Coffeeset
Декабрь 2024 •
1
Передаю горячий привет менеджеру Милане, если ее, конечно, так зовут. Сотрудник не представился, когда подошел. Она работала вечером 21.12.2024. Очень рекомендую провести какой-нибудь тренинг или объяснить, как нужно работать с людьми. До ее прихода к решению сложившейся ситуации, конфликтной она не являлась. А теперь по порядку. Приехали поужинать, весь день мечтая о вашем вкуснейшем супе том ям, но, как и у всех сейчас, у нас предновогодняя суета и приехать получилось чуть больше чем за час до закрытия. Ощущения говорили, что мы готовы съесть слона, но время говорило об обратном. Спустя полчаса нам принесли заказ. Долгожданный том ям, чай, роллы, вода и «жареный» рис с ананасом и курицей. Не могу не отметить суп, он великолепен и я готов кричать об этом на каждом шагу. Что касается других блюд. Хоть и заявлено, что рис жареный, нам подали его вареным в обоих порциях. Он был таким же, какой подали для том яма, только хуже. Для супа рис рассыпчатый, а «жареный» рис представлял из себя влажную кашу. Так что, принесли нам, не жареный рис с курицей и ананасами, а рисовую кашу с курицей. Подошёл к стойке, попросил подойти и посмотреть, сказал, что рис вареный. Подошёл менеджер, которая лучше бы не подходила.. Пришла изначально с ощущением своей абсолютной правоты, высокомерием, не забыв при этом захватить отсутствие желания решить на тот момент еще не конфликтную ситуацию и полнейшее неумение общаться с людьми. Не желая вдаваться в детали, хотя я наглядно показал две порции разного по задумке риса и не сложно было заметить то, о чем я говорил. Но сотрудник показывает на рис, который сверху облит соусом, и говорит что он жареный. Показываю белый рис в тарелке - говорит, что видит что рис жареный. Буквально называя черное белым и надеясь, что я поверю. И еще можно было бы понять, если бы блюдо просто не соответствовало моим ожиданиям или произошла ошибка. Мол, в меню некорректно указано, в этом даже был бы смысл, ведь в меню есть две позиции «…. с куКрицей». Но нет, антипрофессионализм менеджера довел меня до состояния, в котором люди обычно начинают ругаться. Подчеркну, ситуацию хоть и была неприятной для меня, как для посетителя, но не была конфликтной до её прихода. Одним из главных доводов, кроме "я вижу, что он жареный", был "официант видела, как его жарили, он точно жареный". А то, что повар, торопящийся домой, мог его не пожарить нормально, едва ли кого-то волновало. К тому же, это вообще могло быть не правдой. Из риса не выпарилась влага, он слипся между собой. Жареный рис слипся влагой, которая осталась в нем после варки. Это даже звучит глупо. К слову, на момент обсуждения качества блюд, поваров уже не было на месте по словам официантов. Что, в целом, может подтверждать теорию о торопящихся поварах. Что касается качества остальных блюд. Роллы выглядели очень солидно, но про вкус сказать не могу, потому что остальное попробовать мы не успели. Кроме чая и воды. Чай вкусный и в очень классной кружке, а вода как вода - из под крана. Попросили упаковать с собой, но решили не забирать после ситуации с менеджером. Разное слышал про сферу питания, мало-ли что в голове у людей(просьба не принимать на личный счет официантов). Да и это место теперь ассоциируется с негативом и злостью, не хотелось что-то оттуда нести домой. Так что, за ~3400 поели две порции супа и я отведал отвратительной рисовой каши с курицей, заявленную как жареный рис с ананасами и курицей. Очень обидно и разочаровывает такое отношение. Считал себя постоянным клиентом. Приезжал к вам и работать под чашечку кофе, и приятно провести время со второй половинкой. А теперь буду обходить стороной, потому что один конкретный человек отказался работать на работе в рабочее время. Именно с вас началась моя любовь к том яму, у вас он лучший в нашем городе. И что мне теперь делать? Финальная мысль. Цены как в ресторане, а уровень работы с посетителями(не обслуживания, просьба не перепутать, я обвиняю конкретного человека) как в чебуречной на вокзале. Очень надеюсь, что вы примите меры. Я лишь один из тех, кто на столько зол, что пишет сейчас этот отзыв. Сколько еще людей отказались от вас благодаря ей остается только гадать. Наверное мне стоило покричать, как мужчине за соседним столиком, к которому не подходили 20 минут по его словам, чтобы что-то решалось. И не важно, что будут смотреть как на неадекватного и думать плохо. По крайней мере, его вопрос был решен. А мы получили только разочарование и испорченный вечер, день перед которым и без того был очень тяжелым.
Шаурма От души
Ноябрь 2024 •
1
Душевные, вежливые ребята. Только вот мыть доски, видимо, не умеют. Вряд ли мясо или овощи были несвежими, я в это не верю. Но как факт - мы отравились, спасибо за «чудесный» день. Такого никогда не было за годы поедания шаурмы даже в самых захолустных точках разных городов.
Пятёрочка
Июнь 2024 •
1
Снимаю шляпу перед пекарем. Видимо, во время готовки, он делал то же самое. Такой клок волос едва ли мог попасть в еду случайно, заставляет задуматься. Взяли две пиццы, во второй был всего один волос. Видимо это специя такая и во вторую недосыпали. Брать выпечку больше не станем, хотя до этого ходили в пятерочку именно за ней. И еще, проверьте начинку для улитки со шпинатом, наверняка просрочку поставляют. upd Фотографию с волосами в начинке пиццы модераторы не пропустили
Автошкола 01 Регион
Май 2024 •
5
Позвонил для консультации, специалист по имени Людмила превзошла все мыслимые и немыслимые ожидания. Очень добрый и открытый человек, что немало важно - профессионал своего дела. Знает всё, что от неё требуется и умеет преподнести информацию. Очень подробно проконсультировала и ответила на вопросы. Для нашего города, увы, такое отношение редкость и уже хотя бы из-за этого стоит обратить внимание на автошколу. В ближайшее время заеду чтобы записаться в группу и приступить к обучению. Если у вас такое практикуется - просьба премировать или, по крайней мере, выразить письменную благодарность специалисту. Уверен, что людей вроде меня, с которыми этот сотрудник взаимодействовал, немало и все они остались довольны.
Бибсон бургер
Декабрь 2023 •
5
Много раз видел вейпшоп Bibson, недавно наткнулся на вашу доставку еды. Был приятно удивлен. Очень вкусные бургеры и шаурма, а если учесть их цену - просто сказка какая-то. Луковые кольца пробовали впервые, нам понравилось, теперь берем их каждый раз. Разве что картошечка подкачала, оказалось довольно скупой на вкус. Добавили в свой список мест, где можно заказать по честной цене вкусной и сытной еды, которую еще и привезут довольно быстро. Сервис на высоком уровне как на стадии заказа, так и на стадии доставки. К сожалению, не так часто бывает приятно взаимодействовать с человеком, что привозит тебе еду. А это напрямую влияет на опыт взаимодействия со всей доставкой, ведь курьер, вручая еду, является лицом всей компании. Бывает на столько плохо, что после выхода к курьеру уже и есть не хочется. Вы и тут стали исключением, курьеры мега приятные люди, доброжелательные и всё такое.
Yappi
Ноябрь 2023 •
1
Заказали впервые, скачал приложение чтобы поучаствовать в акции и получить ролл в подарок. Прикладываю фото ролла "Филадельфия Люкс", без акции он стоит 699р. Эстетично выглядит? "Онигири с креветкой" приехал без креветки, оригинальное решение. Васаби, похоже, хранили неправильно и по вкусу он больше напоминал старые тряпки. Срок годности 2 или 4 месяца в зависимости от того, как его хранили. Прикладываю фото этикетки, но там плохо видно мелкий текст. Остальные роллы заурядные, ничего особенного. Это была бы обычная сетевая доставка роллов на троечку, если бы не всё выше перечисленное. Полноценный обзор оставлю на irecommend
Виола
Сентябрь 2023 •
1
Круглосуточная аптека, что не может не радовать. Широкий ассортимент препаратов и по большей части грамотные специалисты. Сотруднику, работавшему в ночь с 21.09 на 22.09 отдельное спасибо за первоклассное напоминание о том, что такое отвратительный сервис. Было бы славно, если бы сотрудники не так явно выражали презрение и недовольство от того, что их побеспокоили и заставили немного поработать в рабочее время. Днем обычно сложностей не возникало, особо отличается одна из сотрудниц, но имени я не запомнил. Она немного старше остальных специалистов, думаю, идентифицировать не будет сложно. Заслуживает премии за своё отношение к людям и явное желание помочь.
Wasabi
Июнь 2023 •
1
Прекратите разносить свою рекламную макулатуру. Это уже давно работает как рекламация и так больше никто не делает. Если только у компаний специалисты смм работают не в 2007м году. Купите рекламу в местных пабликах или сделайте что-то в этом роде. Ваши буклеты потом валяются повсюду как мусор, это только бесит потенциальных клиентов.
ДенталМаркет
Май 2023 •
1
На мой взгляд, все посетители будут благодарны, если вы научите работать с клиентами менеджеров на ресепшене. Больше всего беспокоит один конкретный человек, но раскрывать личность не очень хочется, чтобы не было проблем. Мало-ли что происходит дома, не хочу подставлять. НО. Что по телефону, что при личном контакте мягко говоря, специалист не клиентоориентирован и, честно говоря, возвращаться с таким отношением не хочется. На мой взгляд, когда вы насчитываете лечение на десятки тысяч, нужно немного больше внимания уделять таким моментам. Эти дамы, что сидят за столиком, в момент посещения или звонка являются лицом и голосом вашей компании.
Япончик
Апрель 2023 •
3
Случайно наткнулись на эту доставку в поиске пиццы. Сделали заказ, нам понравилось. Пицца выделяется количеством начинки и разнообразием вариаций. На мой взгляд, она ничем не хуже других сетевых доставок, даже федерального уровня. Были недалеко от одного из филиалов, решили зайти перекусить. Не сказал бы, что остался доволен. Лучше бы вновь заказали еду домой, так бы впечатления не испортились. Внутри помещения довольно тесно. Декоративная перегородка, разделяющая зал на две части, очень громоздкая, и, если честно, она там вообще ни к чему. Практической пользы нет совсем. А столики стоят вплотную к друг-другу и, по сути, вы с другими гостями этого заведения, постоянно будете сталкиваться взглядами. Еще нельзя не отметить то, на сколько большие столы. Возможно так сделано специально, для больших компаний, но это всё равно неудобно. Нам принесли меню, уже на этом этапе кое-что пошло не так. Оно было порвано у основания. В том месте, где оно крепится к чехлу. На сколько я знаю, распечатать новое меню не так сложно и совсем не дорого. Возможно персонал просто игнорирует этот вопрос, либо никто не следит за такими вещами. Видно, что официанты не очень опытные и особой вежливостью не отличаются. Когда садились за стол, один из сотрудников подбежал с фразой "подождите" и начал протирать стол. Даже не поздоровался, не говоря уже о чем-то большем. С вежливостью сложно и при контактировании с сотрудниками доставки по телефону. Официант подошел брать заказ без блокнота. Если бы я не попросил его сходить за ним, уверен, часть заказа бы не дошла до кухни. Тарелки носят неправильно, из-за этого они все в разводах от пальцев, проще говоря - заляпаны. Благо, тарелки такой формы, что до самого блюда очень далеко и к нему точно не прикасались. Блюда постоянно ставили на другой конец стола, будто не хотя разбираться, что для кого. К столику перед нами на столько долго не подходили, что посетители просто уехали. Чуть позже вернулись по неизвестной причине, но в этот раз подошли к месту скопления сотрудников и попросили принять заказ. Но был и плюс - в составе одного из салатов есть кукуруза, попросил её не добавлять и ко мне прислушались. Заказали две пасты, два салата, пиццу, ролл и соки. Паста и салат вкусные, но их сфотографировать не успел, были голодные :) Пицца с нужным количеством теста, бортики не представляют из себя сухари. Есть приятно. Начинки много и это радует. Видов пиццы очень много, каждый найдет что-то для себя. Попробуйте обязательно с охотничьими колбасками, по какой-то причине в нашем городе такую пиццу больше нигде не встречал на данный момент. Случайно наткнулись на эту доставку в поиске пиццы. Сделали заказ, нам понравилось. Пицца выделяется количеством начинки и разнообразием вариаций. На мой взгляд, она ничем не хуже других сетевых доставок, даже федерального уровня. Были недалеко от одного из филиалов, решили зайти перекусить. Не сказал бы, что остался доволен. Лучше бы вновь заказали еду домой, так бы впечатления не испортились. Внутри помещения довольно тесно. Декоративная перегородка, разделяющая зал на две части, очень громоздкая, и, если честно, она там вообще ни к чему. Практической пользы нет совсем. А столики стоят вплотную к друг-другу и, по сути, вы с другими гостями этого заведения, постоянно будете сталкиваться взглядами. Еще нельзя не отметить то, на сколько большие столы. Возможно так сделано специально, для больших компаний, но это всё равно неудобно. Нам принесли меню, уже на этом этапе кое-что пошло не так. Оно было порвано у основания. В том месте, где оно крепится к чехлу. На сколько я знаю, распечатать новое меню не так сложно и совсем не дорого. Возможно персонал просто игнорирует этот вопрос, либо никто не следит за такими вещами. Видно, что официанты не очень опытные и особой вежливостью не отличаются. Когда садились за стол, один из сотрудников подбежал с фразой "подождите" и начал протирать стол. Даже не поздоровался, не говоря уже о чем-то большем. С вежливостью сложно и при контактировании с сотрудниками доставки по телефону. Официант подошел брать заказ без блокнота. Если бы я не попросил его сходить за ним, уверен, часть заказа бы не дошла до кухни. Тарелки носят неправильно, из-за этого они все в разводах от пальцев, проще говоря - заляпаны. Благо, тарелки такой формы, что до самого блюда очень далеко и к нему точно не прикасались. Блюда постоянно ставили на другой конец стола, будто не хотя разбираться, что для кого. К столику перед нами на столько долго не подходили, что посетители просто уехали. Чуть позже вернулись по неизвестной причине, но в этот раз подошли к месту скопления сотрудников и попросили принять заказ. Но был и плюс - в составе одного из салатов есть кукуруза, попросил её не добавлять и ко мне прислушались. Заказали две пасты, два салата, пиццу, ролл и соки. Паста и салат вкусные, но их сфотографировать не успел, были голодные :) Пицца с нужным количеством теста, бортики не представляют из себя сухари. Есть приятно. Начинки много и это радует. Видов пиццы очень много, каждый найдет что-то для себя. Попробуйте обязательно с охотничьими колбасками, по какой-то причине в нашем городе такую пиццу больше нигде не встречал на данный момент. Рассмешила ситуация с соком. В меню указано "Натуральный сок", мы заказали. А принесли литровую пачку сока "Добрый". Да, очень натурально. Я ожидал свежевыжатый или вроде того. Еще забавно с пиццей вышло. Голодными глазами заказали много и пиццу в итоге не осилили. Попросил упаковать с собой, на что нам принесли контейнер для роллов. В итоге я положил в него кусочки пиццы друг на друга. Что довольно странно, ведь пиццу на дом также доставляют, и коробки для пиццы точно есть. Стоит ли попробовать их еду? Думаю да, хотя бы для разнообразия. Но делайте это дома и заказывайте через сайт, чтобы ни с кем из сотрудников не взаимодействовать, кроме курьера. Либо за ребятами никто не следит, либо платят на столько мало, что никто не хочет напрягаться. Но, я считаю, что если уж взялся за работу, будь так добр выполнить её корректно. В конечном итоге официант убежал, оставив счет с карточкой для перевода по номеру и, вероятно, забыл про нас. В его защиту могу сказать, что к этому времени было много посетителей. Но мы могли уйти не расплатившись. p.s. Санузел конкретно в этом филиале был в хорошем состоянии. Не нашел где бы в статье можно было об этом упомянуть, поэтому расположил эту информацию тут.