Персонал не знает действующее законодательство, оставил пенсионера без средств к существованию, заблокировав счет куда приходит пенсия, тем самым дискридитировал банк в глазах потребителей. За ласковыми улыбками служащих ценичное отношение к вкладчикам и гражданам пользующимся пенсионными картами Почта Банка, что естественно вызывает недоверие к банку, и желание пользоваться его услугами отпадает.