CDEK
Октябрь 2024
1
Оформила доставку в приложении, выбрала интервал до 12:00 В итоге курьер не приехал, на звонки не отвечает, в поддержке пишут, что «курьер задержался извините» (задержался на 5 часов!!!) и до сих пор не выходит на связь. Ничего точно сказать не могут, зачем тогда вообще временной интервал?? Никакого доверия к этой компании, заказ отменила, пользоваться больше не буду и вам не советую - подведут в любой момент.
Oskelly
Октябрь 2024
1
Постоянно нужно ждать ответа поддержки по 1-2 часа!! А самое главное, когда это наконец происходит - они самовольно закрывают диалог, не дождавшись ответа пользователя! Как это понимать?? Получается снова нужно ждать 2 часа! Зато когда им нужно получить ответ, они сразу во все мессенджеры к тебе стучатся и отвечают за пару минут. Просто ужас, надоело, не хватает терпения уже.
Oskelly
Июль 2024
1
Отвратительная работа сервиса. Абсолютно не понимаю за что им выплачивается такая огромная комиссия. В которую входит в том числе операционная работа сайта. При обращении в поддержку за помощью, где они явно НЕ правы, где я фактически указываю на ошибку работы их сайта, они отвечают, что я сама удалила свое объявление из модерации ( в котором кстати товар пробыл 5-6 дней, вместо обещанных 48часов), где я никак технически не могла сделать это сама! Карточка товара просто исчезла, но по их мнению я сама ее удалила.. В общении ощущащается пассивная агрессия и газлайтинг. И это далеко не в первый раз, всегда только пустые обещания и шаблонные фразы. Никогда не признают, что не правы именно ОНИ. Я просто вообще не вижу смысла в их сайте, нет никакой экспертности в проверке вещей, огромная комиссия, долгие сроки доставки, ноль компетентности, просто ноль уважения, не хотят прислушаться и действительно помочь, ощущение, что они делают все только ради своей выгоды.