Anet Pero
Январь 2025 •
1
Клиентоориентированность в данном салоне просьо отсутствует. Была я тут 19 декабря 2024 года, записавшись по рекомендации знакомой к мастеру Галине. За полчаса до записи меня попросили прийти попозже на полчаса. Придя на полчаса позже, я прождала еще практически час! Ни женщина администратор, ни мастер не удосужились как-то разрулить ситуацию, объяснить что произошла накладка по времени из-за другого передо мной клиента. Дождавшись все-таки записи, списывая на человеческий фактор, я приняла сттуацию. На деле мастер маникюр сделала быстро, но не совсем качественно , не прокрасив по бокам топом, что потом к ногтям по бокам что только не прилепало. Еще и топ наносила не сама мастер(ей стало плохо), а женшина сотрудник, не понятно кто, еще и не одев перчатки!!! Я и тут промолчала. Записалась на 12.01.2025 к мастеру Галине на 10:00, за 20-30 минут до записи приходит уведомление что мастер не чможет принять тк заболел! За полчаса до записи мастер понял что не сможет прийти, серьезно? Мне предложили какого-то другого мастера в обед, конда у меня свои планы, которые я должна двигать? И опять мне пишут про человеческий фактор, второй раз это уже называется система, а не человеческий фактор. Учите своих администраторов вести диалог с клиентом, в первую очередь, ваш салон зря мне посоветовали и я его уж точно больше никому не посоветую.
Перекись
Январь 2025 •
1
Обслуживание неплохо. Мастер, оценка -5, в результате халатности мастера Ксении по наращиванию ресниц я получила то ли химический ожог обоих глаз то ли что-не ясно. Не знаю что могло послужить , неправильная наклейка патча под глаза и попадание в глаза то ли паров от клея то ли что, либо сами некачественные материалы. При том что было сказано о дискомфорте мастеру ни раз, на что просто подули в глаз каким-то мини вентилятором и на этом все. Однозначно никогда никому не посоветую этот салон. Удивило еще то, что на официальном сайте салона нет такого сотрудника и нет такой услуги, что предоставляют, что за мастер-не ясно.