Зря надеялись на обзоры и рекомендации. Котлы для отопления дома неплохи, но вот промышленные котлы у них очень слабые.
Основные претензии: качество сборки, площадь теплосъема, КПД от сжигания угля, неудобное обслуживание и наплевательское отношение к клиентам.
Мы приобрели котел ВСКЗ ПРОМ 400 по рекомендации соседа, у которого стоит ВСКЗ ПРОМ 500.
Спустя время наш сосед пожаловался на качество сборки и то, что завод отказывается принимать любые претензии.
А теперь о нашем котле: котел пришел с бракованным вентилятором (ответили, что при отправке был целый) и бракованными предохранителями (с предохранителями подсказали как перепаять), швы недоварили - дым поступал из швов в котельную.
Главная проблема: котел не способен отопить 1500 кв.м., хотя заявлено, что он отапливает помещения до 4000 кв.м.. Котел смог пару раз достигнуть 30 °C, в остальное время поддерживал 21-22 °C (при том, что на улице на тот момент было -5°C) . Завод отказался давать комментарии или как-то помогать. После претензии и угрозы подать в суд - ответили позвонив по телефону, но помогать не стали: "вы же далеко, мы вам ничем помочь не можем", невзирая на условия Договора. Вызвали специалиста по установке котлов ВСКЗ по нашем региону, сразу ответил: "что-то не так с котлом". Вызвали специалистов с другого завода, которые прописали необходимые работы: изменение колосников горелки, замена вентиляторов поддува, увеличение площади теплосъема.
Данные замечания завод ВСКЗ отказался принимать: "ваши специалисты не разбираются в котлах", а после ВСКЗ стали затягивать ответы (сервисный центр ВСКЗ вообще решил игнорировать вопросы).
Изменения, которые прописали наши специалисты - внесли, котел заработал и спокойно стал отапливать помещения.
Мнение ВСКЗ на данную ситуацию: "вы используете уголь качество, которого не соответствует требованиям". При этом мы используем самый дорогой уголь уголь, который ПОЛНОСТЬЮ соответствует требованиям и которым отапливается приличная часть нашего города. Специалист ВСКЗ ответил: "ну не знаю, попробуйте тогда в Кемерово купить уголь". Следователь либо котел неисправен, либо требования к качеству угля, которые прописаны в паспорте на котел - ничем не подтверждены.
И слово об обслуживании котла: минимум 1 раз в неделю человек должен залезать внутрь котла (только внутри есть доступ), вычищать шлак из поддува (для этого предусмотрено отверстие 20х10 см чуть выше уровня пола) и прочищать отверстия колосников (в колосниках около 600 отверстий диаметром 4 мм). На это потребуется очень много времени.
Подытожив, с котлом постоянно какие-то проблемы и брать его можно только с готовностью на дальнейшую модернизацию своими силами. Во время телефонного разговора специалист заикнулся, что к ним уже не первый раз обращаются по неполадкам котла. И как нам известно по нашему городу: всех просто посылают, так как находимся мы за 2 тыс км от Кемерово.
Только присматриваю себе новый котёл, узнал про ВСКЗ , много читал отзывов и смотрел видеообзоры этих котлов ,всё очень понравилось. Особенно порадовала цена, по сравнению с конкурентами в 1,5 - 2 раза дешевле (не вижу смысл переплачивать за брэнд). Последнюю зиму топлюсь своим котлом и думаю весной-летом поеду в эту компанию за котлом автоматом.
По истечению 3 лет пользования котлом от
ВСКЗ НЕ ОБНАРУЖИЛ НИКАКИХ МИНУСОВ СПЛОШНЫЕ ПЛЮСЫ, ВСЕМ СОВЕТУЮ К ПОКУПКЕ.
За всё это время ни разу не подвёл, даже когда выключают электричество, через сутки включают, он сам разгорается. И продолжает обогревать дома. Котёл-автомат 20 киловатт.
Хочу поблагодарить сотрудников компании. Дружелюбный персонал быстро и уверенно помог нам с выбором нужного котла, а так же, подробно рассказали нам, как с ним правильно работать. Во всех красках и во всех деталях. Что несомненно является большим плюсом. Наиподробнешим образом ответили на наши вопрос относительно выбранного котла. Благодаря им, сейчас, в нашем доме стоит новый и красивый котёл.
Четвёртая зима , катёл супер , сжигает 98 % угля , выношу сгоревшую до пепла золу. Топлю балахтой , 160 кв.м дом утеплен хорошо,. Два полноценных этажа , первый брус , второй каркас , настройки в основном стоят на 48 градусов тепла вход и выход , в морозы в -47 С в доме держалось стабильно +24 первый этаж и +27 второй , вообщем котел обслуживается легко , все удобно . Есть минус крышка бункера перестала держаться на третью зиму , стойки крышки сдулись ! А в основном больше ломаться нечему , в компьютере все легко освоить можно дм 320, сам котёл называется эко грин 20 квт. Хочу ещё добавить что дыма совсем невидно при работе котла , все соседи думают что топлю дом электричеством , Советую этот завод !
Здесь продают "народные котлы".
Оптимальное соотношение цена/качество.
Эффективная команда продавцов.
К 2025 году каждому жителю Красноярского края котёл ВСКЗ!!!
Воплотим в жисть заветы 27 съезда котловедов и теплолюбов.
#Жужулька33
Купил котел вскз люкс 20 кВт летом пока строил кочегарку выпал первый снег, подключил при снеге, очковал дико, но при запуске котла как будто в церковь сходил, отпустило, всё чётко и качественно, котел работает на отлично. Единственное пристреливаться к настройкам по качеству угля надо. Хотелось бы больше видимо от завода по настройкам котла в зависимости от температуры на улице. Доставили в срок, при звонках на завод все терпеливо объясняют! Молодцы!
Есть опыт владения этими котлами от 17 до 270квт(на работе, дома, у родственников и знакомых). Отличные котлы, экономичные и заявленные характеристики держат с запасом! Рекомендую
Добрый день, хочу оставить свой отзыв о котле ВСКЗ. Приобрёл котел марки ВСКЗ люкс 20 кв. Шнек 127 мм. Контролёр с GPS модулем. Когда запустил в работу , создалась проблема при полном бункере , шнек постоянно выдавал ошибку - клин шнека, и работа котла останавливалась. Котел не работал.
Обратился в службу поддержки сервиса в г. Красноярске, на сайте ВСКЗ есть телефоны. Ребята отнеслись с пониманием и даннаяя проблема была с их помощью устранена.
Для тех кто приобретает такие котлы, можете не переживать, помощь организована на высшем уровне.
Спасибо за помощь сотрудникам ВСКЗ Валентину и Александру. Всем кто решил приобрести данные изделия завода ВСКЗ не переживаете - вам помогут.
СПАСИБО за организованную помощь.
Покупал котёл вскз эко плюс 20 кв. Использую три сезона. Через приложение легко контролировать работу и регулировать температуру. Только положительные эмоции. Всем рекомендую.
Самые лучшие и не дорогие котлы по соотношению цена-вес-качнсво и комплектация
В связи с чем огромный поток заказов и большие сроки производства заказа в сезон
Добрый день всем , хотелось немного оставить свой отзыв . Вообщем загорелся желанием купить котел с бункером , до этого стоял котел БУРЖУЙ К на 25 м2 . У меня такое ощущение как будто я вечный кочегар , посмотрел по интернету и в ютубе ролики , решился ВСКЗ-ЛЮКС 40 м2 с запасом на будущее подцепить гараж и тд. Заказал звонок , позвонил Тимофей проконсультировал рассказал от А до Я . Сделали заявку привезли был очень доволен Жена очень счастлива , так как теперь больше времени не буду находиться в котельне , Котел пока еще не установил плонирую по весне поставить потом еще напишу что да как . Тимофей если читаешь вам большой респект в продаже и в жизни , счастья , здоровья вообщем все молодцы . Заводу и деректору фирмы процветания в карьере. Город Улан-Удэ
Приобрёл полуавтоматический котёл Комфорт 32 кВт. Пришёл даже раньше обозначенного срока. Приятно поразил фундаментальностью и качеством исполнения. Выше всяких похвал! На мой взгляд лучший в своём классе.
К сожалению ломается постоянно... радовалась лишь первую зиму, вторая зима- сменила все что возможно, дикие деньги.. но толку нет, даже поставив новые зап части, они стоят как второй котёл. Очень жаль.. до слез
Всё хорошо единственное нет ни одной вывески магазина на улице.
1
Грег
Знаток города 10 уровня
19 сентября 2024
Качество выпускаемой продукции среднее, ценовой политики как таковой нет, главное продать. Сервисная служба на словах, она есть, но ничего не делает, даже по телефону.
Котёл не надёжный,не безопасный,срок службы не велик.Два сезона отработал на третий возникли проблемы с контролером,а на четвёртый вообще стал,вышли из строя сначало контролер, затем шнек с горелкой стоимость которых превышает половину стоимости котла
Доброго дня всём! Котлом вскз эко плюс 26 кВт с gsm-модулем пользуюсь уже год. Прошлый отопительный сезон показал всё плюсы и минусы котла, подтвердил полностью правильность выбора девайса для 200 метрового двухэтажного дома и местности. Географически нахожусь в г. Енисейск, тёплыми зимами похвастаться, к сожалению, не можем. Сбои в работе котла в основном происходили по объективным причинам, когда сам допускал ошибки в обслуживании. Из доступных в нашем регионе котлов считаю вскз лучшим.
Ну что закончилась наша эпопея с поиском котла. Ехали в другую фирму за котлом (как оказалась что официальному заводу не имеет отношение совсем) ну это отдельная история, и так заскочили сравнить, и вот чудо парень не знаю как звать к своему стыду, он спросил какие у вас батареи, батареи!!!! Я встала в ступор да и муж тоже, и потом расчитал нам, показал, расказал, дал выбор, не на вязывал а именно рекомендовал, и отвечал на всё глупые и не очень наши вопросы, парни которые сидят молодцы, всё дружно подсказывали, и советовали. Сказать что мы ушли без котла, да от туда не возможно уйти, спасибо парни огромное, вы профессионалы с большой буквы!! 🤗это наш первый котёл, теперь всех знакомых мы будем рекомендовать только к вам обращаться😄ещё раз спасибо, удачи вам и процветания 😍😍😍
Летом начал думать о покупке автоматического котла. У многих моих знакомых стоят именно котлы ВСКЗ и только хорошие отзывы от них о котлах. Купил ВСКЗ Лайт 15 у дилера в г. Енисейске. Отличный котел!!! Устраивает полностью во всем! Ещё хочу поблагодарить отдел продаж в г. Красноярске и их партнеров в г. Енисейске за оперативную помощь в решении вопросов по настройке и обслуживанию котла.
Покупал в 2020 г. Грин Эко 18 кВт со стандартным бункером и шнеком под семечку за 115т.р. Дом 160м2. Отличный котел за свои деньги. Бункера хватает на неделю только при темпертатуре -2-0гр. При -15-20 суток на 4. При морозах -30-35 2-2,5 суток. В целом не прихотливый котел. Жалею, что сэкономил на компьютере, как по мне лучше брать GSM и возможностью управлять параметрами через телефон. Специалисты говорят, что температуру в доме нужно регулировать балансировочниками на радиаторах, у меня их нет я регулирую на котле. Никакого конденсата на теплообменнике и в помине нет. Все работает без нареканий. За эти деньги однозначно лучший котел.
Установил себе котёл 26 эко плюс, работает отлично, бункера на 500 литров хватает до 7 дней работы, отаплеваемая площадь 200 кв. После ещё 5 котлов доставил и установил в г. Енисейске, люди все остались довольны.
Котлы делают хорошие контора серьезная. Кто задумался о покупке котлов данной марки советую у самого 2 шт.
1
Посмотреть ответ организации
С
Сергей Глушко
Знаток города 7 уровня
28 июня 2023
Отличный завод приобрёл котёл вскз 20 плюс, ребята всё объяснили дали подробную информацию. Отличный склад хороший кладовщик. Только положительные эмоции.
2
2
Посмотреть ответ организации
Кузовной ремонт
Знаток города 6 уровня
21 октября 2023
Купил месяц назад. Отличный котёл. Нареканий нет. Один минус в службу поддержки в субботу и воскресенье не дозвониться. 🤔 думаю руководство обратит на это внимание. Поддержка должна быть 24/7
Купили в 2018 году котел Грин эко. Нормально не смогли с ним ужиться, никаких 7 дней топки, менеджер го
По факту сказал 5 дней, но на деле 1 день, какой толк? Я заплатила большие деньги, но установки не было, летом, весной подогрев воды не можем установить. Подача угля все время застревает и ты стоишь в 40 градусный мороз долбишь ломом утрамбовавшийся уголь, вычерпываешь его, а если не дай Бог попадется камушек, то считай хана, все топка стоит, приходится вытаскивать. Размер щебенки должен быть маленький. Короче, деньги на ветер, а в наших краях если зимой нет печки, то все -замерзнешь. Я не знаю куда деть этот лом
Сам завод находится в Назарово, производство твердотопливных котлов, Котлы хорошие, купил себе R 14 остался доволе, по сравнению с тем что у меня стоял, Этот огонь. Фирма хорошая, лучше чем те что я видел.
Отличный котел. Котел люкс 30 бункера хватает на 6 дней, с бункера зольник почти полный. Управление вообще простое. У меня второй зота оптима вот с ним я работаю кочегаром.
Добрый день,купили котел в этой фирме ВСКЗ серии GREEN, на 50кв я просто был в шоке,мало того что менеджеры еле разговаривали,каждое слово приходилось тянуть,так ещё и котел продали так что бункер вообще не работает,звоним на завод, просто перекидывают друг на друга,короче так не связывайтесь с этой конторой,и не платите деньги вперед,сначала установка потом деньги,полная ерунда с такой конторой работать,только на ютубе показано что все хорошо,по факту не чего не работает.
Отличные котлы. Сервис работает не как у всех а действительно работает 24/7 у нас в посёлки все поставили ВСКЗ довольны замечаний и претензий к котлам нет. Действительно цена и КАЧЕСТВО 👍👍👍