Batya 29
Май 2024 •
1
Посещение ресторана 01.05.2024г. не оправдало ожидания. Официанты совершенно не обучены на предмет очередности подачи блюд. Нас обслуживал Ткаченко Денис. Почему-то основное (второе) блюдо было подано им раньше, чем первое блюдо. Кроме того, цена на лимонад (200,- руб.) фактически не соответствовала цене, указанной в меню (150,- руб.). О подаче напитка официант совсем забыл. Были вынуждены обратиться к администратору Людмиле для разрешения вопросов, но наткнулись на "отрицательную" клиентоориентированность с её стороны. Совершенное неуважение к гостям ресторана, ерничанье с её стороны, демонстративное раскрытие меню перед моим лицом, громкогласное обсуждение с сотрудниками ресторана сложившейся ситуации, что называется "игра на публику". Но самое главное, на многочисленных рекламных баннерах и на официальном сайте ресторана https://winecheese.ru размещена информация о скидке в 50% при его посещении в среду, а мы были именно в среду 01.05.2024г. Но со слов администратора Людмилы скидки в период с 01 по 12.05.2024г. рестораном не предоставляются, хотя на сайте данная информация отсутствует. По факту скидка всё же была предоставлена, но она составила не заявленные 50%, а 43,66%. Хорошая задумка, интересный формат, но повседневность и нежелание сотрудников работать на должном уровне, сводят на нет авторский проект Артёма Лысенко. В результате испорченное настроение, несбывшиеся ожидания и никаких извинений ни со стороны официанта, ни со стороны администратора.