Invitro
Сентябрь 2024
1
Сколько к ним обращался всегда поражался не отлаженным бизнес процессом. Оформляют какой-нибудь тест анализ минут по 10, в базе все данные есть но каждый раз одно и тоже , нужен ли вам результат на почтовый ящик? А зачем спрашивается я его вам давал, если не для информирования!? Но к этому добавилось что медсестра у них не может взять кровь по человечески, в результате тест не получился. А после деньги не могут вернуть, приходите в другой день когда будет администратор. А зачем ее там вообще держать если она ничего не умеет? Медсестер своих научите анализы брать, не умеют вены найти купите им визуализатор вен. Хоть пол помыла бы, а то со входа уже кричат про бахилы а у самих грязь и пыль по углам. Не советую данный пункт для сдачи крови, просто трата своих нервов и времени. Неуважительное отношение к клиентам. Даже на обратную связь не могут дать ответ, очень занятые, а ещё франшизы свои предлагают, с вами бизнес вести да ни в жизнь! Вам отправили данные для обратной связи на указанный адрес, ещё неделю назад не нужно обманывать людей! Как вы данными распорядились, проигнорировали или выкинули это уже другое дело. Если не умеете работать с людьми и признавать свои ошибки не позорьтесь.
Еламед-Детство
Сентябрь 2024
4
Хорошая клиника, единственные кто умеет брать кровь у грудничков, огромное уважение вашим медсестрам. Из того, что можно было бы улучшить: оборудование парковочных мест для посетителей возле клиники, так как это сделано сейчас, это нет тот уровень которого заслуживает ваша организация; сделать комнату матери и ребенка или в туалете оборудовать кабинку где мамы смогут сменить ребенку подгузник - это самое очевидное решение, странно что вы до него ещё не дошли; провести тренинг с девушками на регистратуре, они не знают какие анализы вы можете делать, и мне было странно что клиент объясняет вашему сотруднику и открывает завесу тайны, что такие анализы бываю и у вас их можно сделать; объяснить также сотрудникам в регистратуре чтобы они обслуживали одного клиента за раз в порядке очереди и не пытались сразу обслужить двоих или троих - это у них плохо получается и раздражает всех клиентов сразу.
Мать и дитя
Август 2024
1
Обратились с вопросом взять кровь у грудного ребенка. По телефону такие вежливые, говорят анализы копилярую кровь берём, и много всего умеем, только приезжайте. На деле приехали, ребенок не ел перед анализами, а они не берут такие анализы капилярно, только из вены. Ну думаем тогда пусть так возьму анализ. В итоге их медсестра проколола вену насквозь и не смогла взять их на тест. По факту мы с ними потеряли время, деньги на такси и не получили результаты. Бесполезная клиника лишь бы заманить, а там как пойдет, не рекомендую обращаться к этим дилетантам.
Ситилаб
Август 2024
1
Цель этой больнички завлечь к себе клиента, а там глядишь и денег с него можно выжать. Проходил у них диспансеризацию, врачи и медсестры при заборе крови смотрят на тебя как на пустое место. Могут заниматься своими делами, отвечать по телефону при заборе крови, на жалобы смеются и говорят, что сейчас все болеют. Ну да, доктора вы так себе. Приехал с грудным ребенком взять анализы, заранее позвонил берут ли у таких маленьких копилярую кровь. Уверили что да, берут. Ребенка не кормили перед тестом, потратил время на дорогу, потратили минут 30 в регистратуре пока оформляли и ещё минут 20 ждали пока медсестра поднимет свой зад и скажет, что она неумеха, и кровь может быть, завтра сможет взять ее коллега, а она не будет брать. Почти час времени потеряли, вместо того чтобы сразу сказали да делаем или нет не делаем. Не советую к ним обращаться, просто придется после них идти к другим врачам повторно.
Лаборатория Гемотест
Август 2024
1
Бесполезная контора, по телефону call центр не может проконсультировать по спектру оказываемых услуг и тестов. Сказали, что тесты капиллярной крови делают. По факту приехал рано утром, а такое они не берут. Не даром в филиале покати шаром, жаль потраченное и упущенное на них время. Не рекомендую.
Областной клинический перинатальный центр
Август 2024
1
Обходите стороной данный центр, лучше поехать во 2 роддом или Коломну или ещё куда, но только не к этим деятелям если вам дорого свое здоровье и здоровье своего ребенка. Тут вам не будут по человечески лечить ни по ОМС ни за деньги, точнее деньги возьмут, а вот лечитесь там как нибудь сами. Вас выпишут (выкинут) на вторые сутки, а ваше чадо останется у них. Чуть здоровье ребёночка пойдет на поправку сразу придут, освободите палату, а дальше без документов вас ни один стационар или поликлиника не примет, а это потерянное драгоценное время. Их врачам я бы не доверил даже полы мыть не то что кого-то лечить, свою зарплату они не отрабатывают. Много можно вспомнить что было за 3 недели проведенные у них. Но больше туда не ногой, и вас упаси бог связаться с ними.
Все Двери
Июль 2024
4
Заказывал у них двери в эмали на всю квартиру плюс плинтуса. Первый замерщик намерил так, что пришлось вызывать второго. Менеджеры в салонах много не знают из своей тематики и допускают кучи ошибок, при заказе межкомнатных дверей, пришлось реально становится экспертом в дверях, каждую строчку спецификации разбирать и перепроверять. Пришел к ним с их сертификатом, " только наличкой платите иначе скидки не будет", так себе маркетинг, т.е. кредиткой уже не расплатишься. При установке входной двери 5 раз пришлось вызывать по рекламации их мастеров: брак наличников двери, дверь стояла перекошена и открывалась сама, дверь стояла не в плоскости дверного проема, начали перевешивать дверь пробили дыру в подъездной стене, дверь была с небольшим дефектом геометрии в районе прихлопа (закрыл на это глаза), утащили заглушки двери, установили замки от чужой двери, на установку приехал один мастер вместо двух и пришлось с ним эту дверь вдвоем таскать и помогать ставить, в другой день договорились с мастером на время, а он взял и не приехал, а потом звонит через 2 часа, "я освободился могу подъехать ", нет уж спасибо, я свое время ценю в отличии от вас. По межкомнатным дверям сорвали сроки доставки, двери приехали, а все остальное нет и в результате перенос доставки и сборки на три недели. Плинтус смонтировали хорошо, минус, что пришлось менять планы так как перенесли оговоренные заранее даты монтажа. Сервис у них стоит отдать должное вытягивает компанию и решает почти все проблемные вопросы.
Роснефть
Июль 2024
1
19 июля в 18:44 заправился 95 евро 6 на 3 колонке и движок застроил после чего загорелся check. С заправки уехал на эвакуаторе. На вопрос к продавщице что с бензином и когда его им привезли, включила дуру и отправила разбираться со своей машиной. Сервис сказал что зафиксирована ошибка пропуска зажигания в 4 цилиндре. Но до заправки машина ехала без проблем а после сразу ей поплохело, чудес не бывает. Раньше всегда тут заправлялся теперь точно не буду и не рекомендую никому.
Divan Boss
Май 2024
3
"Нам бы лишь продать" вот девиз этого места. Перед покупкой дивана в начале марта почитал отзывы о компании, обратил внимание что у покупателей были ранее задержки в доставке. И прямо спросил у менеджера Олеси, смогут ли они привезти заказ за месяц, не за два или более, а за месяц - это критично. На что увидел полные глаза удивления, услышал рассказ, что это все конкуренты пишут и они даже знают кто, что у них федеральная сеть и они чудо, а не компания. Клятвенно поручились прислать все в срок и даже раньше. И к заказу прикрепили их "тумбу подарок", как оказалось подарок не бесплатный, а надо ещё заплатить за его подъем и сборку да и частично за сам подарок. А также этот подарок тормозит основной заказ ведь отгрузка у них единовременный. Прошла неделя и мне поступил звонок, заказ готов можем привезти в пятницу, обрадовался говорю могу принять на следующий день в субботу, мне сказали что перезвонят и положили трубку. После поступило смс, что по моей инициативе дата доставки переносится и нужно ожидать повторного звонка. Но за месяц звонка так и не поступило. Когда я уже через чат сайта обратился по поводу заказа меня удивили что не переживайте у вас дата договора 21 мая может и раньше привезём. Читаю внимательно договор, а там перенос до 30 рабочих дней про это мне не сказал оператор который звонила, я бы нашел кто принял бы доставку в пятницу. Поехал опять в магазин, там уже другой менеджер спрашиваю когда привезёте, говорят подождите ещё чуть-чуть 20 апреля будет. Но и это дата оказалась обманом, обращаюсь опять в чат поддержки, дивана вашего нет но готова тумба подарок, ждите. Обман на обмане, не связывайтесь с ними, обходите стороной, будут в глаза смотреть и врать, взяли всю сумму сразу и дальше можно кормить завтраками. Как доставят заказ дополню отзыв.
Divan Boss
Май 2024
3
"Нам бы лишь продать" вот девиз этого места. Перед покупкой дивана в начале марта почитал отзывы о компании, обратил внимание что у покупателей были ранее задержки в доставке. И прямо спросил у менеджера Олеси, смогут ли они привезти заказ за месяц, не за два или более, а за месяц - это критично. На что увидел полные глаза удивления, услышал рассказ, что это все конкуренты пишут и они даже знают кто, что у них федеральная сеть и они чудо, а не компания. Клятвенно поручились прислать все в срок и даже раньше. И к заказу прикрепили их "тумбу подарок", как оказалось подарок не бесплатный, а надо ещё заплатить за его подъем и сборку да и частично за сам подарок. А также этот подарок тормозит основной заказ ведь отгрузка у них единовременный. Прошла неделя и мне поступил звонок, заказ готов можем привезти в пятницу, обрадовался говорю могу принять на следующий день в субботу, мне сказали что перезвонят и положили трубку. После поступило смс, что по моей инициативе дата доставки переносится и нужно ожидать повторного звонка. Но за месяц звонка так и не поступило. Когда я уже через чат сайта обратился по поводу заказа меня удивили что не переживайте у вас дата договора 21 мая может и раньше привезём. Читаю внимательно договор, а там перенос до 30 рабочих дней про это мне не сказал оператор который звонила, я бы нашел кто принял бы доставку в пятницу. Поехал опять в магазин, там уже другой менеджер спрашиваю когда привезёте, говорят подождите ещё чуть-чуть 20 апреля будет. Но и это дата оказалась обманом, обращаюсь опять в чат поддержки, дивана вашего нет но готова тумба подарок, ждите. Обман на обмане, будут в глаза смотреть и врать, взяли всю сумму сразу и дальше можно кормить завтраками. После отзыва чудесным образом работа фабрики зашевелилась, поступили смс о готовности заказа. Доставщики и сборщики молодцы к ним вообще вопросов никаких нет. А вот работа менеджеров и обеденные сроки заставляют задуматься над заказывать или нет.