Хамки администраторы, которые улыбаются в лицо, когда ты приходишь, а в чатах только и делают, что хамят, полное отсутствие чувства такта и клиентоориентированности.
А ведь не поймешь, кто конкретно хамит, потому, что есть факт, что хамит одна ИЗ.
Вынуждена была отменить все записи.
Обратилась с просьбой записать меня на нужные мне процедуры,а администратор ответила мне,что она не прислуга и общаться со мной не будет))
ИЗВИНИТЕ, что обратилась 😊
Всегда была уверена, что, администратор именно тот человек, который должен быть лицом клиники и удерживать и привлекать клиентов, знать о каждом клиенте детально все, а не хамить и отпугивать клиентов.
Из плюсов только мастера - Жанна и Елена, и прекрасный и понимающий управляющий Екатерина, которая готова помочь по всем вопросам.
Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 22 по Московской области
Июль 2024
2
Пришла сегодня решить свои вопросы, меня встретила милая молодая администратор, к сожалению, не запомнила ее имени.
Пока сидела в зале ожидания, девушку сменила другой администратор- Шамова Ирина Юрьевна, редкое хамство в отношение граждан, которые приходили с тем или иным вопросом.
Сложились впечатление , что Ирина просто ненавидит каждого человека, который к ней подходили, сразу вопрос, зачем она там работает, если у нее нет желания помогать или координировать/ консультировать граждан.
Hoff
Апрель 2024
1
Сделала заказ в субботу, согласовала все детали с менеджером. Сотрудник должен был привести мебель в понедельник, я объяснила, что меня не будет, квартира пустая и ничего ценного нет , только ремонт закончили. Но нужно будет в соседнюю квартиру постучаться, чтобы открыли мою дверь !
В итоге мебель не привезли, но позвонили, и взяли еще оплату за сборку 😅
Я попросила отменить заказ и сделать возврат, оставила заявку через личный кабинет, прошел второй день, ни ответа , ни привета 😅
Я не получила ни свою заказанную мебель, ни свои оплаченных средств )))
Просто выкинула в воздух деньги.
Будьте осторожны при выборе данного поставщика.
Клёвый
Апрель 2024
1
Отвратительный подход сотрудников . Являемся постоянными клиентами, уже с момента открытия , все семейные праздники отмечаем тут, не только мы, но и все наши друзья.
Вывод такой, что ресторан не клиентоориентирован, не лоялен и не нуждается в постоянных клиентах.
Первый кейс :
Кальянщик за час к двум заказанным кальянам подошел только один раз, но оплату принял сразу :))
Второй кейс: чтобы сделать заказать по меню, нужно каждый раз подходить и забирать заказ с собой , выделить официанта за деньги - отказали.
девочка Юля оставила свой телефон, чтобы заказать с учетом сервисного сбора , мы согласились, сделали первый заказ, и когда нужно было второй раз сделать заказать - нам отказали 😅
Кальянщик - это отдельный вид искусства, так как не он подходил, мы решили поменять себе уголь и чашку самостоятельно, уровень сервиса, думаю, все понимают.
кальянщик пришел, чуть не завязалась драка , вместо того, чтобы выставить счет за новый кальян, он просто испортил нам праздник. Самое веселье началось, что даже Юлия перестала принимать Заказ. Управляющая повлиять на ситуацию не может, ее просто не воспринимают и не слушают.
День рождения испорчен, собственник скорее всего даже не в курсе о том, что его команда ведет себя так, будто являются собственниками и это не им нужны клиенты, а клиенты должны просить и умолять предоставить услугу .
Hong Kong
Февраль 2024
1
Пришла поужинать с подругой, все было вкусно, остались очень довольны.
Если бы не одно НО, сотрудник предложил оформить карту лояльности по номеру телефона, прикладываю скрины потрясающей программы лояльности.
Аннушка
Март 2022
5
Очень довольны сервисом! Искалки клининг в последний момент, после 23:00 на следующий день , оперативно выручили и Инна приехала без опозданий и все выполнила очень аккуратно и быстро! Спасибо!
Мегаполис Автошкола
Декабрь 2020
5
Выбирала школу Мегаполис в Строгино по расположению и по рекомендации своего руководителя, которая в то время уже училась и не ошиблась выбором!
Школа показала очень крутой уровень, особенно во время пандемии !
У нас были онлайн уроки во время паузы на изоляции по теории и видеозаписи преподавателей, которые помогли не забыть и не упустить учебу, и это было очень важно!!!
У меня был очень крутой инструктор - Сергей Федерович Якушенко, который проявлял терпение на первых уроках практики, с учётом того, что я училась на механике, благодаря Сергею я даже не боялась и не переживала!))
Спасибо большое, что Вы такие опытные и крутые, и всегда идёте в ногу со временем 🙏🏻