Получила новую карту Альфа-банка, решила активировать, но так как сменился владелец моей сим-карты, мне пришлось идти в офис. Решила это сделать во время обеда, и близлежащим офисом оказался на Малышва, 42. Я пришла, озвучила девушке-администратору свою проблему. Талон она не дала, сказала "посидите, менеджер освободится и примет вас". Я сижу 5-10-15 минут. Никто меня никуда не зовет. Менеджер освобождался неоднократно, но администратору она говорила "я занята, у меня клиенты". Все это время по офису слоняются без дела другие менеджеры с ноутбуками, которые мою проблему не могут решить, так как не умеют! (видимо тут нужны супер-компетенции)
Через 20 минут моего "сидения" ко мне подходит администратор и просит повторить, какая цель моего визита. Я в шоке. Повторяю. "Менеджер сейчас освободится и пригласит Вас".
Когда я поняла, что 30 минут я сижу в офисе и вообще никому там не нужна, я ушла.
Уважаемое руководство Альфа-банка, разберитесь со своими сотрудниками, которые не держатся за своих клиентов, не хотят / не умеют решать их проблемы, занимаются своими личными вопросами во время работы!
Сейчас подумываю вообще отказаться от использования счета в Альфе, так как обсуживание - на нуле. Главное, что всякие предложения о кредитах умеют впаривать