Fresh, авто с пробегом
Сентябрь 2024 •
1
!!! ***!!!!! 1.09.2024 года в салоне был приобретен атомобиль Nissan. Машина полностью устраивала по характеристикам и цене. В салоне нас отвели к кредитному специалисту Валерии, которая отправила заявки в банки на предоставление кредита на покупку. По итогу Валерия на листе бумаги написали цифры, которые выйдут по кредиту, а именно: сумма на машину, ДМС, страхование жизни на 3 года (обе страховки были озвучены как обязательное условие банка). При вопросе почему такая большая сумма страхования жизни и по закону я могу от нее отказаться или выбрать другую страховую на более комфортную для меня сумму, менеджер сказала, что в таком случае в кредите от банка будет отказано. В самом салоне нас продержали более 8 часов. Документы на подпись предоставили поздно вечером. По факту вся коммуникация с клиентом выстраивается по мошеннической схеме максимально измотать, а потом предоставить пакет документов, который ты уже не в силах нормально изучить. Дома при разборе документов, мы обнаруживаем, что страхование жизни является подарочным сертификатом на 3 года сомнительного содержания. Сумма, которую изначально менеджер Валерия озвучила, как обязательная страховка жизни на 3 года, проходит по опционному договору на подключение страховых услуг какой-то "левой компании" на срок не 3 года, а всего 1 год. В той же кипе документов был приложен акт оказанных услуг по опционному договору и рекламный буклет с их услугами (Автосправка 24, эвакуация при поломке, эвакуация при ДТП - явно я не могла воспользоваться всеми этими услугами в день покупки машины. Но акт на их исполнение, мне предоставили на подпись). 2.09.2024 мы обратились в банк, который выдал кредит на машину и менеджер подтвердил, что никаких условий обязательного страхования жизни они не предъявляют. Вчера 2.09 сразу обратились на горячую линию Fresh Avto, с целью расторгнуть договор на все навязанные допуслуги. По факту сегодня 3.09, был только один разговор с руководителем кредитного отдела Евгенией, которая сказала, что вам озвучили вы согласились. При этом на все факты, что под видом одного продукта, был подсунут другой продукт, односложная фраза: "обращайтесь напрямую в страховую с которой вы подписали опционный договор". На лицо ст. 159 УК РФ "Мошенничество группой лиц по предварительному сговору". Клиентский сервис уже сутки не может перезвонить, на горячей линии с ними соединить не могут, постоянно говорят с вами свяжутся и на этом все затихает. Можете сами судить, какой клиентоориентированный салон. Моя радостная покупка машины, теперь будет омрачена судебным процессом!