Volkswagen Service
168 отзывов
11 августа
Недавно посетил автосервис, и у меня остались только положительные впечатления! Персонал очень вежливый и профессиональный, быстро диагностировали проблему с моим автомобилем. Работы сделали качественно и в оговорённые сроки. Цены вполне адекватные. Теперь я уверен, что мой автомобиль в надёжных руках. Настоятельно рекомендую этот сервис всем!
1
3 декабря 2023
Обслуживаю своего коня тут уже 4 года (с момента, когда ещё Фольксваген полноценно присутствовал в стране и когда ещё была официальная гарантия). Могу сказать одно - работают ребята хорошо. Есть возможность записаться на удобный день/время.
До сих пор поставляют оригинальные запчасти (надеюсь).
Есть даже скидка 20% (маркетингу привет))
По работе, правда, порой неоправданно дорого (ну а что делать, если официалы в прошлом - марку-то держать нужно))
Персонал вежлив и адекватен, знают свою работу на отлично (уговорят даже на то, что не собирался делать, но есть у них в рекомендациях).
Детали, масло и т.д. почти все есть на складе.
Короче, если хотите обслужить авто деталями прям с завода (на которых будет значок VW), а также гарантию на работы, чай/кофе во время ожидания с параллельным лицезрением представителей экземпляров авто китайского автопрома за много миллионов рублей - вам сюда)
1
1
12 января
С Москвы езжу к родителям-пенсионерам, заодно что бы влезть в свой доступный бюджет решил посетить этот сервис , предложение диагностики (осмотр ходовой), обошлось не дорого, купил запчасти (магазин тоже в Смоленске) и за 5 часов ребята всё сделали, проверял сам, всё стоит на месте, в общем я очень доволен и ценой и скоростью работ и то что диагностику при мне прямо сделали и написали что меняем на бумаге. Советую,! добрые люди, я уверен что у них есть акции или будут для нас! К стати всюду чистенько и порядок как это и должно быть. Желаю им наладить новые поставки запчастей в наше сложное время ! Уря хорошему сервису. (Авто Passat b6 tsi 1.8) по деньгам: 10 т р за замену двух стабилизаторов и сайлент-блоков , отдельно ездил покупал запчасти. Всё около 16 т р
25 февраля
Великолепно,делаю тут основной ремонт,цены приемлемые,запись на работу в удобное время.оыициалы как никак,жаль лишь что теперь в этом офисе китайские машины продают )) сперва и не поймёшь примут тут тебя или вы попали в китайский Джили или иксиид )))
12 марта
обращались в салон, машина на гарантии, постоянно горит ошибка. Обратились к менеджеру скинуть ошибку, очень недовольный, и неприятный молодой человек скинул ошибку. Так как ошибка постоянно повторяется, попросили его показать как самому скидывать ошибку. На что мы менеджер ответил читайте книжку я ничего вам показывать не буду. Очень неприятное впечатление после посещения салона
2
11 октября 2023
Хороший сервис, производили замену сцепления на дсг 7, сделали работу за 5 дней, присутствовать и смотреть на работы можно, что вызывает дополнительное доверие и спокойствие. Немного смутило ценообразование и накладная на запчасти, но потом вопрос утрясли (т.к нужно присутствовать при дефектовке 😉). В целом все хорошо и остался доволен.
24 октября 2023
Хочу объявить свою благодарность персоналу автосалона Volkswagen, за отзывчивость и вежливость. Озвучила проблему с автомобилем, с пониманием выслушали, и помогли. Спасибо!)))
24 сентября 2023
Если бы не санкции, можно было бы и пять звёзд поставить, а так персонал сам не может понять что и как надо обслуживать в машине.
Но сами сотрудники пытаются во всем разобраться...
16 октября 2023
Обслуживаюсь у официального дилера с2012 года. Только положительные эмоции. Никогда никаких проблем не возникало. Буду продолжать сотрудничество дальше.
1
1
2 марта 2022
Нам все понравилось, даже не ожидали такого доброжелательного и честного отношения. Мы думали, что как в многих салонах подобного типа, с нас как с клиента будут пытаться как говорится "стрясти" побольше денег, навязывая в обязательном порядке дополнительные расходы. Много обещать, и в итоге не выполнить. В реальности же, все наоборот - приветливое, дружеское отношение персонала, грамотный и внимательный персональный менеджер Роберт. Все сделали, как мы хотели, нам были предложены разные услуги и варианты приобретения автомобиля, но выбор все равно был за нами. От первой минуты общения до получения автомобиля с нами внимательно общались, и откликались на все наши просьбы и желания. Даже после того, как мы уехали за нас беспокоились и интересовались все ли хорошо, и как впечатления.
Вкратце - все отлично, только положительные впечатления от процесса покупки автомобиля и конечно от личного общения с Робертом.
4
1
18 октября 2021
Хороший дилерский автосалон. Автомобили здесь не покупал. Но по возможности ТО стараюсь делать не в Москве, а здесь. Цены ниже, мастера и механики без лишнего пафоса, внимательные ребята, профессионалы со стажировка и в Германии. Несколько раз выручали, когда нужен был срочный ремонт. Не очень понравилась служба заказа запчастей, как-то с клиентами через губу общаются, из минусов- комплектующие не всегда в наличии, приходится заказывать. Но этот недостаток механики с мастерами иногда могут компенсировать, в экстренных случаях. Потекла как то помпа, а прокладок новых в наличии не было и в Москву срочно ехать нужно -подсмазали, подтянули, баклажку аньтифриза с собой набодяжили, в итоге доехал без остановок... В навязывании лишней работы замечены не были. В общем рекомендую, если ездите к дилерам
2
4
17 июля
С новым ремонтом они прямо преобразились
1
8 июля 2023
Быстрое обслуживание, ремонт автоэлектрики, ремонтируют не только фольцваген, пригонял шкоду, ауди, ниссан. Профессионалы своего дела
12 сентября 2022
Обратился в данный техцентр в 2021 году для проведения переодического То и диагностики неисправности системы парктроника (передний парктроник выдавал ошибку). То провели быстро, по результатам диагностики сообщили что неисправности ОТСУТСТВУЮТ, оплату за диагностику взяли! Через 500 метров от техцентра на первом же светофоре ошибка парктроника горела на весь экран. Менеджер по телефону удивленно клялся, что такого не может быть, но тем не менее предложил приехать в смену этого мастера электрика бесплатно. Ввиду нехватки времени диагностику пришлось отложить до следующего ТО. Весной 2022 года, после очередного ТО, мастер электрик центра сказал что из за повреждений необходимо заменить два передних ЦЕНТРАЛЬНЫХ датчика парктроника, ведь они выглядят повреждёнными(но это неточно). От лишних трат спас град, прошедший в Смоленске летом. По страховке, для удаления вмятин, отправили в дилерский центр союзной республики, там я попросил продиагностировать парктроника. Они заменили ДВА ЛЕВЫХ ДАТЧИКА ПАРКТРОНИКА и вуаля, все заработало. Обошлось дорого, но могло быть в два раза дороже.
Вывод один - имея дело с некомпетентным и невнимательным персоналом Смоленского Фольксвагена вы подвергаете свой карман лишнему риску и не получаете качественных услуг.
«Ну и плюшки! Деньги дерёшь, а корицу жалеешь! Берегись.»
2
13 октября 2022
Обхадите стороной.кроме как посматреть на девочек на ресепшене. Обращался раньше, в15 году. Машине два месяца, Фольксваген Поло.набег копейки.пыль в салоне, стук в подвеске. После осмотра, Всё нормально! В итоге,замена стоек стабилизатора.заменил сам. Замятый фильтр салона, заменил сам. За осмотр предложили оплатить. ГАРАНТИЯ Яя
. В 20 меняю авто , Фольксваген жетта. Ну качество, они не причём. Достала ,ломается даже не завединая. Ну по ГАРАНТИИ, к офицалам... Назначают время, приехал. Долго искали, ни я ли там покавырялся,нет .определились, Мексиканская сборка. А дальше ни в сказке сказать. Мы официалы ,только узлами и только новое,и точка. Запчасти ждал, проще пешком в Мехико сходить. Всё, запчасти пришли, приезжайте. Но авто нужно оставить минимум на сутки, ну ладно, надо так надо. На автобус, домой, 120 км.домой захожу, звонок, готово, забирайте. Ну понятно зобрал на следующий день. В итоге, указанный блок( со слов мастера не меняли,а есть решения).ну работает и ладно. Еду домой, что то где-то катается, так и не нашел ,видели закатилось,куда? Снимали дверную карту, недоустанови.не встала на место.ну ладно, сам переделаю. Короче , счастья, удачи да лазов по богаче.
3
1
5 июля 2022
Обслуживаюсь,покупаю машины только тут.внимательный подход к каждому клиенту и подберут лучший вариант для каждого клиента.все запчасти в наличии и бывают хорошие скидки
1
1
30 сентября 2022
Нормальное месторасположение.Не плохие консультанты.Есть из чего выбрать.Много дополнительных услуг.Отвратительный менеджер по гарантии,все нужно доказывать и жаловаться в головной офис что бы получить хоть какой-то результат!
14 марта 2022
13 марта 2022 года проходил ТО. Хочу выразить благодарность сотрудникам центра: мастеру-консультанту Яушеву Антону за внимательное отношение к клиенту и Маевскому Владимиру за качественно выполненную работу. Результатом был очень доволен. Огромное вам спасибо!
3
1
8 ноября 2022
Во время поездки в Смоленск на выходные "полетела" катушка зажигания на моем VW Passat B7. В субботу провести диагностику автомобиля в официальном сервисе отказались, сказали, что смогут сделать это только в понедельник. С моей точки зрения это не нормально.
2
1
4 апреля 2022
02.04.2022г. Обратился с просьбой убрать с приборной панели напоминание о прохождении ТО и о смене масла. Они ответили, что смогут это сделать только если я у них пройду еще раз ТО (короче стали навязывать дополнительные услуги, в которых я не нуждаюсь). ПОЗОР вам! Ваши БРЯНСКИЕ коллеги не отказали бы, т.к. дорожат репутацией. Вам бы к ним на стажировку! P.S. У кого такая проблема ,интернет вам в помощь, задача решается всего за 2 минуты. Все сделал сам, но осадок остался.
3
1
25 августа 2021
Со сменой названия, высокий уровень сервиса не снизился. Стало гораздо легче записаться на сервис (и трубку берут и перезванивают). Мастера остались в основном прежние, дело своё знают и делают хорошо. Комплектующие (и работа) несколько дороже, чем в некоторых других сервисах, но здесь ты с почти полностью уверен, что сделают хорошо и не станут разводить (во всяком случае я ни при старых хозяевах, ни при новых с этим не сталкивался). То что меня особенно радует, компания сохранила ваговские акции на делали и обслуживание авто старше 5 лет. Это просто мастхэв! )) Я рекомендую этих ребят!
2
3
25 ноября 2022
Работают ответственные, грамотные, вежливые сотрудники. Вникают в проблему клиента и всячечки стараются помочь. Профессиональный, быстрый сервис. Хорошая зона ожидания.
1
13 марта 2021
Отличный сервис для обслуживания машины пока она на гарантии.
Вежливый приёмщик.
Отличный и грамотный сотрудник сервиса, все рассказал, показал.
Отдельное спасибо Миначеву Алексею за классное обслуживание моего автомобиля.
Однозначно СОВЕТУЮ!
1
3
3 января 2023
Все четко, мне понравилось. Сервис огонь, люди добрые и отзывчивые
3
13 октября 2023
Доброжелательные сотрудники!рекомендую этот салон
1
24 ноября 2021
Когда сдавал машину в трейдин, то приёмка моего старого авто очень удивила, один из менеджеров сел на моё авто без разрешения ,и так погнал и газовал и тормозил, я думал что в машине сейчас вылетит двигатель и колодки и колёса улетят к чёртовой бабушке.Очень хотят скинуть цену на принимааемое авто и добиваются это любыми способами.Во всём автосалоне два нормальных менеджера ; Иван и Андрей .
6
1
9 июня 2022
Ожидаю запчасти на гарантийный ремонт уже два месяца. Никто не может ответить сколько ещё ждать. Машине 🚗 9 месяцев,пробег 8000 поломки признаны гарантийными. Но устранять не кто не спешит.
3
1
10 сентября 2021
Добрый день хочу поблагодарить коллектив сотрудников Фольксваген центр!!! За очень грамотную и качественную работу!!!
2
4
17 февраля 2021
Неоднократно посещал дилерский центр! Всем доволен. Очень приветливые мастера. Сервис в один момент преобразился в лучшую сторону в новом году
3
1
25 августа 2019
Купили машину Экоспорт в августе 2019 года. Очень понравилась команда салона Форд. Профессиональные, доброжелательные ребята. Спасибо. Приятно сотрудничать. Работали с менеджером по продаж Дмитрием, сумел убедить перейти с механики на автомат коробку, помогал решить личные проблемы, консультировал по телефону. Умница и просто отличный парень. Спасибо!
8
3
24 февраля 2021
Сервис супер. Чисто, опрятно. Специалисты хорошие. Руководитель Вячеслав помог решить все необходимые вопросы👍🏽👍🏽👍🏽
3
1
17 января 2020
Купили машину в январе 2020 года у салона Volkswagen. Очень качественное обслуживание, ребята профессионалы. Приятно сотрудничать. Работали с менеджером по продажам - Романом, отзывчивый и готовый помочь в любое время , консультировал по телефону. Покупкой очень доволен. Большое спасибо!
10
3
19 февраля 2021
Приехал в феврале 2021года,на техническое обслуживания,и был очень удивлён как все изменилось, Ждать не пришлось, все вовремя, по договоренности. Мастер оперативно все посмотрел, честно и понятно обрисовал ситуацию. Общение было приятным и вежливым.Все супер Спасибо!!!
4
1
25 февраля 2021
Сегодня были в сервисе Volkswagen. Были приятно удивлены качеством сервиса. Приветливые ребята. Быстро решили наши проблемы. Будем ещё заезжать.
3
2
25 февраля 2021
Сервис не узнать. Видно сразу изменилось руководство и отношение к работе. Все очень понравилось. Быстро определили причину поломки. Цены адекватные. Отдельное спасибо техническому директору Вячеславу Федоровичу.
4
1
29 марта 2023
И запчасти есть, и мастера. Цены, правда, конские...
20 февраля 2021
Бывала раньше в этом сервисе и впечатления были не из лучших. А вот сейчас меня удивили ребята. Все поменялось. Новый руководитель. Стали мыть машины. Доступно и понятно объяснили что нужно сделать и сколько это стоит. Осталась очень довольна.
3
1
20 сентября 2020
Что не понравилось:
1. Перед сдачей автомобиля в ремонт не дают на руки предварительный заказ-наряд.
2. Не предложили помыть авто. Был в ремонтной зоне все авто грязные. У официального дилера нет мойки???
3. Ремонтная зона оставляет желать лучшего, во-первых маленькая, во-вторых грязновато. Внутри есть ворота, открыв которые откроется вид на свалку-помойку...Странно это...
4
2
27 ноября 2022
Отвратительный сервис. Вернули не собранную машину и с разряженным в ноль аккумулятором.
1
31 мая 2021
Приехал с другом в Смоленск себе за машиной, он был на каравелле, у него вылетела коробка с ошибкой. Несмотря на то, что мы приехали перед закрытием, просто по звонку, без записи, нас приняли, посмотрели коробку, мехатроник, все объяснили, успокоили. Ребята оказались людьми!
3
1
7 февраля 2020
В автосалоне Атлант-М, Я купил себе автомобиль GEELY EMGRAND X7 и очень рад! Менеджеры автосалона очень приветливые люди.Доступно и профессионально доносят до вас всю информацию о интересующем вас автомобиле.
Особая благодарность менеджеру Дмитрию за его профессионализм и внимательное, доброжелательное отношение к покупателям,пунктуальность.
9
4
2 мая 2021
Прошла ТО специально перед дальней поездкой, через 300 метров машина дала сбой, приехала,не очень охотно стали разбираться. В конце дня дали ответ и озвучили немалую сумму, но при этом запчастей в центре не оказалось, 5 дней ждать....
Как так?
4
1
21 ноября 2023
Прекрасный сервис ! Отношение к клиенту уважительное !
1
27 апреля 2022
Константин лучший приёмщик. Все супер. Рекомендую.
2
1
23 февраля 2021
Заезжали с мужем в сервис. Компетентные специалисты. Разобрались с причиной поломки. Быстро сделали. Неожиданно оказалось совсем не дорого. Рекомендацую.
3
1
20 августа 2020
Отзывов много и они различны, но что касается меня, то скажу одно-достойный автосалон! Если что то не так с машиной, входят в ситуацию и совместно решаются вопросы, а ни как массы привыкли суды, юристы и т.д.Колектив на высшем уровне, как в салоне так и в сервисе!
3
1
18 апреля 2020
Если у тебя есть деньги, то тебе всегда здесь рады. Впрочем, обращался к ним, только в бытность обслуживания автомашины марки "Форд". Обслуживание было не дешёвым. Но это из памяти. Ныне Форды больше не продают и переключились на китайский автопром и по прежнему торгуют фольксвагнами. Но при посещении, как и прежде, если ты не интересуешься с конкретными целями приобрести авто, консультации оказывают вяло и без интереса. В общем, на перспективу работать не хотят. Есть готовность купить - ты интересен, а нет, то и нечего с тобой разговаривать....
9
3
16 февраля 2021
Купил новый Фольксваген Поло, менеджер Андрей помог не только с выбором комплектации, объяснил за что стоит заплатить, а какие опции, именно мне не пригодятся!
3
2
12 августа 2019
Покупал 8 августа здесь Volkswagen Polo все очень понравилось. Все рассказали, помогли с кредитом, сделали скидку, подарили дорожный набор, брызговики и сетку в бампер. Я очень рад и доволен своей машиной, отдельное спасибо Юре, Ивану и Андрею - хорошие ребята, буду вас рекомендовать.
6
4
24 февраля 2021
Сервис в Фольце в этом году стал намного лучше. Грамотный технический директор, изменения сразу бросаются в глаза. Совсем другое дело! Так держать!!!
3
1