Это умора…
15.09.2024 в 14:35 сделал заказ на 21:00 специально, чтобы отметить приятно знаменательную дату
Время 20:55, захожу в приложение, чтобы проверить, все ли идет по плану и вижу следующую картину: заказ готовится и ни одной смс заранее не было с извинениями, что мой заказ задержится
Звоню на горячую линию в 21:00, спустя 5 минут мне отвечает оператор, говорит, что с вами свяжется администратор. 21.24 администратор не связался….
В 21.17 мой заказ поменял статус на «принят»
Это ужаснейшее отношение к клиентам, за 7 часов не сохранить тайминги нужно постараться
Максимально негативен к данной организации, франшизе и заведению. Все скриншоты с таймингами и номером заказа прикрепил к отзыву
От заказа естественно отказался
Впервые сделала заказ в этой доставке, и осталась полностью разочарована. Днем через приложение сделала заказ на 20:00, и казалось бы все отлично. Время восемь, доставки нет. В приложении висит плашка «передали в доставку». Первые минут 15-20 не переживала, всякое бывает, но 30-40 минут это уже слишком. Заказ был на праздник детям, все голодные. До поддержки не дозвониться, а если все-таки и дождаться оператора, то он регистрирует запрос и все. Третий оператор сказал, что администратор точки перезвонит в течении 3-5 минут, думаю итак ясно, что никто не перезвонил.
По итогу что? Роллы привезли спустя полтора часа в 21:23, все естественно холодное. Темпура без хруста, запеченные все разваливались. Никаких скидок не предоставили, заплатили полную стоимость, поскольку вариантов уже не осталось. И самое забавное, что точка из которой нам везли находилась в 6 минутах ходьбы от нашего дома по прямой. Заказала первый и последний раз, очень разочарована!
Заказ номер 136581 от 15.09 в 13:26
Заказывала сет "куни ли легендарный", все как прежде очень вкусно. Обслуживание на высшем уровне. Заказ пришел хорошо упакован, а самое главное целый. Доставку ждали 1,30 часа. Остались очень довольны.
Я очень расстроена доставкой на этот раз.
Заказала 31 августа сет роллов, написали, что приедет доставка в 17:00. На часах 17:10, 17:30, никого нет. Мне даже никто не позвонил и не предупредил, что доставка задерживается.
Я позвонила на горячую линию, там мне сообщили, что мои роллы готовы, но курьер их по какой-то причине не забрал. Сказали, что передали информацию администратору, он со мной свяжется. Идет уже третий день, со мной никто так и не связался, я очень расстроена доставкой и к-клиентоориентированностью администраторов, которые тупо закрывают глаза на своих клиентов.
Нельзя было позвонить и предупредить, что задержитесь на час? Почему нельзя связаться, это запрещено? Мой номер есть, я даже данные свои оставила, но всем тупо пофиг.
135154 - НОМЕР ЗАКАЗА
ДАТА: 31.08.2024
Вся необходимая информация в прикрепленном чеке
Заказываю здесь уже не первый раз, нам с парнем очень нравится, роллы большие, сочные, адиины супер, повара высший класс, им спасибо и советую, доставка за минут 40, это вообще топчик
Худшее место для заказа доставки, не работает сайт и приложение, заказы не приходят, операторы отвечают по 20-30 минут (весишь на линии в ожидании счастья). Заказываешь в 13 00 тебе говорят, что заказ отменили (хотя ты попросил отменить заказы которые дойдут потом). Люди на линии отличаются своим уровнем интеллекта и пониманием своей работы, не различая заказ в данный момент и заказы сделанные ранее из-за их же ошибок (компании). Спустя 5 часов ожидания - ответ: "Ваш заказ отменен, ничего не понимаю". Этой фразой можно описать всю их работу. Спасибо за испорченное настроение!
Вкусненько, привезли быстрее на пол часа 😊время ставила ближайшее (уж очень обедать хотелось) спасибо ребятам! Все четко!!! Так держать,буду заказывать еще)
Раньше заказывали, всегда все было супер, заказали сегодня, ну просто ужас….
Данный филиал отвратительно приготовил заказ. Роллы нарезаны криво, шапки на роллах просто отвратительные, смотреть невозможно, урамаки роллы все в икре масаго абсолютно другого цвета, которого нет в данном сете, а количество начинки в соотношении с рисом просто оставляют желать лучшего.
К тому же привезли уже холодные, заветренные роллы!
Прикрепляю фото, чтобы все понимали о чем идет речь…
Роллы вкусные, не распадаются. Качество соответствует цене. Пакет понравился и пригодился коту.👌👍 В приложении единственное, что не удобно, что в короине еще раз состав нельзя посмотреть. Приходится в меню возвращаться и искать.
Сделали первый заказ через приложение где обещают скидку 20 % на все меню! Но получили заказ без скидки. Операторы как попугаи отвечают, что на сет который был заказан скидка не распространяется. Как я дожна узнать об этом если нигде это не написано. А наоборот написано, что скидка на ВСЕ меню. Не приятные ощущения, что тебя просто обманывают.
Плюсы - в целом, вкусно, минусы - готовый продукт не соответствует описанию. И я понимаю когда я покупаю лапшу быстрого приготовления, что там не будет того, что указано на упаковке, но даже там указана надпись "пример сервировки". Уважаемые маркетологи компании подготовили отличные аппетитные фото продукта и может быть где-то в альтернативной реальности, клиент получает заказанное блюдо в данной службе доставки в соответствии с указанной в меню фотографией. Но в г.Екатеринбурге (прошу обратить внимание собственников) либо "повара" работают не на клиента, либо это тренд компании. Я не хочу обвинять компанию, т.к. в долгосрочной перспективе отношение к заказчику в таком ключе может стоить бизнеса, быть может дело в конкретных людях, но получив такое блюдо, в "оффлайн" ресторане, такую подачу я бы просто вернул на кухню и ушёл бы. Фото в студии. Как говорится - "ожидание - реальность". Ещё есть шутка про такую подачу "ёбоши здорового человека и ёбоши курильщика". Как видите на фото - отсутствует кунжут обоих видов. По икре отдельный вопрос - на фото ролл полностью в икре, по факту мы видим, что очаги колоний икринок затесались между зёрнами риса. Вопрос - это ваш стандартный уровень качества или какая то случайная/намеренная ошибка конкретного сотрудника. По городу уже был скандал с Вашей доставкой, понадеявшись, что Вы после случившегося исправили свой подход к работе - заказал у Вас, и разочаровался. Две звезды за то, что с моим пищеварением все в порядке и в целом это было вкусно, насколько это возможно с учетом отсутствующих ингридиентов блюда. Выбор за потребителем, моя позиция, я думаю понятна.
Вкусно, быстро и недорого!)
Заказал в час пик, доставили буквально за час, на что я не рассчитывал.
Роллы не супер маленькие, но и не большие, за эти деньги грех жаловаться)
В общем, все устраивает, не раз уже заказывал и буду еще.
В заказ забыли положить васаби, соус, имбирь, палочки. Оператор на сайте несмотря на 3 сообщения не отреагировал ни разу. Оператор на телефоне (дозванивался 10 (!) минут) про "зафиксировала обращение". В итоге никто не пошевелился исправить косяк и не извинился(((((((((
Заказываю с этой доставки не первый раз, перепробовала сетов 5-6, наверное, очень вкусные и нежные роллы. Вчера заказали запеченый, это просто великолепно, вкуснее я не ела.
Есть один минус - это соус спайси, он есть почти в каждом сете, очень острый, но я просто убираю его палочками.
Очень быстрая доставка для большого города, поскольку в моем родном доставляют по 2-3 часа.
Хочу пожелать команде «Ёбидоёби» процветать, расти во всех направлениях и предлагать новые сеты и роллы😸
Заказывала роллы и суши в первые в этой компании. Осталась довольна качеством товара и оперативностью. Мой день рождения благодаря быстрой доставке и качественному товару, был замечательный. Спасибо большое за доставленный праздник.
Самая худшая доставка заказ привезли с опозданием на час
Операторы не перезванивают, а общий номер никакой информации не говорит только говорит что передали оператору на точку отправки, по факту никто не работает и не перезваниет
отвратительная доставка, обещали привести заказ в 20.35, в итоге не привезли вообще, на горячую линию дозвонилась с 6 раза, в итоге ответил робот помощник и сказал-дождитесь заказа, даже не узнав где курьер
Вчера сделала первый заказ. Курьер приехал очень быстро, буквально через 20 мин, хотя ориентировочное время было 1-1,1час. Роллы свежие, очень вкусные. Теперь только к вам👍🏻
Доставка быстрая, заказывали в 18:00, приехали в 19:20, роллы вкусные и их много, 56 штук вышли 1700 и ещё от 1700 в подарок набор роллов, очень здорово и приятно)
Заказываю роллы здесь уже далеко не первый раз. Роллы всегда большие, вкусные, с хорошим количеством начинки. Привозят как правило все вовремя, было пору раз что курьер опаздывал, но не критично. Последний мой заказ вообще за 23 минуты доставили, я была приятно увидена такой скорости! Пробовали много разных доставок в данном ценовом сегменте, но все равно возвращаемся к Ёбидоёби. По соотношению цена/качество/ количество они лучше! ❤️
Первый раз попробовали роллы от "субботы" ещё в командировке на севере, понравилось - быстро и вкусно; с тех пор регулярно заказываем, часто приходят промокоды на акции и скидки. Так держать, ребята!
Самый худший доставщик роллов Екб. Заказали заранее к определенному времени. Доставку задержали более, чем на час. Пытались дозвониться до администратора, чтобы нам дали номер курьера. Ответ один: «Ожидайте…». Ожидали, ожидали, не дождались. С клиентами общаться не умеют, вопросы данного характера быстро решить не могут. Все администраторы мяукают что-то непонятное, сами ни с кем связаться не могут. Номер курьера известен, видимо, только курьеру. Никогда не заказывайте в данном заведении, если хотите, чтобы ваш заказ пришел вовремя (или просто хотя бы пришел))))
Заказываю не первый раз (в Екатеринбурге).Низкие цены и все очень вкусно, но в этот раз курьер опоздал. Хотя он позвонил сам и предупредил, за что ему спасибо. Многие роллы упали в пачке, кремовая помазка размазалась, вид и вкус от этого сильно пострадал.
Всё просто и понятно, приложение удобное, ну а сами роллы просто вкуснатище, заказываю не первый раз всё на высоте, начиная с выбора и заканчивая поеданием, всем советую,можно похихикать выбирая роллы над названиями
Все бы ничего, но повара на Шевченко выходят на балкон курить в той же спецодежде в которой готовят на кухне. А самое что интересное, что и курят в одноразовых перчатках, в которых наверное и готовят. Это конечно удивило.
Проставляют статус в пути в приложение, через оператора узнаешь что еще готовят, доставка опаздывает более чем на час, никогда не укладываются во время
Испортились! Была вашим постоянным клиентом... Сегодня на день рождения сына решила заказать роллы. Заказ приехал не полностью!!! И концов теперь не найти... В чате не отвечают, дозвониться невозможно... Отвратительное отношение к клиентам!!! Заказываешь 4 набора васаби, имбирь и соевый соус за 200р, а получаешь только соевый соус... Обидно... Настроение подпорчено в праздник! Не советую! Раньше такого не было...
Очень порадовала скорость доставки- просто удивительно, но в пятницу вечером в отдалённый район доставили за 50 минут. По качеству роллы вкусные, но запечённые чуть жирноваты на мой вкус. Но в общем в впечатление хорошее, точно вернусь к Вам снова.
Очень долго везли заказ, не смотря на то, что был обычный день, не выходной и не праздник. Пока ждали уже заказали в другой доставке и поели. Соус, имбирь все за отдельную плату. Операторы не могут ответить на вопрос, отписываются общими фразами. По вкусу 5 из 10. Второй раз здесь не закажу
Очень вкусно, не стыдно заказать с друзьями.
Но…
Заказывали в будний день, в среду. Сделала заказ в 17, привезти только в 20:40…
Много заказов, пробки, снег - все это влияет на время доставки, я все понимаю.
Но хотелось бы получать заказы хотя бы в течении 1-1,5ч
просто легендарный ресторан! очень вкусные роллы, смешные названия (каждый заказ сопровождается моим смехом), милейшие и добрые курьеры, сервис на высоте! всё очень вкусно 🤤 я в восторге
Плюсы - роллы всегда вкусные,
Минусы - в хэтот раз привезли роллы мало политые острым соусом, прямо очень мало.
А вообще, частенько тут роллы заказываем, дешево и вкусно.
Заказывали в первый раз по граммовкам сеты получались дешевле + бесплатная доставка. Очень вкусные роллы и суши, плюс в подарок были запеченные роллы. Редко где имбирь, соус и васаби за отдльную плату, но это не расстроило
Заказываю не часто, но всегда очень вкусно! Отдельно хотела бы поблагодарить сотрудников компании за то, что без вопросов заменили мне заказ (ошиблась в выборе блюд), быстро и оперативно отвечали! Рыба оооочень вкусная и свежая, много начинки, хороший рис. Все аккуратно упаковано и доставлено. Рекомендую, однозначно 👍🏻