Интерсвязь
Август 2022 •
1
По началу не верил. Но по факту цирк в тех поддержке. Составил обращение, попросил сообщить о результатах. Прошло больше месяца. Ситуация в том же состоянии. Звоню прошу оператора найти обращение - говорит нету. Долго пришлось уговаривать поискать. Поискала нашла и даже смогла прочитать заголовок без подробностей. Решения никакогого нет. Сообщила что предыдущий оператор ошибочно проккносультировала и вроде как ответа в связи с этим никакого и не будет. Дала информацию такую же как давал первый раз оператор. Опять пришлось все объяснять с нуля. После разъяснений согласилась снова принять обращение озвучив что "никаких сроков озвучить не могу". Никаких извинений, никаких разъяснений, никаких ответов на обращение (найти которое ещё и уговаривать пришлось, которое якобы сразу не подгругизилось). Это что касается обращения по работе приложения. Ещё столкнулся с менеджером по домофонам. Такой же абзац. Придодилось уговаривать менеджера мне помочь. Менеджер мог спокойно не ответить в течении дня а на следующий день ещё в упрек мне говорить что менеджеры тоже люди и вообще она находится в отпуске. Буду с вами прошаться похоже. Техподдержка работает нормально только на стадии подключения - и то с приключениями которые совсем мне не по душе пришлись. Увы у конкурентов лучше ТП и отношение к клиенту. Я лучше немного переплачу "за сервис". И тем более организовывать сбор подписей по домофону не буду.