Волна
268 отзывов
3 октября 2024
Отличный магазин. Доброжелательные и компетентные сотрудники. Качественное обслуживание и грамотный сервис. Продали сим-карту, помогли сразу настроить мобильный интернет. Комплектом поменяли защитное стекло. Профессионалы! Рекомендую этот магазин!!
1
1
24 декабря 2024
Крутые ребята. Помогли выбрать тариф, все настроили. Помогли подобрать смартфон на подарок. Обходительные и обученные профессионалы, которые быстро и четко помогают с решением вопроса. Советую!
16 декабря 2024
Хуже чем этот оператор мобильной сети представить невозможно. Как-то я включил раздачу интернета на андроиде. Это была платная услуга, ну, я включил и благополучно об этом забыл. Перешел на айфон и не пользовался этой услугой около года, начал замечать, что средства снимаются, решил зайти и посмотреть, за что. Выяснилось, что это за раздачу интернета. Попробовал отключить в личном кабинете, возможности отключить ее не было. Я позвонил оператору, сказал, что не могу отключить эту функцию, так как в личном кабинете просто нет кнопки отключения этой функции. Мы составили заявку в ИТ-отдел, чтобы они это пофиксили. Окей! Мы молодцы! На вопрос, могут ли они пойти навстречу и хотя бы вернуть какие-то деньги за услугу, которой я не пользовался, они мне просто ничего не ответили. Я говорю: "Посмотрите, я не раздавал интернет год, верните мне на баланс средства, я буду их использовать у вас же в сети". Короче, я ничего не получил от оператора, хотя ему плачу довольно-таки исправно и хорошо. Мораль сей басни такова: как только появится любой другой оператор с более или менее внятным интернетом, сразу же перейду на него.
1
21 декабря 2024
Отличный магазин. Помогли быстро и качественно решить вопрос. Персонал вежливый и приветливый. Спасибо большое за за прекрасную работу! Буду обращаться снова
27 октября 2024
Спасибо за быструю настройку и помощь!
Дмитрий помог выбрать выгодный тариф и помог разобраться со связью. Очень удобное расположение и широкий ассортимент товаров
1
29 августа 2024
ДМИТРИЙ! ПРЯМ! В ДУШУ ЗАПАЛ, НО УЖЕ ЕСТЬ МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК.
ТАК ВОТ! Прекрасный консультант, с острым умом, и профессиональным подходом к продажам! Советую не только приобрести товар, но и просто познакомиться. И не только Администратор Дмитрий, но и Станислав отличный продавец. Приходите! Они Вас ждут! 😎💘
2
1
15 октября 2024
К точке вопросов нет. Покупала там симку. Все прошло хорошо!
А вот к самой компании - есть. Никто не может выгрузить детализацию за 3 года! В частности за 2022 год. Ну что это за издевательство? Отправила досудебную претензию. Судьба ее неизвестна. Никто не может ничего сказать. Буду подавать в суд! Может это их растормошит!
ОБНОВЛЯЮ ОТЗЫВ: после претензии отправили детализацию. Очень рада что все разрешилось. Спасибо огромное!
15 августа 2024
Замечателтный салон, внутри чисто и аккуратно. Сотрудники приветливы, вежливы и компетенты. Услуги оказали быстро, зарядили хорошим настроением
2
11 декабря 2024
Сервис просто жесть. Заказала через интернет сим-карту, через неделю ноль реакции, пока сама не дозвонилась - был сбой в работе сервера. Деньги пока что так и не вернули; заказала заново, получила, оплатила полностью свой тарифный план, за час снялись все деньги, интернет не работает, зашла в личный кабинет по вай фай- у меня там вообще другой тарифный план выставлен, в итоге ещё минус 500 рублей, пипец товарищи, тех поддержка вообще там походу не работает, вечно футболят то на сайт, то в телеграмм, то позвоните по номеру, я в ужасе. Неделю уже бодаюсь с этим оператором, жесть какая-то, я такого ещё за всю жизнь не встречала.
6 сентября 2024
Отвратительный сервис, на телефон необходим было наклеить гидрогелевую плёнку. Заплатила 1500 руб. дали 14 дней гарантии. Результат - через 4 дня обращаюсь, что поклейка не правильная, уголок заламывается, но очень "вежливый" сотрудник мне доходчиво объяснил, что это не они размеры сняли не правильно, а чехол у меня не правильный. Т.е. обули меня на 1500 руб. и не собираются переделывать. До того как обратиться в этот салон плёнка держалась 2 года. Не рекомендую этот салон мобильной связи на улице Гагарина, 4а, здесь Вы потеряете не только деньги, но и нервы! Плохое настроение Вам обеспечено!!!
3
1
3 сентября 2024
Не рекомендую этого оператора, качество связи отвратительное, мобильный интернет ужасный, даже фото загрузить не возможно, грузится десять минут и это в центре Симферополя. Приложение не работает и глючит. Списываются деньги, даже за уже отключенные услуги. Отключила услугу в личном кабинете, но деньги всё равно списались со счета.
В общем не рекомендую держать аванс на счёте, поскольку могут снять деньги за уже отключенные услуги. И ничего не доказать им в их службе поддержки.
Жду когда зайдет в Крым Tele2, буду прощаться с этими шарлатанами.
6
1
1 ноября 2024
Я напишу про качество! По стоимости тарифа все нормально! Отвратительное качество связи, пишу про Симферополь! Интернет отваливается, его нет ни в Ашане, вся протяженность объездной от евпаторийки до строгановки, интернета нет, про 4г я вообще молчу, северная часть города вообще его нет. Пора менять оператора, пойду наверно на Миранду. Альтернатив не так много. Живу в районе хошкельды, там вообще тьма с волной, мобильный интернет включен, но он не работает. Win по району поставил кучу вышек с расстоянием 1.5 км друг от друга. А где вышки Волны? Большой вопрос
2
25 июля 2024
Самый отвратительный оператор в части тех поддержки. 16.07.24 со скрипом создана претензия за номером VDS-276310, срок рассмотрения 6 дней. Прошло уже 10 дней ответ так и не получен и даже к рассмотрению не приступали. Это все может ответить оператор: "Ваш запрос работе". Это все что нужно знать о клиентоориентированности данного оператора.
З.Ы. Представителям волны, не надо меня приглашать в чаты ваше компании, так как ваши соскребышы-операторы не хотят решать проблему. В противном бы случает данный отзыв не появился.
5
3 октября 2024
очень хороший магазин, приехала в крым в первый раз, грамотно помогли подобрать нужный тариф связи, оформили виртуальную сим-карту, спасибо вам
2 января
Максимально отвратительный оператор! Сеть то есть то нет даже в центре города. По 15 раз пытаешься дозвонится нет связи. Нет клиентской службы. По несколько дней в телеграм ждешь ответа оператора который вообще ни чем не помогает. Не приходят СМС от других операторов! Безследно улетучиваются деньги со счета. Это вообще отдельный абзац. Я даже писал и отправлял в службу поддержки запросы, ответ так и не получил - прошел месяц. На скриншоте все видно, простая математика. Приход расход остаток. Не известно куда делась разница. И так ежемесячно
10 мая 2024
Приехали на отдых в Крым. РАсположение точки рядом с вокзалом очень удобное. Заранее уточняла через техподдержку стоимость сим-карты и тарифа. В итоге предлагают купить сим-карту за 1200!! и это не считая платы за тариф. То есть, приехав на 2 недели в Крым, я не могу купить сим-карту, тк 1500 за пару недель это грабеж. Повторное обращение в техподдержку результата не дало - откат "мы не вправе устанавливать стоимость продажи сим-карт у наших дилеров" На вопрос, где не дилеры, а собственные точки продаж услуг связи "Волны" дается именно этот адрес.
Стоило бы сначала определиться, где собственные точки продаж и указывать стоимость услуг по продаже сим-карт на сайте. А то хорошо устроились, сегодня такая цена, завтра другая, а за что? за воздух?
В итоге пользовались услугами своего оператора Мегафон по более низкой цене, нежели предлагают местный так называемый бизнес
14
2
29 мая 2024
Приятно встречают гостей Крыма .Приобрел в поезде сим-карту для самоактивации .Ребята с лёгкостью помогли ативировать,все рассказали ,показали даже помогли добраться до отеля, попросил помощи, так как навигатор не работает. Спасибо,что такие люди встречают ! Вот он -Крым
4
4
14 ноября 2024
Спасибо за быструю настройку, очень позитивные и весëлые ребята)
В салоне приятная атмосфера и хорошее отношение ко всем посетителям
1
17 июля 2024
Постоянные акции и скидки, очень отзывчивый персонал и умеют адекватно разъяснять сложные моменты.
Спасибо за лояльность и оперативность!
4
3
28 октября 2024
Качественно выполнили работу, приемлемые цены и адекватные консультанты.
Спасибо менеджеру Максиму за скорость, торопились на автобус
1
13 августа 2024
Подключили домашний интернет по акции на 6 месяцев. Сразу полностью я проплатила все эти шесть месяцев. По итогу через 4,5 месяца отключили интернет по неуплате!! Внятного ничего объяснить не могут! 🤦🏼♀️ Очень ненадёжный оператор. Если подключитесь, то будьте готовы к постоянным неожиданностям с отключением по непонятным причинам.
3
16 августа 2024
Хороший салон связи. Все быстро. Предложили оптимальный тарифный план на 2 недели. Приятный персонал, спасибо за обслуживание!)
1
20 июля 2024
Была трабла с пополнением номера, которым я не пользовался 3 месяца. Суперпозитивные ребята помогли, разменяли мою купюру, чтоб я не потерял лишние деньги на абон.плату, все объяснили, спасибо большое !:)))
3 октября 2024
Отличный салон связи, помогли с проблемой, очень клëвые ребята и хорошие цены на связь и мобильные телефоны
14 августа 2024
очень странная организация, только после настойчивых посещений практически всех салонов в городе удалось решить проблему и то только благодаря сотрудникам.
ни чат в телеграмм, ни эл. почта вообще не воспринимают запросы и не решают проблем.
5
5 ноября 2024
Спасибо за потрясающее настроение и отзывчивый сервис))
Очень выгодные тарифы и приятные сотрудники))
1
1
28 октября 2024
Спасибо за позитивное настроение и грамотную консультацию по тарифам администратору Дмитрию)
Быстро и выгодно оформили и установили
1
1
31 декабря 2024
связь, интернет на скорости в 20 раз ниже чем у МТС, которого официально в Крыму нет, как такое возможно???!!! Не берите Волну, пользуюсь на протяжении двух лет, и вот терпение закончилось!!! Решил предостеречь от покупки сим данного оператора!!! постоянные перебои с мобильным интернетом!!!
15 августа 2024
Приехали 15.08.2024 в Симферополь
Зашли в салон с проблемой,
Администратор Дмитрий лучезарный, помог со всем разобраться, разговаривал вежливо, шутил, был приветлив! образцовый работник, отдельное ему спасибо! также его коллега Станислав тоже молодец, так что если вы попали на этих работеников, то вам повезло!
По поводу офлрмления сим-карты, не офлрмляйте на сайте, это куча гемора, приходите с паспортом в этот салон, расположенный в 3 минутах ходьбы от вокзала, вам оформят за 4 минуты симку за 500р и будете вы довольны!
1
1
24 декабря 2024
Спасибо за помощь, настроили интернет мне и моим детям, всё быстро и оперативно, объяснили тонкости, с наступающим =)
24 октября 2024
Спасибо за помощь, вежливые и приятные продавцы, Татьяна помогла выбрать правильный и хороший тариф
1
20 июня 2024
Обратилась в салон за помощью - хотела узнать как восстановить номер телефона, если его заблокировали. Еле дождалась ответа от сотрудника данного офиса, ответил не глядя на меня - "никак" и дальше полез заниматься своими делами... Это что за обслуживание? Здесь совсем не дорожат клиентами... Это была полная дизинформация. После посещения их салона, я позвонила оператору и там дала девушка вежливый голосом все ответы на вопросы и они были полной противоположностью. Это тот самый салон, где работают некомпитентные сотрудники, которые, если ты ничего не покупаешь, то и общаться не хотят.
6
16 февраля 2024
Отличный салон, вежливые сотрудники. Купил телефон и максимально идеально наклеили защитное стекло. Однозначно рекомендую к посещению. В салоне было чисто и аккуратно.
4
3
29 ноября 2024
Спасибо за помощь, грамотную консультацию и быструю настройку, еще поклеили стекло со скидкой, молодцы)
17 декабря 2024
Отличные сотрудники и классные позитивные ребята! Зарядили телефон и помогли выбрать повербанк
14 сентября 2024
Дозвониться оператору прям не реально... и это уже не в первый раз не могу дозвониться.... вопрос который меня интересует, в меню нет... пытаюсь им дозвониться в течении часа... отвратительное обслуживание!
27 сентября 2024
Спасибо за помощь и быстрое обслуживание, очень выгодные тарифы и отзывчивый персонал)
1
19 июля 2024
Стас и дима самые лучшие консультанты,
А рядом стоящие магазины слишком ушербные чтобы туда заходить, волна топ!!!
2
13 июля 2024
Так получилось, что потеряли симку, ребята очень оперативно всё восстановили, мы ождали минут 5 не более, так работают только профи-рекомендую
27 ноября 2024
Спасибо, быстро всё настроили и оформили, торопилась на поезд, лучшие ребята, зарядили позитивом
25 ноября 2024
Дважды обращалась в этот офис. Первый раз у меня не было интернета, второй раз по поводу возврата денег. Мне сказали звоните на горячую линию, мы причём. Зачем они там вообще сидят тогда?
25 июля 2024
Всë отлично и быстро, а главное качественно, отзывчивый персонал!!!
3 октября 2024
Спасибо за помощь и оперативное обслуживание, вежливые ребята и хорошие скидки)
23 октября 2024
Из 10 раз 1 можно дозвониться ито если повезет. То говорят занято то абонент не абонент. Оператор Вы вообще есть??? Как можно так относиться к потребителю? Знаете же проблему-решите ее.
2
4 января 2024
Лучший провайдер домашнего интернета в Крыму и Симферополя, скорость стабильная, при любой погоде, всегда акции и роутер бесплатно, уже год в использовании и проблем нет, техподдержка нормальная, техники работают всегда
2
6
3 декабря 2024
Спасьбио ребятам за быструю настройку мобильного интернета, спасли курсовую)) И зарядили магией нового года
8 августа 2024
Ужасный интернет провайдер для домашнего а так же для бизнеса. Тех поддержка ужасная нечем не помогает а в моменты ошибок и вопросов несколько дней не берут трубку. Не рекомендую. 👎
1
27 ноября 2024
Приятные сотрудники, выгодные тарифы, спасибо за оперативность и скидку, торопилась и всё успела!)
3 октября 2024
Просто в восторге от работы этого магазина, асы своего дела и виртуозные мастера работы, не ожидала, что так быстро решится вопрос
1
16 июля 2023
Спасибо за качественное обслуживание !Приятные,вежливые консультанты ,все доступно объяснили и помогли настроить .Порадовало разнообразие тарифов.Рекомендую всем туристам обращаться в этот салон !!!
4
4