После того, как данное заведение стало называться «Вкусно и точка» его стало посещать большее количество людей, оно и понятно, стало лучше (но только в плане вкуса). Однако в часы пик, особенно по выходным тут собирается критическое число посетителей, из-за чего время ожидания заказа увеличивается в разы. Но это не проблема, много заказов и все мы люди, но то как в эти часы они собирают бургеры это просто кошмар: заказываешь себе чикен премьер, а тебе отдают коробочку с салатом «цезарь», все ингредиенты накиданы в одну кучу.
Отдельно стоит отметить вкусно и точка авто: в 7 утра когда все едут на работу менеджер этого заведения ставит на прием заказов стажера, который сначала минут 5 пытается понять что именно вы хотите (особенно это касается утреннего меню), потом минут 15 пытается вбить это в компьютер, однако еще не факт что у него это получится и на выходе вы потеряете минут 20 и уедете не с тем что заказывали). Так,заказывая яичницу и холодный чай липтон, мы получили бургер с яйцом и кипяток с пакетиком чая.
Все супер!!! Во первых есть много локаторов с помощью которых официанты сами приносят заказ,не во всех фастфудницах они есть. Во вторых очень добрый и скромный персонал. Помню мне дали не тот чек, я сказал это, и мне ответила девушка "Извините щас дадут другой" :-)). Ну и в третьих много мест. Особенно в час пик когда школьника 2 Лицея идут после уроков во вкусно и точка, можно найти место). Всем советую))
Просто отличное место если надо перекусить быстро - приёмник Макдональса - держат марку - всегда есть посетители, безопасная еда, чистые туалеты, можно сделать и получить заказ не выходя из машины, но частое посещение не очень полезно...
Волшебное место со своей интересной атмосферой, всегда играет приятная музыка, есть свободные места. Хороший позитивный персонал. Готовят быстро и очень вкусно
В вечернее время это место скопления огромное количества людей, очередь не движется, т.к. обслуживают еще авто и они, так понимаю, в приоритете.
В дневное получше, но все равно неразберихи хватает. Как-то пришёл, заказал мороженое, ушел посидеть за столик, слышу на весь зал - заказ номер N не делать! Прихожу, говорю как так? мне в ответ - вас нигде не видно, мы думали заказ неактуален... Цирк какой-то.
Неплохая вкусно-и точка, есть мак авто и заказы готовят довольно быстро, некоторые бургеры мне здесь нравится намного больше чем в других заведениях сети в Туле
господи, ну уже реально надоело стоять и ждать свой заказ от 10-ти минут за одно кофе!!!!!!!!!!!с утра, когда нет очередей всё равно приходится ждать!
Днём вообще молчу, половина зала это уже ожидание как минимум 30+ минут
В других точках такого не встречала, в гостином дворе всегда полно людей, но заказ отдают за 5 минут вне зависимости большой заказ или маленький!
Но эта точка просто ужасна, хотя народу на кухне всегда толпа.
Это худшее заведение Вкусно и Точка из всех в Туле. Первое что хотелось бы отметить это то что с 12-16 каждый день кроме выходных толпы школьников заполоняют это заведение. В заведении стоит постоянный шум. Дети сидят по 10 человек за 1 столом, повсюду мусор и миллион заказов. Зайти пообедать в принципе не возможно. Эта проблема была и раньше когда заведение называлась по другому. Я решительно не понимаю почему руководство не следит за этим. Следующая проблема это постоянное отсутствие чего либо из меню. То у них нет наггетсов, то нет картошки, то нет напитков. Терминалы самообслуживания постоянно без ленты из за чего не работают. К качеству еды претензий нет, так же как и везде.
Убедительная просьба руководству данного заведение перестать обслуживать детей без родителей или в конце концов следить за их поведением в зале, чтобы это не превращалось в балаган.
Похоже,большинство положительных отзывов «левые»,т.к.в данном заведении на постоянной основе огромные очереди,особенно вечерами.Все ждут заказ от 30 минут до 60. В спешке персонал постоянно либо что то не докладывает,либо путает заказ.Везде мусор и грязь.На авто история с очередями не лучше(вереница только что не с остановки занимает всю правую полосу проезжей части)Детей без сопровождения взрослых пол зала.Ведут они себя без родителей соответственно.Кассовых лент зачастую нет.Если делать заказ через приложение,то он просто обнуляется через 15 мин и ты продолжаешь стоять еще полчаса в ожидании.Все вопросы по поводу долгого ожидания персоналом игнорируются.Сам персонал нервный(оно и понятно) Вобщем,ужасная обстановка,спокойно и без нервов поесть не получится
Если вы хотите потратить порядка двух часов на ожидание одного салата в вечернее время - вам сюда.
Не факт, что вас встретят радушные сотрудники заведения и хоть как-то ответят на поставленный вопрос - "а сколько ждать?". В среднем, как сказано выше, вы прождёте около полутора-двух часов в вечернее время. Так что лучше покушать дома - и вкуснее и время сэкономите.
Уже который раз пытаются обмануть на выдаче для авто.
Заведение стало цыганским.
Подъехал на авто с определённым заказом.
Озвучил его. Монитор с отображением заказа специально не показывает, что именно заказывается и цену. Оператор специально пробивает непонятно что, пытаясь сделать всё двойное, и зная ценник товара который заказывал я настоял подробнее озвучить цену каждой позиции, но он почему то дороже на 100 рублей от их прайса за заказанные мной бургеры а именно 360 руб. вместо 260
Настоял оператора сказать цену каждого бургера по отдельности, он уже пойманный на обмане озвучил цену заказа правильную 260 руб.
Подъехав к окну оплаты спросил, почему обманываете, я же четко сказал 2 раза? на что услышал хамство и быстрое бегство с закрытием окна.
Всегда следите за тем, что заказываете в этом цыганском заведении!
Это вошло в систему.
Очень медленно, всегда. Особенно в авто заказе, никогда не кладут лёд в напитки, не знаю, с чем это связано, лично очень люблю, когда лёд в напитке, собственно из за этого и еду туда. Любят собирать гигантские очереди, особенно на транспорте. Так же есть претензии к качеству блюд, самое худшее в городе, крайне редко нормальное. Единственный плюс, то что есть заказ с автомобиля, надеюсь менеджеры увидят и решат проблему
Лучшее мороженое - здесь! Удобное расположение.
Жаль, что многие об этом знают))) Всё хотят вкусно покушать и полакомиться)))
Прекрасное обслуживание.
Люблю сюда приходить!)
Частенько там бываю и щас вижу очень много косяков.
Минусы:
-Большие очереди, долгое обслуживание, что связано с нехваткой персонала.
-Отмечают что выполнили заказ, сильно за ранее (могут отметить и заставить ещё ждать 20 минут его) не знаю с чем связано.
-Если заказываешь через мак авто, то необходимо проверять, положили или нет салфетки, а если брали кофе, то необходимо проверить еще и на наличие сахара.
-По мимо этого ещё и в зимнее время не чистят парковку, проезд в мак авто. На легковых, низких машинах едешь вдоль всего проезда цепляя дном.
Плюсы:
Из плюсов могу сказать, что по мне в последнее время хорошо подтянули качество еды.
Вывод:
Цены средние, не скажу что дёшево, но и по нынешним меркам не дорого.
Если убрать все эти косяки, то будет на 5. А пока что только 2 и то с натяжкой.
По какой причине, в приложении есть мобильный заказ на парковку? Так же висят вывески и Qr код. Мы прождали свой заказ 40 минт и пошли разбираться, оказывается у них не высвечивается заказ на парковке, а горит, как в зале, пришлось забирать свой остывший заказ через окно , что за бред? Уберите тогда заказ на парковку!!! Отвратительно! И сначала нам пообещали принести наш заказ, в итоге поменялась смена, которая ни сном ни духом, что на парковку нужно было что-то принести, предыдущие просто скинули на них это
Спасибо сотрудникам Вкусно и точка в г. Тула на ул. Октябрьской. 15.10.2024 сделала ошибку в интернет заказе. Вошли в положение. Сделали всё для моего удобства. Очень выручили.
Не люблю выходить из машины. Это единственный авто фаст-фуд, который стабильно работает. В других, то вообще не ответа не привета, то отговаривают от посещения из за долгого ожидания...
Правда очереди бывают дикие и тенденция не в лучшую сторону, даже в середине дня можно прилично зависнуть.
Заказали в дороге, чтобы успеть по времени съесть макзавтрак с вывозом из кафе, н
о не знали, что заказ надо забрать через 15 мин максимум после заказа и оплаты. Если не заберём было написано утилизируют и деньги не возвращают . Позвонили, попросили придержать, не успевали забрать в указанное время, спасибо сотрудникам заказ нас ждал на прилавке!
Сегодня заехали во вкусно и точка на трассе, Москва-Туле. Я была очень расстроена, потому что, я заказала кофе, но в него не положили сахар, и трубочку не дали, ещё заказала цезарь, но столовых приборов, тоже не оказалось. Посмотрела только в пути. Очень расстроена 😕
Грустно смотреть, во что превращается любимый когда-то ресторан. Сегодня вечером заказал пару бургеров и прождал 41 минуту. В последнее время ожидание дольше 20 минут стало нормой. При входе валяется мусор, который никто не убирает, столики грязные, кругом летают мухи, а возле выдачи стоит толпа недовольных посетителей. Радует только то, что еда по-прежнему остается вкусной.
Ужасное обслуживание стояли целый час чтобы получить заказ. Не спасибо не пожалуйста! Сотрудники ходят смеются пока люди стоят ждут свои заказы! Даже одной звезды не заслуживают! Почему один человек работает в ночь в авто? Бегает из за угла в угол и задерживает всех! Почему нельзя на ночь поставить хотя бы 3 человека? Больше не когда в жизни не приеду сюда! И другим не рекомендую стоять и тратить свое время и нервы!
Вкусно и точка, этим правда всё сказано. Всегда пользуемся вкусно-авто. Быстрое обслуживание, добрый и вежливый персонал❤️ Желаю сил и выносливости каждому сотруднику! Пусть каждый рабочий день приносит новый приятный опыт. А клиенты остаются давольны.
Отдали не весь заказы,супер старый диспетчер не услышала что мы хотели,один бургер был тухлый, из-за технического перерыва ждали 50 минут. Неприятная женщина выслушала мои замечания, закрыла окно и все: спасибо большое. Наверно было бы вкусно, но это дно . Надеюсь наш заказ вам встанет поперек горла ) приятного, аппетита ) не подавитесь 🙃 пирожок с вишней вам в помощь 💁🏼♀️
я конечно все понимаю, но это сеть быстрого питания. Время 8:29 я заказала тост с ветчиной и сыром, не такое трудное блюдо, как его можно готовить 9 минут?!
никого нет они один тост отдают 9 минут, не советую сюда заходить
Я был на грузовой машине . Не мог близко подъехать. Следущий раз перекрою вьезд на грузовике и скажу что поломался. Уважайте тех кто вам еду возит и товары хамы.Хамили не продали . Нагло закрыли окно. Обходите это место стороной .жалобную книгу отказались дать .такого безобразия не видел не наодном филиале .дело было 01.102024 в 2 часа ночи
Делаем заказ оплачиваем и когда нужно подъезжать забирать очередь из 30 машин и работает один сотрудник. Получить его в течении времени на подтверждение нереально. Уже которой раз ночью такая проблема с заведением. Персонал грубит и орет толком объяснить ничего не может. + вечно в еде попадаются кости и салат тухлый. На Новомосковский намного лучше
Как постоянный посетитель Вкусно и точка АВТО, хочу сказать,что раньше было быстрое обслуживание. Теперь неоднократно попадаю в очередь из машин,многие, простояв немного,разворачиваются и уезжают.
На приём заказов 2 окошка,из которых работает 1. Подьезжаешь к нему, а тебя просят подождать,хотя впереди и сзади вереница машин. ОЧЕНЬ МЕДЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.
По еде нареканий нет, всё вкусно. Хотя пару раз было так,что забывали положить соус, не знаю специально это сделано было или нет.
Руководству настоятельно хочется пожелать улучшить работу сотрудников и видимо увеличить штат, те кто есть стараются,но не справляются.
Обслуживание ужасное.
Первый заказ был на авто, не доложили две позиции, деньги не вернули. На месте проверить возможности нет, так как выстраивается очередь из авто.
Во втором заказе не довезли напиток.
Не первый раз сталкиваюсь с этим именно на данной точке.
Очень долгое ожидание и так постоянно.Половина работников просто ничего не делают и это видно,ходят разговаривают,может из за этого такое долгое ожидание.Товар не докладывают в пакет,обычно это нагетсы.Бамбл или уже другие напитки выдают с растаявшим льдом,соответственно вкус напитка из за этого не очень.
Кассир постоянно где-то бегает, приходится заказывать на спмообслуживании. Расположение не удобное, заезд не удобный, парковка маленькая. В целом негатива нет, есть неудобства.
Хочется отметить, что за последний год стало вкуснее. Я редкий посетитель фастфуда. Каюсь, был недавно. Приятно удивлён, вкуснее чем МАК. Брал Биг Спешел Ростбиф ( простите, если название исковеркал или написал не правильно, помню на слух, а в английской транскрипции не силён) , очень вкусно... соус внутри зачётный👍. Ещё порадовал картофель фри, МАК рядом не стоял. В апельсиновом соке перемен не почувствовал, хуже точно не стал. Рекомендую. На сколько часто, решать вам.
Ваш заказ с лёгкостью могут забыть или потерять, а администраторы будут говорить, что он вот-вот будет до тех пор, пока у вас не кончится терпение. Но так как ваш заказ изначально утерян в системе, то это время зависит только от вас.
Работа администраторов ровно на нуле
Кассир кого-то ловит под прилавком, чтобы не обслуживать клиентов, администратор что-то прячет, ходит в маске, которую жуёт, когда отвечает на вопросы, уж не болеет ли она чем, беспокойно. На окне выдачи весьма нервно-агрессивное чудо. Возможно в этот день у них травили тараканов и персонал передышал. Контрастненько.
Успели приехать за 5 минут до закрытия терминала, однако в обслуживании нам отказали !
Хотя в Яндекс картах они еще работают
На вопрос почему отказ? Ответили «ну ладно давайте примем, но ждать минимум 10 минут»
Почему сразу нельзя было принять заказ?
Сок налили из большого стакана в маленький, отказались брать такой сок. Многие сотрудники не носят шапочки и перчатки. Еда не вкусная, картошка не солёная, куриные наггетсы безвкусные.
Если не можете, не работайте и закройте этот бывший макдональдс.
Удобное расположение, все свежее и работники стараются сделать все побыстрее. Но если много посетителей, то надо подождать. В щаое чисто. С парковкой сложно.
Вам денег не хватает поставить в ночную смену еще сотрудников или жадность не позволяет? Ожидание доходит до получаса, прием заказа таким тоном, как будто я денег прошу. И вроде понятно, что человек устал, но - это разве мои проблемы?
Почему можно заказать через приложение на парковку ,но это у них не высвечивается , прождали вечность, оказалось они не вкурсе вообще , думали заказ в заведении 16.07.24 23:33
Никогда не заказывайте на парковку, вы не дождетесь своего заказа!!! Уберите эти вывески, если у вас ничего не работают!!!!!
Очень долгое обслуживание была с дочкой и двумя внуками. Ждать утомились, очередь большая дети хотели кушать , мест почти нет, ждали на улице минут 20.
Приложение не работает, заказы очень долго делаются, на кухне грязь видно когда забираешь заказ. Неудобное расположение выдачи заказов, народ толпится, рядом сидеть есть невозможно.
Заходите! Если вы готовы ждать заказ в ресторане быстрого питания примерно 40-50 минут.
Возможно будет дольше, если вы не подойдите и не будете орать на выдачи заказа.
Кстати, если позвать администратора, возможно вас проигнорируют. Если очень повезет, вас проводят на три буквы
Если хотите потерять время или просто лишний часок из своего дня постоять в очереди, то Вам явно именно в этот ресторан. Не могу знать в чем проблема после ухода макдональдса, вроде все осталось тоже самое и люди и оборудование и вкус тот же, но вот обслуживание... такое впечатление, что работает 1 человек. Окно авто вообще не спешит, вобщем все ужасно. Постоял 3 раза на авто и раз 10 в очереди, и решил что в это место мы больше ни ногой. Ставлю 2 звезды, за еду исключительно, если б за обслуживание можно было поставить минус, поставил бы минус 5
Быстрее корову поймать и приготовить, чем дождаться там заказ. И да, инфа для менеджеров - они не готовят кофе и не носят с локаторами заказы - они организовывают работу.
Из-за огромного количества людей (особенно подростков) тут, зачастую, достаточно долгое время ожидания. А так, все как везде, ничего сверхъестественного)
Ну что сказать... с недавних пор среднее ожидание моего заказа составляет 10 минут и все равно что я заказал кофе и чизбургер или обед на троих😁 куда делась та самая хватка всё делать быстро?
Если покупать через макавто то тут уже сложнее. Время можно потратить очень много((( во всём остальном всё хорошо! Видно что ребята стараются, работают и админы идут на контакт😇