впервые за год встретились с подругами, хотели классно провести вечер, купили электронные билеты на сеанс, который был в 21:10. нас неспеша за 10 минут до сеанса встретила проверяющая, спросили паспорта, из нашей комании у одной девушки не было с собой паспорта. по этой причине нас отказались впустить в зал. на наш вопрос «что нам теперь делать с билетами и как вернуть деньги» проверяющая ответила «я понятия не имею, вы взрослые девушки, должны сами нести за это ответственность», парадокс: для второсортного триллера мы слишком маленькие, но возвращать деньги за свои билеты, выполняя их работу, мы должны сами, так как мы достаточно взрослые. примерно в 21:04 мы зашли на сайт с билетами, чтобы вернуть свои деньги, нажали на кнопку «вернуть заказ», но нам написали, что деньги вернуть невозможно, так как возврат нужно оформить до 21:10 (на часах, напоминаю 21:04). после чего мы подошли к девушке, работающей на кассе кинотеатра, чтобы узнать, почему нельзя вернуть билеты, девушка сказала, что билеты нужно успеть вернуть за 15мин до сеанса, что отличается от информации на сайте, и опять таки сказала нам «ничего не знаю, всегда было за 15мин». в итоге фильм мы не посмотрели, деньги за 3 билета нам не вернули, персонал даже не пытался пойти нам на встречу или как-то помочь, а вели себя так как будто там и не работают, ничего не видели ничего не знают. очень жаль. никогда не вернёмся. если бы можно было поставить 0 звезд, я бы поставила -1
Очень хорошее место, ходим туда с семьей,кинотеатр уютный, очень вежливый персонал, рекомендую!
1
Посмотреть ответ организации
Звездина Анастасия
Знаток города 7 уровня
14 октября 2024
Залы небольшие с удобными креслами. Вполне удобно и достаточно просторно. Уютно получается. Качество изображения и звука хорошее! Там же и кафе есть, и попкорн, безусловно, и фудкорд по соседству.
Замечательное место, чтобы отдохнуть и отлично провести время!!! Удобное расположение (добраться, как городским транспортом, так и на машине), не составит труда. Залы небольшие и очень комфортные, в плане звука, кресел, "картинки" (с любого места приятный просмотр фильма) советую и думаю не один я такой 🫢
В целом все отлично: чисто, хороший выбор фильмов, вежливый персонал.
Из минусов: небольшие залы, очереди на кассах за билетами (сразу пробивают и билеты и еду - очень задерживается очередь).
Приятное место для просмотра хороших фильмов! Залы оснащены довольно удобными креслами! Приветливые билетëрши, побольше бы хороших фильмов! А, забыла про буфет!!!! 5 баллов за кукурузу!!!
Все сотрудники были очень дружелюбными, внимательными и профессиональными. Они сделали все возможное, чтобы я чувствовал себя комфортно и уютно. Я был приятно удивлен тем, как быстро они реагировали на мои запросы и как они старались максимально помочь мне. Большое спасибо всем сотрудникам за отличную работу!
В принципе нравится всё, акромя высоких цен.
Цены растут как на дрожжах. Даже на утренний сеанс стало дорого ходить. Тем более, если идёшь всей семьёй :( поэтому ходит с ребёнком кто-то один (((в хотелось бы вместе (((
Раньше была возможность бронирования, теперь же обязательно сразу оплатить выбранное место, что тоже очень неприятный момент.
Сами то залы неплохие, но как то видимо руководство не заинтересовано в привлечении клиентов и ничего особо не меняется с момента открытия
Всё чисто, хорошо. Находится в выигрышном месте. Между сеансами все залы оперативненько чистят. Залы не большие, т.е. людей немного, даже если зал заполнен. Плюс что несовершеннолетним можно пройти на фильм 18+. Разве что небольшое условие, нужен либо родитель идущий на фильм, либо их согласие. Перед сеансами показывают эвакуационный выход. Вобщем, место хорошее, приходите сюда.
Купили билет по пушкинской карте, пришли и оказывается, что билет отменили из за проблем с сайтом.
Предложили оплатить след.сеанс, но пойти в изначально выбранное время. На компромисс пойти администрация отказалась.
Разочаровало отсутствие администрации на месте в рабочее время, были вынуждены решать вопрос через девушку на кассе.
Хороший кинотеатр. Удачное расположение позволяет в любое удобное время посетить интересные фильмы. Внутри милый интерьер, атмосферно. Есть удобные диванчики ,на которых комфортно ожидать начало сеансов . Очень чисто. Рекомендую!
Уютный небольшой кинотеатр с маленькими залами, но при этом удобными креслами и достойным звуком. Удобное расположение в торговом центре позволяет семье заняться каждому тем, чем хочется
Хочу написать жалобу на превышение своих полномочий, на каком основании вы не пустили подростков 16 лет, на фильм 16+, ужасное отношение к клиентам, ничем не аргументированное нарушение прав человека и хамское отношение, испорченное настроение, не кому не посоветую данное место.
Отвратительный персонал , ждали Еритека в 22:30 ,приехали в 21:00 03.12.24 ,сидели в зоне ожидания . Женщина которая проверяет билеты начала нас выгонять и говорить что это частная территория и тут нет зон ожидания . Испортила полностью настроение .
Цена дороговата, да и фильмы так себе пошли ( но это общая беда ). Отдать 800-900 , да ещё поесть попить 200-400 , как то не очень . Расположение удобное
Посмотреть ответ организации
Д
Денис С.
Знаток города 3 уровня
25 августа 2024
Отличный кинотеатр. Нам с семьей максимально удобно добиратся, отличные залы, цены не кусаются, да и плюс ТЦ, и в кино и по магазинам и за продуктами, все в одном месте.
Европа Синема - прекрасное место для отдыха: уютные небольшие залы с удачным расположением кресел : с любого места хорошо видно экран. Всегда чисто, на полу - ковролин - хорошая звукоизоляция, приветливый персонал. Разнообразнвя афиша на все возрастные категории. А ещё по средам цена билета держится на уровне 150 рублей. Рекомендую для посещения.
Очень хороший кинотеатр. Много небольших залов, удобные кресла, в залах чисто. Билеты можно приобрести дистанционно. По средам снижена цена на билеты (150-170 руб.). Многие сеансы можно оплачивать Пушкинской картой. Для любителей поп-корна и другой продукции бара будет интересна информация: если в баре кинотеатра приобрести продукцию на 1000 рублей, билеты в кино дадут бесплатно (два билета). Кинотеатр подойдёт и для проведения детских праздников (есть возможность снять зал, а перед сеансом или после него посидеть за столиками и перекусить. Прилагаю фото рекламки).
Снизила звезду за то, что перед сеансом включают рекламу. Мало того, что она идёт 10 минут, так её ещё включают порой внезапно и на такую громкость, что подпрыгнуть можно. Считаю это проявлением неуважения к посетителям и рекомендую администрации кинотеатра обратить внимание на уровень громкости рекламы.
Удобное месторасположение ,удобные кресла,чисто,ненавязчивая подсветка ступенек не мешает просмотру,на неделе вообще шикарно -были в зале вчетвером,почти как дома.
Посмотрели 23 февраля 2024года фильм "Командир" Фильм смотрится на одном дыхании, восхищение вызывает главный герой Зайцев Геннадий Николаевич, командир подразделения "Альфа". Его выдержка, рассудительность, стойкость помогли спасти всех заложников. Фильм основан на реальных событиях и это придаёт фильму особую остроту. Рекомендую к семейному просмотру, тк вызывает восхищение поведение детей, их сплочённость и дружба.
Отличный кинотеатр, поп корн вкусный, персонал приветливый, все чисто, супер, спасибо. Есть всего один недостаток, плохая вентиляция, летом становится достаточно душно.
Хорошее место для просмотра фильмов, мощный звук и приятная картинка. Можно похрустеть попкорном, попить приятные напитки. Посещаю не первый раз, всё устраивает, рекомендую
Очень любим ходить всей семьёй. Хороший кинотеатр. Рекомендую.😉 Да, кстати,день рождения там тоже проводят. Помню не так давно,мы ещё и бабу Ягу встретили волшебницу. Она дарила воздушные шарики,да умело из них делала зверей разных. У детей было много счастья. И в кино сходили,да ещё подарок принесли.Все остались очень довольные.
Самый классный кинотеатр из всех в Иваново. Кресла удобнее, атмосфера волшебная, богатый выбор снеков, к "вкусному" просмотру кинофильма (чего нет в других кинотеатрах), звук и картинка отличные 👌, персонал приятный! Короче "Европа Синема" моя единственная кино-любовь ❤️🤩
Хороший чистый просторный кинотеатр, есть место где можно перекусить. Зал уютный, кресла удобные, качество видео и звука 10/10. Отличное времяпрепровождение, цены приличные