585 Золотой
Январь 2025 •
1
Покупали в этом магазине серьги с жемчугом. Нам сразу сообщили, что гарантия есть, ювелир есть, в случае чего - обращайтесь. Через некоторое время жемчужина отвалилась. Мы приехали в магазин, хотели обратиться по вашей "гарантии". Ждали старшего сотрудника около 10-15 минут. Затем, всё таки диалог состоялся, в т.ч. с управляющей. Вот как нам предложили решить наш вопрос: - вот вам личный номер ювелира, пишите ему в Ватсапе и узнавайте когда он будет работать, т.к. он работает в разные дни, а мы не знаем в какие. Ему лично и отдавайте. А мы взять украшение под свою ответственность не можем. В итоге, как оказалось, ювелир совсем у вас не ювелир, а обычный ИП, который не работает даже в вашем магазине. Ответственность за изделие несёт только какой-то ИП (сегодня один, завтра другой), а не магазин. Гарантию мне кто выдал, можно спросить, магазин всё таки или ИП, с которым я должна сама лично связываться по мессенджеру? Мы попросили оставить наше украшение в магазине, т.к. каждый день приезжать и узнавать на месте ли ваш ювелир - немного неадекватно. Мы бы его оставили, а когда починят - приехали бы забирать. Либо не пришлось бы вообще второй раз ездить. Нам ответили: - мы взять не можем. Ну вы же все равно будете ещё приезжать, чтоб изделие забрать? Какая разница, приедете тогда ещё раз, завтра, послезавтра, а там и ювелир может работать будет. После долгого бессмысленного диалога (а мы так и не поняли какие всё таки обязательства (!) есть у магазина и его сотрудников), нам управляющая просто сказала: - я не хочу с вами спорить, ко мне претензий со стороны руководства нет, я отличный сотрудник. А кто с вами спорил? Мы хотим узнать, почему гарантию выдает магазин, а чинить мне будет дядя Вася ИПшник, т.е. не пойми кто, не пойми когда, не пойми как. Сотрудники надеялись, что их единственный на всё ответ: "мы не можем, мы не отвечаем за это, договаривайтесь лично с ювелиром" устроит. И естественно обиделись, убежали подальше. Точно нет претензий? Или может быть руководство просто чего-то не знает?
Moon
Сентябрь 2024 •
5
Всё отлично! Начиная от консультации по телефону, заканчивая сборкой и качеством мебели. Профессионалы. Возьмём на заметку, и будем обращаться вновь за обновками.
Крутой маркет
Декабрь 2023 •
5
Всегда товары в наличии, выбор хороший, всё свежее. Цены приятные. Персонал приветливый, доброжелательный, всегда ухожу с улыбкой. Видно, что за магазином тщательно следят. Спасибо за Вашу работу!
Topiconic
Октябрь 2023 •
5
Отличный салон! Чистота, приятная музыка, приветливый персонал, адекватная стоимость услуг. Отдельную благодарность хочу выразить мастеру Ануш - она профессионал своего дела! Все мои идеи любой сложности реализовывает на все 1000%. ☺️ поэтому не боюсь экспериментировать, потому что знаю, что в итоге буду оочень довольна) Этот салон оставляет только приятные впечатления!
Диана
Январь 2023 •
5
Хорошая химчистка, хожу не в первый раз сюда. Добрый персонал. Отдавала свадебное платье с блестками. Всё хорошо почистили, блестки на месте)
Wildberries
Январь 2023 •
5
Очень приветливый и вежливый персонал!