ВкусВилл
736 отзывов
22 декабря 2021
Качество оказания услуги по доставке ниже некуда. Я все могу понять, но, когда заказ едет к тебе 4 часа - это уже слишком! Просто слов нет! И это уже не в первый раз, а ответ один - мы вам начислим бонус 200 руб. за ожидание. Не смешно ли?! Ну не справляетесь - так решайте вопрос, меняйте что-то, ищите варианты. Как хорошо, человек оплатил заказ онлайн значит можно помурыжить, подождёт.
6
1
17 июля 2021
Хорошие магазины, в основном хорошее качество продуктов. Есть товар которого не купить в других розничных магазинах.
Из недостатков пожалуй отмечу , что некоторые магазины слишком малы, для того ассортимента что в них предоставлен. Есть толкучка на кассах в часы пик. В целом практически полностью закупаю продукты в ВВ.
5 декабря 2023
Чтобы открыть ваш прекрасный морс нужно в зал ходить на силовые не меньше месяца
7 декабря 2022
Доставка ВВ испортилась. Доставляют ооочень долго. Более того, курьер отдал не весь заказ, и не позвонил, пока я сама не позвонила. Проверяйте при получении!
4
1
25 ноября 2021
Качество не соответсвует, сервис местами хамский стал, так как сотрудник не компетентен. Столы на которых едят заваливаются коробками, которые на полу лежат, после не дезинфицируют и не обрабатывают поверхность стола. Антисанитария, актуальный вопрос теперь во Вкусвилле. Управленцам все равно видимо, а страдают сотрудники. Не могу организовать работу грамотно. Персонал не проходит обучение или все для галочки.
Не говоря уже о заявленном качестве. Пихают все продукты под видом вкусвилла. Печенья с пальмовым маслом и жирами из добрынинского. Поставщиков продуктов должным образом не контролируете. Попадались волосы в каше. На все есть подтверждение в виде фото и обращений в саму организацию. Прежде чем оставлять отзыв. Обращался и на горячую линию и оставлял просьбу от том что бы исправить данные моменты. Но реакции ноль. Сегодня заходил в один из магазинов, где после обращения все тоже самое. Сам дезинфицировал столы и и убирал коробки)
10
29 июня 2023
Магазин вообще ужасный мало продуктов и посетителей мало продавцы вообще заняты не тем делом каким надо никому не советую туда ходить
2
19 ноября 2022
Просто ужас ,сильно отравилась заказала сак яблочный и фрукты ,привезли зелёные бананы ,а самое главное сок вообще не положили ,не перезвонили что-бы предупредить ,и деньги списали за полный комплект,больше никогда не буду пользоваться данной доставкой и другим не советую
3
2
27 апреля 2022
Относительно качества продукции вопросов нет, тут всё хорошо, но очень маленькая площадь и узкие проходы, не очень удобно.
2
3
20 февраля 2022
Отзыв о доставке. Лучше бы этого сервиса вообще не было, раз настолько эта услуга у вас не отработана, уважаемое руководство ВкусВилл. Иногда приходится ожидать заказ по 3-4-5 часов вместо заявленных 2-ух. При том, что в нашем районе (Нахимовский пр-кт) не один магазин! И постоянно по половине товаров из чека не привозят, то есть по целому пакету продуктов не довозят!! Поддержка извиняется, обещают провести беседу с персоналом и только. Но из заказа в заказ все время какие-то проблемы, сплошное разочарование...
1
10 февраля 2022
В который раз покупаю готовые блюда с рисом (плов, роллы и другие) — рис не приготовлен до конца! Он полусырой! Просто отвратительно! Купить чтобы быстро съесть и остаться голодной! Из-за того, что ваши повара не следят за качеством блюда, элементарно не пробуют его на вкус и готовность! Даже в эконом магазинах, покупая готовую еду, я такого не встречала! У вас просто омерзительное отношение к покупателям! В которые раз уже оставляю отзывы по этому вопросу и ничего н меняется !
6
8 января 2022
Ужасно! Доставкой больше пользоваться не буду! Как только перевели ее на склады - это больше не магазин здоровой и свежей еды! 😡 то плесневые продукты при нормальном сроке годности везут, то отказывают в заказе через 40! Минут из-за отсутствия товара в наличии, хотя в приложении оно указано как «в наличии» и даже альтернативы нет! В общем, это бред, а не доставка! Однозначно не рекомендую! И сама ищу альтернативу со свежими и вкусными продуктами с доставкой на дом!
П.с. Буду благодарна за инфо, если есть что-то на примете достойное)
3
2
11 ноября 2022
Лучший из всех магазинов. Помогут и накормят. Товар свежий и больштй выбор
1
9 августа 2023
Еда качественная, вкусная. Но цена кусается.
1
28 января 2022
Закупаюсь во Вкусвиле еще со времен Избенки. К продукции претензий нет, но доставка - это какой то ад. Из 10 заказов за последние 2 месяца четыре раза привезли не полный заказ. В 2022 году, в эпоху рассвета индустрии доставок - это позор и непростительная халтура. Звонить в поддержку бесполезно, каждый раз обещают разобраться, но все продолжается. Причина, как я понимаю, в экономии на персонале, нанимают товарищей, которые по-русски то с трудом говорят.
3
5 сентября 2023
Продавцы данного магазина не только не могут отличить подленные деньги от фальшивых но и не умеют пользоваться приборами для их определения.Причем деньги были не грязные и рваные.А таваровед сказала что ей все равно на мнения покупателей
25 июля 2021
Посещаю этот магазин практически с момента открытия сети. И с каждым годом наблюдаю как плавно снижается качество продуктов! Часто покупали вареники с картошкой вишней клубникой, но сейчас это сложно есть,, картошка как бумага , тесто ужасное - ничем не отличается от товаров из пятерочки! Блинчики просто мрак.. осталось несколько товаров которые пока еще можно брать. Жаль.
15
21 февраля 2022
Здравствуйте. Сделала сегодня заказ на дом, после того как я подтвердила и оплатила заказ, магазин добавил мне в стоимость пакет, который я не заказывала.1. В комментариях я указала, что пакет мне не нужен
2. Если он нужен курьеру пусть сам его и оплачивает или забирает, или еще лучше пусть будет корзина у курьера (как в доставках других магазинов)
Прошу вернуть стоимость снятую с меня за пакет.
Номер моего заказа №64808018-1
3
3
19 сентября 2021
18.09.2021 был приобретён бисквитный рулет в частности в магазине расположенном в поселении Кокошкино, новая Москва с датой изготовления 17.09.2021 есть невозможно, интересно, теперь так всегда будут делать это кондитерское изделие, маргарина от души в середину уложили, абсолютно не тот продукт, который приобретала ранее, не рекомендую, выброшенные деньги !!!
12
3 декабря 2022
Творог 5 процентный, оказался спредом, при приготовлении сырников, растекся как кисель, такого быть недолжно, покупала много лет. Очень грустно.
6
18 ноября 2022
Доставка оставляет желать лучшего. Пакет включают в стоимость по умолчанию. Но этот же пакет с продуктами ставят в грязь. А потом- пожалуйста ваш заказ.
4
1
25 мая 2021
В магазине чисто, ассортимент хороший. Но в час пик очень много народу, который сметает все с полок. Ходит рабочий люд за обедами, поэтому в охоте за зелеными ценниками нужно приходить пораньше.
2
10
5 декабря 2022
Вранье! Обещанные 2 часа превратились в три с хвостиком!
Тех поддержка обещание тоже ложные.
За все косяки предложили 200 рублей бонусами! Аж смешно!
Больше щаказывать не буду!!!!
Ещё качество не проверяла и сроки!
5
31 октября 2023
Ужасная контора! Заказ 30-минутный вези полтора часа!
Команда осталась без обеда!
29 января 2022
Сегодня впервые воспользовалась доставкой и сразу крупный прокол и испорченное настроение! Дети ждали сладостей, но 3 позиции не были привезены. Курьер на голубом глазу утверждает, что все довез... нет слов... Но на горячей линии обещали привезти. Но это теперь ждать неизвестно сколько! НИКОГДА больше с доставкой из ВкусВилла не свяжусь!!! К самим продуктам нет претензий - все вкусно как всегда. Но так нельзя с клиентами!!!
3
2
15 апреля 2023
В магазине на Солдатской улице пробивают на кассе другую сумму, а не указанную на ценниках. Будьте внимательны !!
1
1
2 февраля
Отличный продуктовый магазин
1
20 января 2022
Ужасно,доставка продуктов ,пишу комментарий склад не смотрит совсем!!!!
Также привезли не ко времени...да ещё и закрыли заказ-как-будто я получила его!!!
Пришлось писать звонить на горячую линию!!!
Терять нервы,время!!!
И что они-купон на 200р с 1000р предлагают!!!Что это за подачка я должна ещё купить у них на 1000р в течении 3 дней!!!Это как ....и даже не извинились ...Ужасный сервис -я являюсь постоянным покупателем несколько лет !!!Теперь я подумаю прежде чем делать заказы у вас.....
3
10 апреля 2023
Бывает просрочка и много продуктов которые подходит срок хранения, товар набросал, трудно разобрать в ценах.
1
1
25 января 2022
Тоже хочу выразить недовольство доставкой! Сделала заказ в 10:28 (справочно: магазин находится в 82 м от дома) №59231988-1, в 11:03 перезвонил сборщик уточнить по поводу отсутствующей позиции - и после этого о заказе благополучно забыли... Прошло 2,5 часа, я написала в чат - там тоже полное безмолвие. Перезвонила по телефону, с которого звонил сборщик заказа, он очень удивился и отключился. Правда, перезвонил через некоторое время и сообщил, что курьер в пути. Очевидно, что про заказ просто забыли. По факту заказ доставили в 13:10. И "успокоили" купоном на 200 руб. Полагаю, комментарии излишни.
5
31 декабря 2021
Отличный магазин! Прекрасная продукция идущая от одноимённой компании! Приятный персонал и обстановка в магазине!
1
31 января 2022
Всегда покупали сыр Тильзитер, и считали его любимым продуктом. На прошлой неделе при покупке обнаружили, что упоковка другая с ярко.желтой наклейкоц. При вскрытии сыр оказался более соленым, желтого цвета и очень ломким... Если это другой продукт, что почему не изменили название?
2
1
2 августа 2023
Хороший магазин цены были бы поменьше только раза вда меньше бы.
1
1
8 июля 2023
Приветливый персонал, большой выбор, советую!
1
2 декабря 2021
Доставка ВкусВилл - не работает вообще. Делала попытки 3 раза и каждый раз не привозили под разными предлогами - «простите сбой системы переоформите заказ оплатите заранее», либо «сбой системы не в тот магазин передали», поэтому тупо отменили, не предупредив, либо «ой извините нет свободного курьера поэтому вовремя не привезли когда привезем не знаю». При этом ты не получаешь эти ответы уже после прошедших 2-х часов доставки. Стыдно за ВкусВилл. На этой попытке я сдалась и больше рисковать и на чудо надеяться не буду.
3
3
6 февраля 2022
В нашем районе доставка очень хорошая, очень нравится программа лояльности) доставляют реально за 2 часа. я довольна, спасибо!
2
3
30 октября 2021
Никаких нервов уже не хватает на службу доставки. Ранее жили в другом месте (соотвественно доставка была с другого склада/магазина), ну может пару раз были какие-то инциденты, связанные с продуктами.
Сейчас переехали в Одинцово, Трехгорка, адрес магазина, который доставляет Одинцово, транспортная улица, дом 2, строение 1 (на чеке). Уже 2 заказа подряд (всего 3 таких случая из 10!!!) не довозят по половине чека, то продукты не надлежащего качества.
Но больше всего напрягает, что нужно стоять и сравнивать, что пробили-что положили, это нормально вообще?
Отказываемся от доставки этого магазина.
6
1
6 апреля 2023
Покупаю здесь продукты не первый год, всегда отличное качество.
1
2
22 сентября 2021
Лучший магазин с огромным ассортиментом продуктов и не только, а самое главное, что при возникновении проблем, их решают очень быстро и всегда в пользу покупателя. Равных ему пока нет.
1
8 февраля 2022
Добрый день! Магазин на Преображенской улице. Часто пользуемся магазинами данной сети. Сегодня жена решила купить продукты в этом магазине в 18-07 и столкнулась с хамским поведение «продавца». Агрессивное поведение в отношении женщины, диалог с женщиной на «ты», натравливает очередь на женщину, повышает голос на женщину. Прошу посмотреть запись и уволить данного гражданина.
3
4
12 февраля 2022
Раньше был хороший магазин. Но теперь, с доставкой , Вам кладут товары, которые завтра испортятся или вообще не тот привезут. Есть опция возврата товара, но Вас там через определенное время просто "забанят" и не чего вы вернуть не сможете, и это на постоянной основе, причем вина лежит на самом магазине тк привезли не то, но тебя просто заблокируют.
3
3
28 апреля 2022
Уже какой раз не кладут некоторые продукты для заказа ждёшь 2 часа и потом идёшь в магазин сам. Сервис как у сто в гараже у дяди, с учетом что цены дороже рынка на 20% на продукты. Не рекомендую
2
28 июня 2021
Делала дважды заказ на дачу, доставка из Тучково. Из всего заказа есть только половина, в результате вместо заказа на 1-1,200 получается на 600 р. Сейчас попыталась заказать продукты, пишет по моему адресу ещё не доставляют. А как же доставка без минимальной суммы? Подозреваю что небольшие заказы им неинтересны, и таким образом делают отказ. Так уважаемые не дурите народ, озвучивайте минимальный заказ или платную доставку. А что касается магазина в Тучково, работайте над ассортиментом, даже кефира часто не бывает.
14
3
26 июня 2021
Являюсь постоянным покупателем уже много лет, как и мои родственники. В связи с жесткими фашистскими мерами , а именно , всем сейчас известно , как ВкусВилл заставляет своих сотрудников , курьеров прививаться экспериментальным препаратом - отказываюсь покупать в данном магазине ! Все мои друзья и родственники тоже! Донесите пожалуйста до своего начальства ! Нас таких будет много! Бойкот таким магазинам! Магазин , позиционирующийся как магазин здорового питания , не должен так относиться к здоровью своих сотрудников ! Видимо деньги важней всего, так свои деньги больше тратить у вас не желаем !
13
15
24 августа 2021
После неудачной поставки продуктов, вместо 11 часов привезли а 17 и многократных переговоров с менаджерами, желание делать заказ по доставке полностью исчез, настроение было испорчено, время потеряно, неприятный осадок досих пор,,,,,, менеджеры сработали непрофиссионально, магазин свалил все на курьера, которому я лично сама звонила и просила привезти на другой адрес, так уже было, тем более все точки поставки находятся рядом, В результате заказ курьером был оставлен в магазине, После многочасовых переговоров привезён тем же курьером, время в пути составило 6 часов, на просьбу сделать самовывоз, уверяли что курьер все привезет, Привёз, путь от магазина до места доставки занимает 15 минут, а по факту получилось 6 часов
2
1
8 сентября 2021
Просто ужасная доставка!!!я не в одном магазине не видела такого отношения к покупателям.Курьер может отвести товар обратно в магазин если ему что то не так сказать или попросить,может послать.Вы можете ждать доставку и её просто не привезут!!!!Я сегодня ждала к обеду сухарики когда я позвонила курьеру на меня на орали и курьер решил что отвезёт в магазин мои продукты у меня ребёнок остался без обеда.Операторы только приносят извинения и возвращают деньги а эти курьеры хамы продолжают делать что хотят и работать дальше.Если не хотите потратить нервы и остаться без продуктов не заказывайте в этом магазине
8
3
7 февраля
Заказал доставку так и не привезли 2 дня прошло
1
4 августа 2021
Заказали доставку, по заявленным условиям, доставка в течении 2-х часов, но к сожалению чуда не произошло, заказ так и не приехал. А дальше началось еще интереснее, оператор говорил, что заказ уехал ....потом нет ...говорил некому Тимуру поискать его где-то...
Мы с коллегами решили сами приехать за своим долгожданным обедом. Прибыв по адресу Солнечногорская д.4 стр.3 нас ждал шок! Это просто кусочек Азии, где в грязной одежде бегают таксисты, без масок и перчаток собираются заказы.
Я не удержалась и решила сделать фото, на котором видно, что мужчина сидит с ногами задрнными на стул и все вокруг ходят без СИЗ.
ВкусВилл мы видим только красивую обертку, внутри все так же как и в других магазинах
12
1
9 августа 2021
Сегодня была в магазине у метро Севастопольская. Была очень огорчена поведением продавца Светланы (фамилию к сожалению не запомнила начинается на Б). Я была на кассе самообслуживания, так как у обычной кассы была огромная очередь, забыла номер для взвешивания апельсинов и решила посмотреть (очереди за мной не было). Оставив апельсины на весах у кассы самообслуживания быстро посмотрела номер и вернулась. В этот момент услышала от продавца Светланы фразу: «Что за привычка, оставят продукты и бегают по магазину». Это было сказано с таким тоном и видом, будто я натворила что-то ужасное. Для их же блага встала в кассу самообслуживания. Объясните своим продавцам, что они являются лицом магазина и от их доброжелательности зависит захочет ли покупатель вновь вернуться в Ваш магазин
14
1
21 марта 2022
Хороший набор продуктов. И вне конкуренции - оперативность доставки.
Крайне удобный и надёжный магазин.
3
24 сентября 2021
Отзыв по кулинарии- суп ужасный, никогда там не заказывайте. Прочитала отзыв ниже, что качество оставляет желать лучшего, но все равно решила попробовать сама, так как на вкус и цвет как говориться... Лучше бы этого не делала. Курьер вез заказ почти три часа, приехал и ждал вообще не там. Больше не буду заказывать и вам не советую. Деньги потрачены впустую, настроение испорчено, мелочь, но не приятно....
4
2