Сотрудники крайне медлительны, абсолютно не заинтересованы решением вопросов клиентов, всегда очереди. Опишу два случая:первый - пришла за зарплатной картой, ждала более часа, пока мне ее выдадут,при том из нескольких так "называемых" окошек работала менее половины, и многие сотрудники сидели на своих местах и это с 4х вечера,то есть начало пика!, второй-пришла закрыть кредитную карту - ждала около часа, потом пришлось немного высказать свое недовольство, после чего, сразу же, нпшелся свободный специалист. Уж сколько хаят конкурента этого банка(они тоже с усами конечно), но чтобы ждать почти час, чтобы погасить кредит - такого не помню....
Очень не довольна отношением к клиентам! Видя, что я направляюсь на второй этаж даже не предупредили, что сотрудник на обеде (об этом обеденном перерыве могли бы хотя бы написать на дверях). Одна девушка сказала, что я могу обратиться и к сотрудникам на первом этаже, другая - что я должна сидеть и ждать окончания обеда. Бардак!!!!!!! Где этика общения с клиентами?
Постоянные очереди,администрация этого отделения куда смотрит?Люди в свой выходной провести могут целый день в этом отделении только в ожидании своей очереди.
Вроде все хорошо, но вот даже, чтобы узнать ИНФО по карте нужно прождать как минимум час. Не знаю, может стандарты такие. В Сбере по таким вопросам не более 20 минут обслуживание