. так и не убрали, рассказывали про завхоза, который должен ее замазать. Душ до конца не закрывался и вода попадала на пол ванной комнаты. 15. Мебель в номере была обшарпанная, замочные скважины и дверные косяки разбиты. 16. В описании номера присутствовал завтрак за доп. плату 300 р. На практике его нет, администратор предлагает сходить в ресторан под отелем и набрать себе завтрак на сумму 300 рублей или больше. В ресторане завтрака за 300 рублей нет. В итоге ходила в другой ресторан, где такие завтраки есть. 17. На пару дней ко мне приезжала сестра, исходя из уточнений перед отпуском. Я была уверена, что доплаты не требуется, т.к. так как за двухместное проживание и одноместное проживание на букинге цена была одинакова, плюс сотрудники подтвердили это по вотсапу. Но при заселении сестры, с нас потребовали 2600 за ночь. После неприятного выяснения отношений и споров оказалось, что одноместное проживание в этом чудо люксе стоило около 6300 без скидок по прайсу, которым оперировал администратор, а потом и директор отеля, но возвращать деньги никто не будет, т.к. мы платили через букинг (нет, перевод был на их карту напрямую). В итоге доп. плату за проживание второго человека не взяли, но и переплату не вернули. 18. Вид на море, который был в описании номера, оказался видом на кафешки на первой линии перед пляжем. 19. Выехать из отеля раньше времени можно, но деньги отель не возвращает. 20. В день выезда охранник взял выходной, потому два тяжелых чемодана спускать пришлось самой. Администратору только развели руками. 21. Розетки вываливались из стен и висели «на соплях». Ими было страшно пользоваться. Обещали прихода завхоза, он так и не пришёл. Все розетки в комнатах были у пола или за мебелью, до некоторых просто нельзя было добраться. При проживании вдвоём розеток не хватает для одновременной зарядки телефонов и часов. 22. В номере была батарея. Она была вся в пятнах и толстом слое пыли. Пыль убрали, пятна нет. 23. Напольное покрытие так же было всё в пятнах. Резюме. Отпуск испорчен полностью. Крайне не рекомендую селится в данном отеле.
MacRevvaLS
Октябрь 2022 •
5
Отвалилась кнопка у макбука. Официалы объявили полную замену клавиатуры и ремонт от двух недель с ценником под 90000. Нашла данный сервис и очень довольна результатом. Кнопку поменяли за 2500. Плюс предложили почистить ноут от грязи внутри, а там было всё плохо после 2 с лишним лет использования. В итоге все работы вышли в 11690 и заняли порядка часа времени. Кнопка на месте, не двоит буквы и не вываливается. Цена, скорость и результат устраивает. Сотрудники всё подробно показывают и рассказывают. Отвечают на любые вопросы. Спасибо большое.