Абсолютно не понимаю восторженных отзывов о магазине и продуктах. Никогда не заказывала доставку продуктов и вот решила попробовать, т к нужно было купить много, а тяжесть тащить нельзя было.
Заказала еще хваленые пельмени от ВкусВилл. Абсолютно невкусно, так еще и сомнения по поводу правильности хранения, т к пельмени не были замороженными.
Картофель в пакетике без маркировки веса.
Индейка срок годности до послезавтра.
Вот правильно сомневалась, заказывать доставку больше не буду! Все таки, выбирая сама, я могу выбрать свежее, а не с истекающим сроком годности.
В интернете нашёл что у них есть булочки для хот догов, но по факту не обнаружил, в плане изысканных товаров место полезное, а "на каждый день", продукты покупать бы не стал, дорого.
Ждали доставку больше трёх часов. С магазина ни разу не позвонили, не предупредили, что доставка будет позже положенного времени. Три раза звонила на горячую линию ВВ, сначала один оператор Дмитрий сказал, что позвонит в магазин и узнаёт, почему заказ не доставили и что он мне перезвонит. Дмитрий мне так и не перезвонил. Я позвонила на горячую линию ещё раз, прождала в очереди 10 минут, другой оператор девушка сказала оставаться на линии, она позвонит в магазин и узнаёт в чем дело. На линии мне пришлось прождать ещё 10 минут и так и не получить никакого ответа. Тогда я уже позвонила в третий раз на горячую линию, но уже не в раздел Доставки, а по другим вопросам. Оператор Татьяна сказала, что позвонит в магазин, узнаёт в чем дело и что они вызовут такси для доставки товара. В итоге - заказ приехал спустя 3,5 часа. Никто из сотрудников компании ВВ даже не извинился за такую большую задержку и за потраченное личное время - ведь все это время нам пришлось сидеть дома и всем ждать этого курьера. Ведь никогда не знал уже, когда он приедет. Никто не извинился за огромное время ожидания на линии телефона - 40 минут в общей сложности пришлось висеть на телефоне и выяснять у каждого оператора что с заказом и когда его доставят.
Никто никак не прокомментировал произошедшую ситуация. Даже не предложили в качестве извинений какие-то бонусы, промокоды.
Я очень расстроена отношением магазина к своим клиентам. А ведь сеть магазинов ВВ считает себя на порядок выше, чем, например, Пятёрочка, Магнит и тд. Ценник в магазинах ВВ гораздо выше, чем в обычном супермаркете. Однако такого хамского, безразличного отношения к своим покупателям я ни разу не встречала !
Не связывайтесь с доставкой ВкусВилл, курьер вёз заказ 4 часа, но так и не привёз их, при чём поставил в приложении отметку о том, что он его доставил. В итоге испорченный вечер, продуктов нет. Кстати, курьеры ВкусВилл вообще такое практикуют - говорят, что задержатся и завершат заказ и привозят его потом с большим опозданием. Хотя за каждую доставку более 2 часов ВкусВилл должен присылать промокод. Больше не буду у них ничего заказывать.
Хороший магазин, не уступает московским ВВ, все так же любезны и приветливы, ассортимент и цены почти не отличаются.
Недостаток- всего 2 магазина в городе, мне до ближайшего 10км. очень неудобно, поэтому езжу редко(
Ужасное отношение к клиентам и сплошном обман,мало того опоздали с заказом моей маме на день рождения,так ещё пока катали продукты стали ненадлежащего качества!
Итог-вернули бонусами и списали же их!!!
Это называется вернём деньги,если не устроило качество продукта?????
Персонал бестолковый, стою на кассе с продуктами кассир стала объяснять коллеге что то не срочное, ну конечно, клиент то подождёт... Еда нормальная, ценник выше среднего, персонал "простота хуже воровства"
3
1
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий
Знаток города 5 уровня
20 октября 2023
Хорошо, что есть в городе. Плохо, что так мало магазинов