Латитудо
Июль 2021
2
Сроки поставки срывают, менеджер вовремя не перезванивает., по просьбе клиента не организовывают доставку, предлагают лишь номер тел.ефона. Считаю что при 100 % предоплате ваша компания должна организовать доставку и лишь озвучить стоимость, клиент готов заплатить. Два раза обращался в компанию, менеджер каждый раз обещает поставку в течении 2 недель, по факту в первый раз срок 1 месяц на простую позицию доска для грядок, второй заказ ожидал 1.5 месяца , позиция не сложнее - доска на пол для беседки. Документы можно доставлять с товаром водителем, как это организовывают в подавляющем большинстве на базах и магазинах. Сейчас много водителей с газелями готовых на подработку, можно всегда спланировать организацию доставки, чтобы водитель был загружен на целый день, хотябы 2-3 раза в неделю. Повышайте сервис, внимательнее относитесь к лиентам.
ГиперСтрой
Апрель 2021
5
По ассортименту и менеджерам в зале обслуживание отличное, а вот кладощики со склада 2 обслуживание 7 апреля 2021г. оставляет желать лучшего. Ожидание погрузки 30 минут, неприветливая женщина, грубая, просит пройти в склад чтобы клиент взял и погрузил рулон пленки сам. Сославшись на занятость ребят. Когда я отказался ггрузить, я в чистой одежде, она демонстративно начала отпускать других клиенов, загружая им анологичный товар. Спасибо за "обслуживание". Считаю руководству надо обратить внимание, сделать определенные выводы. Это уже не в первый раз. Похоже что она генеральный директор не только склада2