Стало хуже!!! Котлеты стали меньше и сухие. Да и в принципе вкус изменился! Изменения это не плохо, но когда они в лучшую сторону, а не в худшую, как в этом случае!!!
Дополняю по вашей просьбе!!! Котлеты стали просто отвратительные, сухие, маленькие и не вкусные!!!
Впервые попробовал после смены названия. Вроде всё также, а вроде и нет. Привычной колы в стакане нет, но пока есть в бутылке. Картошка - не та. На соусе до сих пор замазывают букву М. Биг тейсти, забыл как по новому уже не такой вкусный. В целом для перекуса годится но, я лучше съем что-то другое. Ведь тут теперь нет уважения к бренду, Макдональдс десятилетиями строил все процессы и в один день это стало называться иначе. Незнаю, я так не хочу и не буду ходить. Лучше пойду в другое место теперь.
Конкретно этот ресторан даёт понять, что мак был лучше. Заказал цезарь ролл с беконом, ем и понимаю, что бекона нет, подошёл к кассе менеджер с недовольным лицом спросил «а вы что съели его?» (нет, я съел половину, как я должен был узнать что там нет бекона?). Заменили с недовольным лицом, видимо, у менеджера убеждение, что все хотят обмануть и получить половину ролла бесплатно. Это мелочь, но крайне неприятно. Второй момент - молочный коктейль, вернее 2/3 стакана молочного коктейля, который настолько сладкий, что сводит зубы. (Там просто недостаточно мороженного). Менеджер просто сказал «это я менять не буду так делает автомат». 500 рублей в помойку. При Макдональдсе такой «ситуации» не было
8
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 10 уровня
31 августа
Нерасторопные сотрудники. Очень долго собирают заказы. Создали огромное столпотворение в зале. Видят, что много людей, но им без разницы. Очень лениво все делают.
Что тут написать вкусно и точка. Аналог мака. Все совпадает. Биг тейсти теперь это биг спешел. Всё аналогично старому маку. Есть автообслуживание. Удобно расположение по горьковскому шоссе в сторону центра.
Смотря с чем сравнивать. Как самостоятельное заведение - отлично. Быстро и вкусно. Если как продолжение ушедшего Макдоналдс, ассортимент ощутимо меньше.
Каждый божий день заезжаю на мак авто данного заведения…. И каждый божий раз заказ собран не до конца, либо вовсе выдают другой. Открываю пакеты на месте выдачи, не отъезжая. Чтобы проверить всё ли верно лежит в пакете. По итогу как обычно что-то не положили, либо перепутали. Стою возле окна, не отъезжаю - работники видят меня через стекло, но предпочитают делать вид, что не видят. Сигналю по 5 раз, так же делают вид, что не видят. Теряю время на то, чтобы обратили на меня внимание после проверки заказа! если не успеваете нормально собрать заказ - будьте добры удостоверится в том, что клиент уехал от окна, а не стоИт 5-7 минут в ожидании работника!
Ужасное отношение персонала, после заказа, отдают всем всем, но не мне. Спустя 7 минут подошёл сотрудник и сказал, что они только что поставили готовиться мою позицию и надо ещё подождать. И это после того как другим клиентам отдали их заказы( которые заказали позже меня). В общем им совершенно все равно сколько вы ждёте.
Надеюсь это измениться, а пока только одна звезда.
На экране готов, по факту нет. Короче беспредел!
3
2
Посмотреть ответ организации
Илья Николаевич
Знаток города 20 уровня
1 октября
Все как всегда на высоте, удобное расположение и парковка
Никогда не была любительницей МД,но совершенно четко сейчас и вкус хуже,и нет слаженности работы персонала,совсем нет,бардак какой-то. Честно говоря была уверена,что все останется на том же уровне,вроде фастфуд испортить невозможно. Оказалось,для наших работников ничего невозможного нет. Если раньше не часто,но брала перекусить в МД,в Вкусно и точка больше не пойду . Но это хорошо,потому что фастфуд вреден. За счет того,что отучили от вредной еды ставлю две звезды! А так была бы одна(
Не первый раз посещали заведения сети после ребрендинга, но сегодня был нонсенс
Заказали, забрали заказ, за столиком уже поняли, что в заказе на подносе нет соуса, подошли на кассу и попросили соус. Сотрудник на кассе бросил все дела, подошёл к столу и проверил все наши подносы, а менеджер после обозначения ситуации пошел проверять сборку по камерам. Просто что? Этот процесс занял примерно 10 минут, в итоге ответ был: «мы все собрали правильно». И тут же нашли соус, которой валялся у них на стойке выдачи. Ни извинений, ничего.
Я просто в шоке с сервиса, это нормально держать 10 минут на кассе человека из-за дурацкого соуса, который у вас же на выдаче и лежит? Уже вся еда остыла за это время.
Теперь понятно, что изменилось после ребрендинга - полное отсутствие клиентоориентированности. И картошка без соли.
Сделали заказ сидим больше 20 минут.Грязь в зале и столы не убраны такое впервый раз вижу ..Дополняю в процессе еды,на столах так же грязно их не протирают а подносы собирает охранник или кто это не понятно в белой рубашке.Люди ждут своих заказов по 30 минут..
1
Посмотреть ответ организации
Юлия Wolf
Знаток города 11 уровня
7 июля 2023
Делала сегодня заказ. Привезли из этого ресторана. Качество продуктов и порций и так уже давно падает. Если сразу после открытия ещё как-то старались, то сейчас совсем стало плохо. Часто ошибки в заказах, не докладывают что-то. Вот и в этот раз забыли положить чизбургер. Но это ещё пол беды. Салата Цезарь в порции гораздо меньше, буквально по дну размазано (накидано), пара помидорок, вялая капуста, а сыра и вовсе нет. Просто слов нет... Бургеры тоже в таком виде, будто на них сидели (плоские, мятые, кривые). В пирожке "клубника/персик" начинка явно без клубники...
Настроение было испорчено капитально. Желание посещать данную точку питания и заказывать оттуда отбито напрочь.
1
Посмотреть ответ организации
М
Михаил
Знаток города 18 уровня
17 апреля
Персонал невнимательный. Постоянно что-то не докладывают. Проверка состава заказа по наличию становится увы обыденностью. Вежливость тоже упала. В целом качество обслуживания упало по сети
Обслуживание оставляет желать лучшего, после закрытия основного зала заказать что-либо невозможно, только если ты авто. Т.е. если выпить и вдруг пробивает на покушать, то останешься голодным, предлагают сесть пьяным за руль и приехать оформить заказ.
Всё норм. Только иногда при заказе на вынос нужно проверять содержимое пакета, не докладывают товар. В прошлый раз большой снек бокс не доложили, увидел дома, обращался на горячую линию, вопрос так и не решили. Грустно.....
Первый раз после всех происшествий попробовала бутер в новом амплуа! Прекрасное впечатление, неизгладимое. Раньше я вообще не любила всё это чёрти что. Бутер этот был из завтраков. Когда едем мимо, всегда стараемся попасть на них! Очень вкусно. Не то, что раньше.
Сервис ниже плинтуса, решили зайти проверить, что же поменялось) Какого было наше Удивление, когда за более чем 30 лет посещения Золотых Арок никогда такого не встречали, а тут посетили первый раз Вкусно и Муха сойдет для такого сервиса))) Просто Ужас вы представляете в Картофеле по Деревенски Жареная Муха внутри идет в комплекте. Роспотребнадзору привет. Просто Ужас больше туда ни ногой!
Про качество еды умолчу: оно превосходное и жаловать абсолютно не на что. Хочется отдельно отметить персонал: обслуживание на уровне ресторана-люкс – люди здороваются, улыбаются, спрашивают, всё ли хорошо и т.д. Здесь я вижу какое-то невероятно тёплое отношение к каждому зашедшему клиенту, и это очень радует :)