Поляна
Сентябрь 2023 •
3
Природа в данном месте отличная, вокруг тихо и спокойно. В номере чисто, уютно и места достаточно. Бассейн тёплый,его с переодичностью чистят. В самом кафе Люстра завтраки вкусные, нам понравились. И как дополнение встреча гостей на электрокаре и подвоз с багажом до домика. Теперь о главном, почему такая оценка. В начале августа при бронировании номера позвонив на ресепшн я обозначила что для меня важно,чтобы номер был на улице Тенистая, друзья посоветовали (что нас будет 2 взрослых и ребёнок). Мною это было сказано неоднократно. И мне сообщил администратор, что он перенёс мою бронь с одной улицы на Теннистую и что все отлично, когда приедете будете там жить. Приехав в сентябре мне сообщают,что мы проживаем на другой улице. Такой вариант соответственно меня не устроил (особенно когда бронируешь за месяц и обсуждаешь все детали по телефону,куда уж более надёжнее). Я просила найти варианты выхода, на что мне сказали все номера заняты, перенос был ,но на другую улицу. В итоге мне предложили вернуть деньги за номер обратно! Это с тем что, в начале диалога я сообщила администратору, что мы ехали к вам более 9 часов (из них 2.5 часа по серпантину и 30 минут верх до комплекса по грунтовке) уставшие и голодные, и такой вариант выхода. Сказать что мы расстроились ничего не сказать. Но самое главное перед до мной даже не извинились! Настроение в день заезда окончательно испортили. Я сказала, что тогда будем говорить со старшим. На следующий день на месте была старший администратор, благо передо мной принесли извинения (но почему-то на месте сообщили ,что на ту улицу что было мне нужно они с детьми не селят, тк обрыв... что странно когда при бронировании администратор ни слова об этом не сказал...) и кроме извинений к сожалению мне больше ничего не предложили (я понимаю всякие ситуации в жизни бывают), но в качестве извинений во всех адекватных и более менее хороших местах как минимум дают какие-то допы (за повторюсь косяки админов, системы и т.п.). Кроме извинений ничего не было предложено и это грустно. Сервис, к сожалению, в данном случае подкачал (а это половина впечатления). Впредь, к сожалению, я бы сюда больше не приехала.
НУ и что?
Сентябрь 2023 •
4
Вкусный кофе, хорошая еда (неплохие боулы и хороший бургер). Заведение маленькое, зайти перекусить либо взять кофе на вынос, отлично подойдёт 👍 Хочу отметить максимальную отзывчивость девушек, которые там работают, прям спасибо за оперативность и коммуникабельность 👍