Winstrike
Июль 2023 •
1
Добрый день, 25.07.2023 в 14:50 произошла неприятная ситуация, пришел в этот клуб со своей девушкой приятно провести время (порекомендовали друзья, и сам был наслышан об этом месте) все было хорошо, даже отлично, до того момента когда пропал интернет во время игры. Решил узнать в чем проблема на стойке администрации, получил ответ: "мы пытаемся устранить проблему", в ответ спросил, сколько это продлится и чем мне заниматься в это время? Ответ от администратора удивил: ну чего чего, подождать, либо могу начислить час бонусами на вашу карту для посещения в следующий раз. Такой ответ меня не устроил, т.к. сам не посещаю клубы практически никогда, и условия вернуть мне час меня не устроил. Я сам работаю в сфере услуг, и привык оказывать достойный уровень сервиса, входя в положение своих клиентов. После таких ответов от администратора, я просто сообщил ему о том что ухожу, и ваши балы на час игры мне будут не нужны. День был подпорчен, и решил не звонить с горяча в поддержку, а позвонить на следующий день (тобиж сегодня), мне сказали возврат денежных средств сделать не сможем, нужно было возвращать сразу, ничем помочь не можем, только начислить бонусы на мою карту, перед этим объяснив всю ситуацию о моем посещении подобных мест. Получив негативный опыт в работе услуг и сервиса, не хочу больше возвращаться в этот клуб.