Soda
Сентябрь 2024
5
Во всех салонах сети прекрасный интерьер - тот случай, когда можно не просто прийти на бьюти-процедуру, но и найти референсы для ремонта Ходила на укладку, сделали быстро, получились отличные легкие локоны.
Stellar Collection Chalet, Krasnaya Polyana
Май 2024
1
ВЫСТАВИЛИ НА УЛИЦУ С БЕРЕМЕННОЙ ЖЕНОЙ ИЗ ОПЛАЧЕННОГО НОМЕРА. К сожалению это не кликбейтный заголовок, а "высокие стандарты обслуживания" Stellar. Кратко: 1) Вас могут выселить из этого отеля даже если у вас оплачен номер и предъявлен чек из-за ошибки в их программе бронирования. Соберут вещи в пакеты без вашего ведома и до свидания. 2) Оплачивая номер с балконом и видом на горы вы скорее всего получите первый этаж с видом на ресторан перед отелем. Далее подробная история нашего проживания в данном отеле: Бронировали с женой номер через Яндекс Путешествия сначала с 20 по 23 апреля. Сразу поняли, что трёх дней будет мало и продлили бронь ещё на один день, оплатили. При заселении несколько раз уточнили у администратора, всё ли будет в порядке, т.к. мы делали продление. Администратор (не помню как зовут девушку) нас убедил, что все в порядке и наше продление она видит. Мы начали заполнять гостевую карту, на которой стояли даты с 20 по 23 число, что меня смутило. Я еще раз переспросил про продление и нужно ли будет отдельно заполнять карту на 24 число, на что получил ответ что этого делать не нужно, все данные на 24 число внесут за нас. Нам выдали ключи от номера 101 на первом этаже. Уже тогда чувствовался какой-то подвох, потому что у нас был именно номер с балконом, но мы были уставшими с дороги и уже не было сил разбираться. Что хочется сказать о самом номере. Конечно он не соответствует тому, что было заявлено в карточке на Яндекс Путешествиях, потому что вместо вида на горы и балкона мы получили первый этаж, вид на ресторан напротив, прохожих под окнами и просто выход на улицу, который огорожен забором. Давайте считать остальные косяки: - В самом номере у двери, которая вела на "балкон" не закрывался замок на ключ (ну или просто моей силы не хватило повернуть ключ в какую либо сторону). То есть любой прохожий с улицы при желании может проникнуть в ваш номер. - На входных дверях в номер нет шумоизоляции. Будете спать как в общаге и слышать детей, шаги гостей по коридору так, как будто это происходит в соседней комнате (я не шучу, сам 4 года прожил в общаге). Также ежедневно с определенной периодичностью по номеру идёт какая-то вибрация то ли от насосов в спа-зоне, которая расположена прямо под номером, то ли от стиральных машин. От этой вибрации не спасают даже беруши, которые, к слову, отель вам не предоставит - будете покупать за свой счёт. - Глючный телевизор, который еле вывозит просмотр фильмов в онлайн-кинотеатрах. Да еще и телек Haier, а пульт Candy. Уровень) С номером всё. Переходим ко дню X 23 апреля мы, уверенные в том, что номер за нами, после завтрака вышли из отеля. С часа дня нам с женой на телефоны стали поступать звонки с пометкой "возможно спам", на которые мы успешно не отвечали. К трём часам этих звонков было уже несколько и мы решили погуглить номер - оказалось что это нам звонил отель :) Я перезваниваю по номеру, говорю кто я и спрашиваю причину звонков нам, на что мне с ходу говорят, что собрали наши вещи из номера и выставили за дверь, вещи можем забрать на рецепции. К 16 часам мы приехали в отель пообщаться с управляющей отелем Ангелиной. Предъявили ей чек об оплате номера и спросили на каком основании она собрала наши вещи и выселила нас. Ответ был убийственным: "Я вам звонила, вы не брали трубку, поэтому я приняла решение собрать ваши вещи и записать это на камеру". Ничего более мерзкого, чем видео как посторонний человек роется в наших вещах и кидает их по пакетам я еще не видел. А самое главное, что в этой записи нет никакого смысла, потому что вещи можно своровать до или после записи. Я предъявил чек об оплате продления, на что Ангелина мне ответила: "Я ваши деньги вижу в системе, но в ваучере у вас стоят даты с 20 по 23. Мы вашу бронь на 24 число не видим и не подтверждали - звоните Яндексу и разбирайтесь с ним сами". А то что лишние деньги им пришли - это похоже благотворительность! Хорошо, спрашиваю какие варианты решения данной проблемы Ангелина может нам предложить. И тут она нам выдает "Извините что так вышло, но свободных номеров вашего класса и класса выше нет, поэтому можем предложить вам за вашу оплаченную сумму только номер классом ниже или выехать из отеля". Вот такие "Высокие стандарты обслуживания" гостей у Ангелины оказывается - в сложном положении гостей продавать им номер ниже классом по цене делюкса. Ангелина, вы этому в фильме "Волк с Уолл - стрит" научились? Круто материал усвоен на 5+. Открыли нам комнату с вещами около рецепции. Мы немного осмотрелись и тут сотрудник отеля, который все это время стоял рядом с Ангелиной и пилил нас осуждающим взглядом, нам выдает: "Вы что ваши вещи не узнаёте?". Нет блин не узнаем, потому что вы распихали их по вашим пакетам. У нас по вашему рентген? Сели мы с пакетами вещей и чемоданами на диванчике около ресепшена как одичалые и стали звонить в Яндекс Путешествия. Рассказали и про выселение, и про сбор вещей без нашего ведома. Девушка на линии сказала, что в полном шоке от произошедшего (представляете, в шоке даже сотрудник поддержки, который ежедневно выслушивает десятки историй от недовольных гостей). Представитель Яндекс Путешествий нам прямым текстом сказал, что отель не прав. Далее начали разбираться с чьей стороны была ошибка. Яндекс нам сообщил, что получал подтверждение бронирования от отеля, на основании чего был выписан чек и произведена нами оплата. Пока мы сидели в парадной и разбирались с Яндексом у Ангелины похоже включилось логическое мышление, что мы можем напугать гостей. Нам предложили временно до решения проблемы посидеть в номере 202 на втором этаже. Деваться некуда, хотели в комфорте проверить наши вещи, согласились. Был ещё один момент, демонстрирующий "высокие стандарты обслуживания". Нам выдали карточку от номера, но ни помочь поднять вещи на второй этаж, ни сказать о том, что есть лифт никто не додумался, хотя все это время рядом с Ангелиной стоял сотрудник отеля и с кислой миной продолжал палить нас осуждающим взглядом. Я сам не привык просить помощь, мне поднять сумки не сложно, но считаю что в этом случае сотрудники отеля должны сами проявлять инициативу, особенно когда они сами эти сумки вынесли из номера. Далее поднимаемся на второй этаж, открываем дверь номера. И что мы там видим? На пороге стоит обувь, лежат чужие вещи. Эврика! Нам дали карточку от чужого номера, в котором проживали гости. У меня только один риторический вопрос: "как?" Ну как можно столько косячить? Руководство отеля, вы сами вообще в курсе что творится в вашем отеле? Ну вот вам звоночки. Дали нам новую карточку от номера 212, мы вошли. И если вы думаете, что можно было выдохнуть - не тут то было! Разложили вещи, открыли окно и через какое-то время чувствуем - пошел по комнате дымок. Смотрим в окно, а там в соседнем здании буквально в 5 метрах стоит труба, из которой вываливается коптильный дым. Фото прилагается) Виды на задний двор такие, что хочется закрыть шторы и больше никогда их не открывать. Вот вам и стандартный номер за 5к в сутки. Отель так и не признал своих ошибок, свалил всё на Яндекс и открестился от нас. Спасибо команде Stellar за испорченный отпуск! К вам больше ни ногой!
Smstretching
Июнь 2022
5
Объективно самые классные тренировки за свою стоимость (и самые классные из всех что мне встречались). Помимо высокого качества тренировок, очень красивые и фотогеничные студии. Точно понравится тем, кому не очень подходит формат спортзала и обычных силовых тренировок и кто хочет аккуратно и планомерно работать над собой) Я на протяжении многих лет искала качественную растяжку, похожую на хореографию, которой занималась в детстве - чтобы помогали тянуть тренера (по моему мнению, без этого в растяжке прогресс ощутить сложно), протягивались все мышцы и реально чувствовался прогресс. Все, что мне попадалось до Smstretching, больше напоминало какую-то медитацию и лежание на коврике. Тут же получаешь полную прокачку тела, заметно улучшается самочувствие, и при должном терпении обязательно удастся достичь всех результатов - и шпагатов, и просто гибкости. Однозначно рекомендую! Smstretching это правда качественно и с любовью.
Гранд Макет Россия
Август 2021
5
Реализовавшаяся детская мечта! Смотреть и рассматривать можно очень долго, часа 2 пролетают незаметно. Однозначно надо смотреть, интересно, мне кажется, в абсолютно любом возрасте.
Сфинксы
Август 2021
5
Сфинксы очень фотогеничны на закате!
Петровская Акватория
Август 2021
5
Отличное очень милое дополнение к большому макету России) В миниатюре есть Ораниенбаум, Петергоф, Кронштадт и не только, очаровательные рождественские елочки, катание на коньках, сжигание чучела на Масленицу. Ходить можно часа два-три) А в центре макета - большая Нева с водой и корабликами!
Государственный историко-архитектурный и природный музей-заповедник Парк Монрепо
Октябрь 2020
5
Один из самых прекрасных парков, которые вообще доводилось видеть! В Монрепо хорошо в любое время года. Советую приезжать пораньше: в хорошую погоду в выходные могут быть проблемы с подъездом на машине.
Центральный парк культуры и отдыха им. С.М. Кирова
Октябрь 2020
5
Один из лучших парков Петербурга. Хорошо в любое время года, но осень, конечно, вне конкуренции. Перед прогулкой советую запастись орешками или специальным кормом для белочек (не кормите их, пожалуйста, чипсами и другой подобной человеческой едой!). Также не пропустите мини-зоопарк в тёплое время года!
Грани
Октябрь 2020
5
Очень хорошее расположение, студии и здание. Каждый день убирались и выносили мусор. Хорошее оформление интерьеров. Близко метро Чкаловская.
Ботанический сад МГУ имени М.В. Ломоносова Аптекарский огород
Февраль 2020
5
Замечательное место в любое время года. Как студентка МГУ, хожу бесплатно и довольно часто)) В течение всего года выставки, очень красиво на хвойной горке и на деревянном мостике у пруда. К сожалению, из-за активной рекламы за последние 4 года стало значительно больше народу, поэтому ходить лучше в будни по возможности