Всем сотрудникам салона большое спасибо,особенно хотим поблагодарить Михаила!Сотрудники вежливые,приятно было общаться.От Михаила получили доступную информацию об автомобиле,об условиях покупки.В течении дня оформили автомобиль.Большое спасибо!
Как то приехал поменять лампочки ближнего света перед дорогой на юг. Сделали. Ночью оказалось что поставили так что я просто всех слепил. Гранд старекс. Самому не настроить в дороге без инструмента. Плюс требуют доверенность если не собственник что бы сделать диагностику. Единственный сервис с таким требованием где я был.
Место хорошее, персонал вежливый. На этом все хорошее кончилось, мое мнение. Заменили рулевой наконечник. Руль тянет в сторону. Машину убили, гарантия на развал три дня, дальше за деньги. Развод в действии. По фактам: 1 -мастер принял машину, жалоб и замечаний на развал не было. 2-замена наконечника была. 3 - руль в сторону тянет после ремонта. 4 -повторный ремонт за деньги. Надо было бы извиниться и провести осмотр. А так выходит выгодно сделать хуже , но незаметно, заставить клиента вернуться и точно заработать на гарантийной машине.
Отличный автосалон, 2 машины покупала в этом автосалоне. Возникли проблемы с электронным паспортом на автомобиль, обратилось за помощью, всё решили. Спасибо 🙂.
1
Н
Натали
Знаток города 6 уровня
4 августа 2024
Профессионально уговаривают на ненужные услуги и ремонт.
Каждый год приезжаем на ТО. Сначала называют одну сумму, потом впаривают еще чего-нибудь на сумму в 3-5 раз больше.
Мы попросили отремонтировать сломанную деталь. Деталь не отремонтировали, но 3 тысячи за диагностику взяли.
Звонили продлить страховку не однократно, постоянно предлагают записаться на другой день, чтоб продлить , а мне не удобно на день,который предлагают и постоянно попадаю на девушку Татьяну, вечно оправдывается, что специалиста нету на месте( вобще не понимаю когда будет этот специалист или мне так везёт). Так же интересно было сдать автомобиль по трейд ин, но Татьяна ничего внятного не ответила😡, обещала, что мне позвонят и подскажут, уверяла, что обязательно со мной свяжутся, даже оставили заявку на обратный звонок, в итоге перезвонили через 2 дня !!!спасибо,что вспомнили вообще!!!Когда приобрели машину в киа. Кстати обслуживание в киа на высоте. P. S научите администратора работать, ничего не знает.
Привет всем. Всё хорошо что касается качества работ отношения к клиентам персонал прекрасный а вот кофейню с кофе и где мог и персонал покушать думаю надо вернуть. Желаю удачи администрации
Качество работ, субъективно хорошо. К клиентам вежливое отношение. По времени ожидания выполнения работ, все зависит от выполняемыех работ. По выполненым работам, нареканий не было ни разу. Цены конечно высоковаты, официалы, этим сказано.
Звонил на днях хотел оформить КАСКО, администратор Татьяна сказала специалиста нет на месте и когда будет не уточнила, пришлось делать страховки в другом месте
Работники направлены на то, что бы побольше вас обуть и надурить - в нашем случае обманули на 100 тыс, проверяйте все обещания и слова менеджера и специалиста кредитования!!!
Мироновой Лилией И Веретениковым Иваном нам была дана ложная информация и обманули нас втюхав нам страховку в размере 100 тыс - как одним из условий банка для кредитовая ( по факту это добровольная мера и мы могли отказаться от неё в течении 14 дней - не была доведёна данная информация ), уверяли что, после досрочного погашения кредита - мы можем вернуть эту страховку - по факту, когда подали Документы в страховую - нам было отказано!
Мы понесли убытки в размере 80-100 тыс ещё плюс проценты в другом банке после перекредитования !
Когда мы обратились к директору к Бутусовой Наталье с нашей проблемой - мы получили разъяснение - что все это слова, идите в страховую! то что по факту, работники просто нас обманули и дез информировали - никто извенения нам принёс !
Нормальных мастеров разогнали, набрали неучей, которые тебя пытаются развести на деньги, приехал со стуком в колесе, а уехал с электронной поломкой абс
Отвратительное обслуживание.
"Кормят завтраками"
Купили новый хендай сантафе 2021.Не могут уже 2 месяца отрегулировать свет фар.Их слова:придется ездить так!
Нормально?
Машина была куплена с дефектом фар,не отрегулирован дальний свет и никак не решится этот вопрос
Никаких нет сдвигов и продвижений в решении сотрудников салона
Третий раз просят приехать на замер и отправить, как бы на Москву для решения этого вопроса
Но нет никакого толка от этого,так как два раза до этого ездили на замер и нет результатов.А последний раз вообще оказалось,что ожидание больше часа времени прошло в пустую.Сотрудники потом сами признались,что замера не происходило никакого,просто ушло время ожидания для того., что по правилам салона, если машина заехала, то раньше часа выехать после осмотра она не может от туда.
Вообщем полнейший бред...и как с этим бороться и куда дальше обращаться!!?
Менеджеры обещают одно, по факту дулают совсем другое. То у них за заказ через 2 месяца + 80000, а по факту автомобили приходят спустя 3 месяца, то у них якобы клиентские машины на стоянке не проадются, а потом попадают в свободную продажу. Менеджеры настроены на разводилово, что бы побольше бабла срубить с клиента. Один обман. То они считают доп. оборудование на 110000 тыс., то они считают то же самое уже на 250000 тыс.
Доброжелательные, вежливые сотрудники. Салон чистый, комфортный для время ожидания, когда проводятся работы с автомобилем. Можно выпить кофе, бесплатный вай-фай.
Отвратительное место. На сервисе впаривают совершенно ненужные допуслуги по бешеным ценам. Мойка радиаторов на Солярис - что-то около 8000 руб. Преподносится как крайне необходимая вещь, иначе перегрев неизбежен. Хотя температура выше 95 за 4 года ни разу не поднималась в любую жару. Замена передних колодок - примерно 5000... Рекомендуют не глядя, хотя они почти новые, т.к. менялись месяц назад в другом сервисе. Рассчитывают на лоха. И это цены 2019 года. Сейчас естественно ещё дороже. В цену ТО сейчас включают какую-то позорную бумажку- ксерокопию "помощь на дороге", без всякого согласования с клиентом, естественно не бесплатно. По поводу реальных проблем с автомобилем только разводят руками. Вибрация на новой машине - это нормально, так и должно быть... Скрипит? Ну работает же... Дергается при трогании на холодную? Ничего не знаем, у нас всё хорошо. Ах, да! Проблемы со штатной аудиосистемой? Самопроизвольно переключаются радиостанции? Не знаем, никто больше не жалуется.
Ну и как у всех в 2021, новую машину без кучи бесполезных допов по цене в 2-3 раза выше рыночной купить абсолютно нереально.
Ну и наконец... В туалетах убитая сантехника, антисептиков нет, бумажных полотенец нет. И это при том, что деньги на допах и на стоимости обслуживания и запчастей гребут лопатой.
Есть не плохие специалисты, но цены космические. Особенно техничесое обслуживание. Поменять лампочку 500 рублейп работы 5 минут. Поменял сам. По-моему слишком "раздут" обслуживающий персонал продавцов, которых тоже нужно кормить.
Покупали с другом машину после тест драйва. На автомобиль были предложены допы (сигнализация, зимняя резина и еще по мелочи). Хорошо, согласились, цены нормальные, везде сейчас так. Только по приезду выяснилось, что резина б/у по цене новой, сигнализация без автозапуска (хотя об этом с менеджером было согласовано и обговорено). В общем негативное впечатление от автосалона скрасило впечатление от машины
4
2
Посмотреть ответ организации
Алекей Э.
Знаток города 6 уровня
20 сентября 2024
Сервис категорически не рекомендую, хомовитые сотрудники во главе с механиком
Хочу выразить благодарность замечательному менеджеру Жигулину Александру! Вы очень помогли нам в таком непростом деле, как выбор первого автомобиля! Катаемся с удовольствием! Всем рекомендую этот салон!
Заказывал автомобиль 14 мая и 2 июня уже забрал из салона. Изначально просто позвонил узнать о наличии авто в салоне, но к сожалению в наличии не было автомобиля который я хотел купить. Вечером менеджер Кирилл мне перезвонил и сообщил что в ближайшей поставки будет авто которое я хочу. В этот же вечер мы приехали в салон, Кирилл провел презентацию авто, провели тест драйв, ответил на все меня интересующие вопросы и мы заказали авто. Всё это время какие вопросы у меня появлялись во время ожидания, Кирилл сразу же на них отвечал. Хочу выразить благодарность автосалона и менеджеру Кириллу за хорошее отношение к клиентам, профессиональный подход к своему делу и за качественный подбор авто. Заказывал Hyundai Solaris 2021.
Уважаемый дилер !!! Прошу выразить благодарность работникам : Евгению , Анне , мастерам , самым лучшим работникам в городе орле ! Таких нет реально не где !!! Премию всем за выполнения своих должностных обязанностей ! Ребята у вас команда самая лучшая !!! Спасибо вам большое за все ! Все пришло быстро , сделали качественно !!!! Только буду ездить к вам и всем рекомендовать !!!!! Так держать !
Уважаемое руководство, спасибо вам за таких работников !!!премия их ждёт !!!!!!!
Обратился по гарантии машина Hyundai Sonata 2020 год дефекта передних парктроников дожидаться парктроники не могу по сей момент обращался 4 месяца назад
Обратились сегодня за информацией и заказом за наличный расчёт Хендай Крета. Сервис в данном автосалоне на нуле. Менеджер ни к нам вышел, а мы пошли к нему. Менеджер сидел, я стояла. Тест драйв нам не предложили, весь диалог был построен мной. Он просто отвечал на мои вопросы. Автомобиль ждать до 9 месяцев, в идеале 4-5 месяцев. Сроки как нигде. Предоплата 50 тысяч. Цена 1,650 млн. В прайс 1,517 млн, но за такую цену купить нельзя. Трейд оценить можно по факту покупки, сегодня оценить нельзя,. В общем съездили в другой город и заказали там машину. Не рекомендую данный салон вообще.
Кафе не работает. При ТО мойки автомобиля нет. Сделали скидку 180 рублей. Интересно где в нашем городе есть мойка за 180 рублей? Но зато мило улыбались...
Заказала а/м в апреле 2021г , взяли предоплату . До августа кормили обещаниями, что скоро придёт а/м . Менеджер на связь вышел в июле месяце и только после того, как я пообещала написать жалобу.....Итог.....сегодня расторгла договор, забрала деньги. Извинения даже не принесли за потерянное время.
Работники вызывают отвращение. Обманыввют. Вводят в заблуждение что касается сроков поставки нового авто , и оплаты. Пытаются с ходу убедить что без допов на 300 тыс. не реально купииь .
При покупке а/машины посетили все салоны , остановились только на ООО "Возрождение" (на Кромском шоссе). Очень понравилась работа персонала. Особую благодарность хотели бы выразить - менеджер Филичев Евгений. Вежливый, грамотный, знающий свое дело специалист, очень обходительный молодой человек .Все объяснил, подсказал, помог выбрать, грамотно оформить автомобиль.Оставил о себе только положительные эмоции.