Обязательно перед подписанием нужно читать документы при сдаче техники, состояние прибора может быть вписано абсолютно не то, что на самом деле. Либо забывают удалить из шаблона, либо специально приписывают. После ремонта на устройстве могут появиться внешние дефекты, поэтому тщательно проверяйте! А также документ после ремонта изучайте - ошибки в датах и описании.
Днище, а не сервис! Сидят слева от входа два высокомерных рыла, словно сошли с небес. Общаются "через губу". Разводят людей на деньги. Диагностика от 5 до 10 рабочих дней (!) Ремонт смартфонов от 10тыс.! В итоге сходил в нормальный сервис, где всё сделали за 1 день, за 4тыс.
Виноваты не люди, работающие именно в этой конторе. Виновата за такую оценку сама компания. Нет ни деталей, ни возможности их заказать. (Пытался починить самокат и купить зарядку для mi band 4)
Ужасный магазин. Продавец хамоватый. Постоянно вздыхал от того, что я задаю вопросы. В магазине ничего нет (а я пришла посмотреть, сравнить и купить наушники). Сказал в интернете серый рынок (откуда мне вообще знать, что в интернете серый рынок). Купите - чинить не будем. Как будто я пришла к ним чинить что-то. На вопрос, где я могу посмотреть и сравнить наушники ответ: в другом магазине. Ни подсказок, ни ответов, ни участия. Как будто одолжение мне делал, от того, что говорит со мной. Конечно, у ТАКИХ людей я брать ничего не буду. Доеду до другого магазина к нормальным людям.
А ещё позабавило, что он говорит я знаю, что что продаю, остальное (даже если оно есть в природе и сяоми ему знать необязательно).
Не могу сказать ничего про магазин,был в сервисе сдавал пылесос в ремонт сделали быстро пока все работает,но сдавал прибор чистым в коробке в аккуратном ввиде,вернули прибор в грязном ввиде и упакован был на авось как.
Специально приехали в магазин, чтобы подобрать себе беспроводной пылесос. Прежде чем нас проконсультировать, консультант минут 10 изучал описание в интернете. Попробовать пропылесосить нам не разрешили. «Не возите им по полу, нам его еще продавать».))
В итоге еще раз прочитали все в интернете и купили в другом магазине, дешевле.
Продавцы впаривают страховку на одних условиях (2 года гарантии, 4 бесплатных ремонта, одна замена стекла...) после оплаты делают изумленное лицо и сообщают, что условия изменились и кроме замены стекла эта страховка вам больше ничего не дает и еще пытаются тебя убедить, что это супер выгодное условие! Противно, больше в ваш магазин не ногой.
Продавцы откровенные хамы, незаинтересованные в работе. На просьбу проконсультировать один поинтересовался бюджетом покупки, после чего сказал, что ему неинтересно, и скрылся вниз по лестнице. остальные трое, присутствовавшие в этот момент в зале, прикинулись глухими. после настойчивого моего стояния у витрины наконец откуда-то пришел нормальный консультант Карен, благодаря которому и была совершена покупка. Естественно, с таким отношением остальные аспекты магазина оценивать уже не хочется. Удачной работы центральному магазину марки в Москве!
Официальный центр обслуживания. Профессионально починят дешевле, чем в большинстве других мест; если мелкая неисправность, сделают быстро и бесплатно (!) - может, мне просто повезло...
Сотрудники работают только на магазин, что касается сервисного центра-просто тихий ужас. В течение двух месяцев не могут поменять реально бракованный товар. На звонки и вотс апп не отвечают, «кормят» обещаниями. Уважаемая дирекция салона! Если вы не в силах нести тяжелое бремя сервисного центра, то не взваливайте эту непосильную ногу на себя! Сервис-это не ваше. Вынуждена писать в РосПотребНадзор, так как нарушены все сроки по законодательству.
Магазин официальной сети производителя. Вежливый персонал, товары в наличии. Пользуйтесь их услугами, много "зеркальных" сайтов и мошенников в интернете! А эти ребята не обманут!
Купили станцию Яндекс лайт. Она не работает. В возврате или обмене в магазине отказали. Любая консультация 999₽ или разбирайтесь сами. На горячую линию не дозвониться.
В мобиле Xiaomi redmi note 5 вышел из строя вибро механизм. 12 июля отдал в ремонт в этот сервис. Дали свои контакты. Заплатил за диагностику 500 руб. Спустя 2 дня получил смс-ку о том что деталь вибро механизм стоит 1500 руб. Спросили заказать эту деталь и заменить. Я ответил смс-кой что да мол согласен. Не получил ответа, повторил через WhatsApp. Также нет ответа. 3 суток примерно 5 раз отправлял...
Опять ноль реакции. 17 июля поехал в этот сервис. Мою мобилу не отремонтировали! Я офигел, прошло 5 суток. Отозвал свою мобилу. Поехал на Савеловский рынок и там всего за 30 минут заменили вибро механизм за 500 руб!!!
За работу с клиентами в сервис центре ставлю твердую двойку. Отстой полный.
Приобрела там браслет xiaomi Mi Band 4 в подарок,очень была удивлена когда при проверке на официальном сайте xiaomi мне написали что он не является официальной международной версией....решила что глюк,так же проверили браслет знакомой и...... тааааадам!!!!её поздравили что она приобрела официальную версию!Специально ведь купила в официальном магазине чтобы было все ок,но нет!В итоге купила такую же ерунду как во всех интернет магазинах ,но на 1 000 рублей дороже.
Материнскую плату поменяли в срок, оперативно. Заказ наряды, чеки, все как надо. Заводской гарантии оставалось жить три дня.(телефону почти год был) Взялись за работу не охотно. Учтите, что гарантийный срок продлевается только на время нахождения аппарата в сервисе. На сколько это законно, не берусь судить. Новая плата тоже оказалась с браком, мерцал фонарик, но, когда заметил- было поздно. Телефон продал, так как бесил давно. Больше к марке Xiomi не вернусь. Это был второй Xiomi в моем пользовании, у которого меняли плату по гарантии (сервисное обслуживание терпимо) Сяоми топ за свои деньги, как говорят (нет).
На кассе стоит вывеска о платной консультации, отказывают в гарантицном обслуживании, не желают работать с клиентами.
Посмотреть ответ организации
Дикая Тварь из Дикого Леса
Знаток города 17 уровня
1 марта 2021
Поехали в этот салон посмотреть новинки, подобрать себе новые гаджеты 28/02 , т.к. было заявлено, что это флагманский салон.
А теперь вопрос. Может ли позволить себе флагманский салон не мыть окна и и никак не пытаться исправить то, что на голову покупателям перед входом потоком льётся вода с крыши и надо пробиваться через неё, как через водопад?
Консультанты как в замедленной съемке. Выбор гаджетов - крайне мал и убог.
Впечатление неприятное
Не сидят обычно мастера, заставляют время тратить был я один раз сказали ждать 3 минимум а максимум бог знает сколько магазинчик то обычный сотрудники возомнили себя как будто сопс или работают в магазине Ролекс
3
А
Алексей Новожилов
Знаток города 5 уровня
9 сентября 2023
Был два раза. 1ый сдавал браслет, была очередь. 2 рой когда забирал, ни кого.
Купил в магазине на Тверской 27 внешнее зарядное устройство за 1290 р. Через несколько дней после покупки перестало заряжаться. Обменять не смог, выкинул коробку. Привез сдать в гарантийный ремонт в этом же магазине сначала не хотели принимать без коробки якобы нет какого - то номера который есть на коробке. Но у меня в наличии само устройство, чек выданный в этом магазине и все документы. В итоге взяли, спросил у девушки когда будет готово сказала 3-45 дней. Когда попросил более конкретный срок (3-45 дней все таки растяжимое понятие) в ответ получил довольно таки грубое обращение. Типа у меня скоро конец рабочего дня и отстаньте от меня.
Пришёл сегодня на Тверскую. Приглянулась модель за одну цену, хотел купить, но продавец сам поднял цену выше. Ничего по модели кроме рекламы не услышал. Неприятно.
Продавцы некомпетентны. Цены завышены.
Спросил у продавцов про новую модель телефона сяоми которая уже продается в соседних магазинах. На что продавцы ответили, что про выход такой модели даже не слышали. Пришлось учить их пользоваться интернет, чтобы показать где в Москве и почём уже это давно продается.
Шарашка, крайне не советую.
Сервис при магазине ремонтирует телефон только по гарантии, потом говорят что ремонт в половину стоимости телефона, купите новый. В общем - нормальный мастер без замены деталей исправил причину поломки.
1
andgan
Знаток города 20 уровня
2 июля 2022
Хороший выбор товаров, можно почти все потрогать. Цены в основном по максимуму
Я бы и один поставил. Сам магазин не дружелюбный. Я приобрёл в интернете телевизор, захожу в этот магазин купить к нему крепёж ... так персонал просто отвернулся как услышал что я приобрёл товар не у них.
Клиентоориентированность - 0%.
Как то после такого посещения расхотелось создавать дома экосистему этого бренда.
Продавцы не компетентны. Проконсультировать нормально не могут. Тыкают своими покупными айфонами говоря если чего то не нравится покупайте айфон за сотку. Трешь просто
Покупал телефон отцу в подарок. Ошибся немного с моделью, ребята пошли на встречу, за что им спасибо.
Руководству магазина стоит внимательно отнестись к написанию ттх телефонов, которые стоят на витрине. А так, все аккуратненько, чистенько, ребята в масках, антисептик на входе. В общем, покупкой доволен!