Виктория Палас
754 отзыва
6 августа 2023
Уютные, чистые и хорошие номера. Очень разнообразные вкусные завтраки. Вежливый и очень приветливый персонал. Очень удобное расположение. Чудесный бассейн, вода просто потрясающая, что очень актуально с жарким Астраханским летом. Без проблем заселили с животным. Ухоженная территория.
1
1
2 ноября 2023
Не понравился отель.
Из плюсов можно отметить работу горничных, прям неплохие завтраки и новое чистое постельное бельё.
Номера очень уставшие, фото прилагаю, расположение не очень удобное у гостиницы и как вишенка на торте с 27 по 28 октября в отеле была свадьба и какое то мероприятие у приезжих мужчин)))) в общем в час ночи засыпали под "... и снится нам не рокот космодрома...", потом те, кто накосмодромился в 5 утра на обордаж брали свои номера, ну никак с семейным отдыхом не вяжется. Видимо всё такие ориентация именно на таких гостей.
3
2
4 августа 2023
Шикарный отель. Приветливый персонал. Отдыхали в бизнес-люкс, номер понравился. Завтрак шведский стол выбор огромный. Куча всего вкусного. На обед есть бизнес ланч, есть меню. Всё очень вкусно. Расположение отеля в центре Кремль рядом. Набережная недалеко. Бассейн присутствует, чистый, ухоженный. Есть сауна.
21 июня
Хорошая гостиница, в которой можно провести торжественные мероприятия, вкусно покушать, поплавать в бассейне. Локация - одна из лучших в городе.
22 мая
Хорошее место. Соотношение цены-качества! Клиентоориентированность на уровне, есть всё для комфортного проживания. Подкупил еще бассейн, который входит в цену проживания
28 апреля
Номер большой, все свеже, сервис 3+, удобства в номере 3+, за 30 тыс сутки отсутствует ванная, пустой мини бар, уборка помещения когда им удобно… пришли в 18:00 отдохнуть в номер, а тут уборка. В коридорах запах, как в придорожных кафе. Многие элементы в номере сломаны, доска для глажки, кухонный кран, держатели для полотенец (хотя новые). Считаю, что проблема с менеджментом.
1
1
22 ноября
Гостиница после ремонта, все супер, номера чистые и светлые, все новое , однозначно рекомендую
3 января 2023
Из плюсов особенно выделяю: удобное местоположение, вежливый персонал, наличие бассейна, бар с адекватными ценами для данной категории отелей, уютный хол и ресторан, цена за проживание также приятно радовала, вкусные завтраки и достаточно разнообразные
Из минусов: почему-то не работал звук в TV) отсутсвие зубных щёток (одноразовых) и пасты, внутренний телефон работает немного с помехами.
Плюсы перекрывают незначительные минусы и поэтому оценка однозначна 5звезд.
В след раз при такойже адекватной цене заселюсь обязательно сюда вновь.
3
1
4 мая 2023
Впечатление приятное. До историческго центра и достопримечательностей близко. Все приветливые, но не спешные. Номера чистые. Завтрак-шведский стол, всего хватает. Еда в ресторане качественная, вкусная, разнообразная. Бассейн маленький, в нём часто проходят занятия с детьми и аквааэробика, уточняйте расписание заранее. Сауна за отдельную плату.
2
1
7 мая
Искренне рекомендую!!!!
Отзывчивый , клиентоориентированный персонал, идеальная чистота в номере, вкусные завтраки. Удобное расположение отеля.
28 марта 2023
По работе часто приходится находится в командировках, находясь в Астрахани, решил остановится здесь и не пожалел. После тяжелого рабочего дня приходя в номер, все чисто аккуратно, хорошая звукоизоляция, компактный уютный номер со всем необходимым и тапочки и халат, и косметический набор, в виде ушных палочек и т.д. и т.п. Хорошая кухня, широкий выбор блюд на завтраки (шведский стол) Плюс удобное местоположение, что позволяет уезжать спокойно в любую точку города и близость к набережной, хороший плюс. Гостиница на уровне и цена за номер максимально адекватная, за тот комфорт, который предоставляют. Рекомендую. В следующий раз уже знаю где буду останавливаться.
3
18 ноября
Номера чистые, теплые. Персонал хороший. Понравилось, что при моем раннем выезде дали вполне хороший паёк с собой на завтрак.
3 сентября 2023
Отличный отель.
Хорошее расположение.
Персонал отзывчивый.
В номерах чисто.
Завтраки достойные.
Есть бассейн.
Отдыхали семьей, вокруг масса достопримечательностей.
Положительные эмоции.
18 мая
Неоднократно здесь останавливаемся. Очень много нравится. Еда, сервис, номера.
В этот раз только удивила на завтраках вода с лимоном, по факту обычная вода с запахом из под крана. Но, не знаю звезду, в надежде, сто единичная оплошность, в остальном придраться не к чему
1
17 марта 2023
Комфортный современный отель, до Кремля 10мин пешком.
Завтраки вкусные, есть всё что нужно.
Персонал приветливый.
Бассейн приятный.
Единственное, что огорчило - уборка. Один раз забыли убраться и пришлось аж два раза напоминать. И качество уборки хромает - пыль не вытирали ни разу за три дня. А в Астрахани по-хорошему это нужно делать каждый день.
30 октября 2023
Выбирали отель с проживание с животными. Выбор пал на этот отель. Забронировали заранее по телефону, обговорили все нюансы ( номер, завтрак, собаку, вид из окна, кровать). Назвали сумму, которая нас устроила. Отправились в путешествие...
Прибыв в отель, нам выдали электронный ключ, мы поднялись в номер, открыли и... поняли, что это совершенно не тот номер! Обратились на рецепшен, милая девушка не извинилиась, сообщила нам, что тот номер, который мы бронировали...ЗАНЯТ!
Мы её уведомили, что либо мы селимся куда планировали, либо поехали дальше...
Номер нашёлся! Правда кровать двуспальная из двух состоит...
Впечатление было испорчено. Жаль, что персонал не умеет извиняться за свои косяки.
Из плюсов: расположение, парковка, завтраки. Бассейн не посещали.
16 апреля
Отличный отель для отдыха. Хорошее расположение, не слышно улицы. В номерах есть всё для комфортного проживания. На завтрак шведский стол 10/10. Даже сыр с плесенью подавали
3
12 декабря 2023
Если вы думаете что у г-на Мухина, Новикова или других рестораторов, самая вкусная кухня, упадите в грязь лицом и не выходите оттуда)))
Просто отель, просто «Виктория Палас», прости их ресторан свел меня с ума своей кухней… Я теперь думаю, за что, вот за что ресторан «Birch» что в СПб называются лучшим уже четвертый год подряд ❓❓❓
Я был там, этого оргазма не получал даже рядом… Не то что оргазма, я после того, что попробовал сейчас, я понял, что меня даже не возбуждало (гастрономически) )))
О этот Махан, ой, что за мясо, бульон, картофель. Будто бы повар научный деятель в области химии и творит такое, что даже парфюмер из одноименного фильма не смог бы сотворить такой шедевр.
Остановите меня и я не перестану строчить этот отзыв и восхищаться вами.
Зарина, миллион раз благодарю тебя, за то что ты сотворила. Я даже представить не могу какой это труд, творить такое. При этом ты всегда с улыбкой и всегда восхитительна )))
Всегда добра и отзывчива …
Спасибо большое 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
1
1
27 декабря 2022
Отличный отель! Вежливый и отзывчивый персонал. Достаточно разнообразные блюда предлагают на завтрак на шведском столе. Вечером в ресторане тоже хорошо кормят. Рекомендую местное пиво взять на баре.
В номерах чисто, но долго искал где включается батарея (да, батарея электрическая 😁).
До бассейна к сожалению не дошел 😞 после пива было не до бассейна 😁
Удачное расположение, рядом набережная и Кремль.
Рекомендую!
2
19 ноября
Прекрасный отель ( жестковаты матрасы в номерах), отличный ресторан - очень вкусно!
24 августа
Две звезды снимаю да то, что в отеле с пятью звёздами в номерах нет халатов, а в ресторане, где накрывают завтраки, одна кофемашина. В остальном вполне нормальная гостиница.
27 августа 2023
Хорошая гостиница соответствует своим 4м звездам. Бассейн сауна. Ресторан, хорошая парковка, удобный подъезд к гостинице. Номера с балконами. Все на уровне 4х звезд. Все в шаговой доступности, набережная, кремль.
3
27 августа 2023
Свежий ремонт, красивый интерьер, полный комплект всех принадлежностей, включая халаты и тапочки. Удобное местоположение, единственное - очень шумно за окном, но есть сплит-система, так что с закрытыми окнами достаточно бесшумно) хорошие завтраки)
Не очень порадовал персонал на сервировке завтраков, грубоваты.
1
20 июня
Отличная гостиница! Чистая , есть ресторан , но не все вкусное, заказала рыбу , а она не свежая рыба, чувствовалось долго лежала в холодильнике 😟
10 ноября 2023
Хороший отель , уютные и чистые номера . Удобное расположение. Понравился ресторан на 1 этаже , очень вкусно готовят , огромные порции ! Хорошие завтраки ! Рекомендую!
1
21 января
Отель хороший,завтраки достойные. В номере уютно,чисто,все необходимое есть. Приветливый персонал! Рекомендую к посещению,расположен удобно.
10 августа
Были на свадьбе у брата, очень все атмосферно, вкусно, чисто, рекомендую!
25 августа 2023
Гостиница шикарная!Персонал отзывчивый,доброжелательный.В номерах стильно,уютно,работают кондиционеры.Ресторан очень порадовал разнообразием -и всё вкусное,красивое!Всё на высоком уровне!
2 марта 2023
Вежливый персонал, чистые номера: белоснежное бельё, тапочки, халат, фен, уборка каждый день, вода питьевая, из минуса: состояние душа и отсутствие одноразовой щётки, но небольшие минусы по сравнению с плюсами.
Также хороший завтрак, вкусно и разнообразно.
Бассейн бесплатный для постояльцев, достаточно чистый, вода комфортная, ещё ьы убрать какие-то хозяйственные трубы и вообще пять звёзд.
Отель расположен в центре, недалеко от Кремля, очень удобно гулять по городу.
Ресторан в отеле понравился, ещё больше понравился ресторан Белуга недалеко от отеля
27 апреля
Останавливались на ночь, отель достойный. Всё - от дизайна до номеров, от завтрака до обслуживания - соответствует высоким стандартам. Балкон выходил на Кутум, вид на Кремль, комарья не было.
29 сентября 2023
Сняли номер за 6тр. Заселились все норм , сотрудники доброжелательные. По номеру претензии нет все чистенько, приборы личной гигиены были на 1 чел( халат и тапочки тоже на одну персону ) . Нас было двое . В других городах это все учитывается тут нет . Хотели заказать из бара напитки , нам отказали сказали не работает. То есть если вы захотите поесть и выпить у вас не получится . И в стоимость номера входит бесплатный завтрак , нам его не предложили. В обед хотели заказать поесть тоже внятного ответа не получили . Сервисом остались не довольны. Хотя данный отель является одним из топовых города Астрахани . Стоит владельцам обратить на эти нюансы внимание.
2
2
19 апреля 2023
Отель хороший: в номере чисто, полный набор гигиенических принадлежностей, кроме пасты и зубной щетки (гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, мыло, ватные палочки, ватные диски и даже одноразовая пилочка для ногтей). Уборка ежедневно, но минимальная (скажем так - простынки не встряхнули, пыль не вытерли, но сменили полотенца, посуду, привели в порядок ванну). Из минусов: в номере холодно, центрального отопления, похоже, нет, есть кондиционер (на фото), он вроде бы должен и обогревать, но не помог. Есть также мини-холодильник (по описанию в нашем номере его не должно было быть), но он шумный, так что выключили его. Есть ТВ с присиставкой - можно посмотреть и ЮТ, и ИВИ, и Кинопоиск. Еще минус - двуспальная кровать состоит из двух матрасов - под одним одеялом в итоге мы скатывались в ямку между матрасами посередине) не критично, но кому-то может не подойти.
В отеле неплохой ресторан - выбор не очень богатый, но все вкусно и порции добротные. И это не столовка. Есть обслуживание в номерах, правда ждали долговато.
В целом, могу рекомендовать отель - хорошее обслуживание, удачное месторасположение (возле стрелки, выход на набережную, рядом хорошие рестораны).
1
2 октября
Нет вентиляции в санузле. Выключатели света расположены так, что их сначала от входной двери номера люкс следует постепенно выключать по пути к постели и уже в полной темноте ложиться отдыхать. Неудобно…
30 июня
В целом, неплохая гостиница. Номер хороший, тихо, вентиляция и фанкойл работают.
Снял одну звезду за:
- запах химии в номере. Возможно, новая мебель (номер 306)
- страшные шкафчики в раздевалке бассейна. Ну и в целом бассейн до уровня гостиницы конкретно не дотягивает
22 апреля 2023
Обслуживание быстрое и на хорошем уровне, номер чистый и с новым ремонтом, вида из окна как такового с 5го этажа не было - окна во двор, зато тихо. В бассейне не была. Завтрак был включён - шведский стол, ничего особенного, если заказывать дополнительно - приготовят вкусно. Расположен в центре города. Астрахань не богатый город, естественно гостиницу 4* не сравнить с московскими 4*, но сравнивать и нет смысла. Город очаровательный
19 ноября 2022
Хорошая гостиница с прекрасным расположением. Основные достопримечательности в пешей доступности. Большая парковка.
Чистые, уютные номера. Уборка ежедневная.
Вкусные и разнообразные завтраки.
Приветливые и вежливые сотрудники. Все возникающие вопросы решают оперативно.
Остались довольны пребыванием в гостинице.
Отличное соотношение цена-качество.
3
15 декабря 2023
Здравствуйте!
Так получилось,что в этом году в Астрахань мы прилетали 9 раз)
Естественно останавливаться где-то нужно)Мы пожили во многих местных гостиницах.Муж в крайний наш приезд решил остановиться в данной гостишке.
Мы испытали разочарование,больше сюда не заедем.Объясню причины.
Отель выглядит плохо,нет вообще красивых зон для фото)
В главном холле,у ресепшена стоят камыши)Мы же не в болото приехали,граждане руководители.Я как увидела это ЧУДО-мне сразу захотелось уехать в нормальную гостиницу,где у главного холла естественно огромные чаны с цветами))
Т.к.мы очень сильно устали от длинной дороги,остались.
Номер тоже расстроил.
Мы зашли,вонь стояла такая,что казалось,что под кроватью сдох и разлагается скунс.Мы немедленно открыли все окна,кашляя от запаха)
Стол,стоящий в номере был когда-то у моего прадедушки))Вся мебель из СССР,плитки в ванной напоминают советскую больницу.Кнопка смыва унитаза такая,что нужно сломать пальцы,чтоб смыть(такое вижу впервые,объездив пол Мира),мы смывали открывашкой от бутылок с трудом.В номере стены все в чёрных черкашах,ещё кто-то охотился за мухами,следы»преступления»на обоях)
Мыльница отсутствует у раковины,где она нужна,зато она прикручена у ванны,где она совсем ни к чему)
Кровать которая должна быть двуспальной,на деле оказалась двумя маленькими сдвинутыми кроватями,в отверстие между которыми мы проваливались ночью по очереди с мужем.Касаемо мыльно-рыльных принадлежностей,что кладут-самые дешёвые средства,которыми вообще невозможно пользоваться.После них на голове солома,которую и не расчешешь и не уложишь.
Ни одну ночь мы нормально не спали,кровать ужасна,болели спины у обоих после неё.
Чтоб в номере пахло нормально мы постоянно орошали её своими духами днём,а спали с открытыми окнами(по другому невыносимая вонища)и мне казалось,что мы спали у гоночной трассы формулы 1!Дорога рядом)
Из плюсов тут-у нас был большой номер и два маленьких балкона,некоторые сотрудники хорошо исполняют свои обязанности.
Отзывы хорошие 100 % купленные!
Какие 4 звезды?Вы издеваетесь?Максимум 2!!!!
P.S.Ответочка на ваш комментарий)
Я-гражданин Р.Ф. и я вправе выражать свои мысли,впечатления от пребывания где-бы то ни было тут!
Грамотный руководитель никогда так не ответит,что с гостем кто-то там не согласится!
Это-моё мнение на которое Я имею полное право!
Нормальный руководитель выслушав замечания,минусы,недостатки,косяки,которые озвучил гость по-возможности их исправит,не компетентный-будет спорить и не признавать ошибки,написывая глупости про каких-то там «дизайнеров»,смешно)Это-путь в никуда,такого «грамотного»руководителя быстро заменят на клиентоориентированно человека,который слышит своих гостей и делает всё для комфортного пребывания отдыхающих.
А вы же даже сотрудников своих горничных и администраторов не в состоянии «воспитать».У вас стены в грязных черкашах,убитых мухах,как в такие номера можно заселять гостей???В номере вонизм невыносимый-экономите на ароматизаторах)Хотя бы проветривали перед заездом гостей))
А админа вечером не найдёшь,люди не дозвонившись на ресепцию из номера,подходят к стойке,а там никого.Админ гуляет то с барменом,то с официантом и люди остаются без решения своих вопросов и уходят ни с чем.
Касаемо жалоб наших вы опять же плохо изучили этот вопрос и заблуждаетесь либо вас вводят в заблуждение!
Я всегда трезво описываю все плюсы и минусы,чтоб будущие гости знали с какими моментами столкнуться и для того ещё,чтоб грамотный руководитель устранял минусы и добавлял плюсы!
3
2
18 октября 2023
Все просто шикарно! Приехали на свадьбу старшей дочери, живёт в Астрахани, мы из Балашихи. Поселились на трое суток, все отлично. Свадьба проходила здесь же, в банкетном зале. Всё выше всяких похвал. Обслуживание, питание, весь сервис в целом, рекомендуем всем! Цены демократичные, есть выбор.
17 ноября 2023
Отель хороший нам всё понравилось.
Завтраки очень вкусные , спасибо поварам👍
Персонал вежливый, номера чистые.
Возможно размещение с животными за дополнительную плату. Мы с котом отдыхали 🐈
26 сентября 2023
Красивый, удобный, отличный отель. Превосходное расположение с видом на реку и кремль. Удолная парковка при отеле. Отзывчивый персонал. Мегапозитивеый бармен!
1
21 августа
Гостиничные номера не посещал. Был гостем на свадьбе. Еда вкусная, обслуживание хорошее
19 ноября 2022
С мужем праздновали годовщины свадьбы здесь. Остались очень довольны. Гостиница после ремонта , все чисто , аккуратно . Приветливый персонал . Получили комплемент от отеля в виде корзины фруктов , очень приятно . Бонус - бассейн , включён в стоимость проживания, и ресторан по системе а-ля карт, очень хороший выбор предлагемых блюд. Однозначно рекомендую!
3
29 февраля
Отличный отель. Очень вкусная еда!!! ОЧЕНЬ! Хороший, чистый бассейн. Балкончики с видом на реку и уютные, не вычурные номера.
1
21 марта 2023
Отличный отель. Ресторан, бассейн, номера, все достойно. Завтрак был включён в стоимость. Шведский стол. Большой выбор блюд. Отзывчивый персонал. Откликались на каждую просьбу, клиентоориентированны. Прекрасное расположение. В центре города. Пешком 5-7 минут до набережной и Кремля. Недалеко от театра оперы и балета.
3
1
22 декабря
В номере окно закручено на саморез, разбитая батарея, где вместо блока управления прекручен выключатель!
В гостинице 5 звезд отсутствует мини бар.
В общем отвратительно и раздолбано все, даже на 3 звезды не тянет!!!
23 октября
Аккуратные номера! Хорошее расположение в городе!
Нормальный завтрак!
1
10 мая
Официант был настолько вежлив что мы решили. его усыновить. После того как попробовали еду решили усыновить и поваров. Особенно понравились рыбные котлетки в апельсинах. Вроде ели рыбу а целый день была приятная отрыжка с апельсиновым ароматом. Ещё советуем чесночные гренки. Порции хватит на неделю
2
1
9 апреля
В номере было очень чисто и уютно. Ресторан на первом этаже хоть и выглядит как столовая но кухня там очень вкусная.
9 июня
Проводили выпускной детей в Белом зале. Красивый интерьер, хорошее обслуживание и вкусная кухня. Плнравилось!
29 ноября 2022
Отдыхали здесь с семьей. Муж сразу отметил наличие бассейна, который входит в стоимость проживания, чему был весьма рад. Я для себя отметила высокого уровню кухню. Подача и качество продуктов на высшем уровне. Ресепшн, девочки, отдельная благодарность. Всегда приветливы и доброжелательны. Красивая форма, кстати у них. Это тоже плюс, потому что, опрятный внешний вид, производит общую атмосферу в отеле. И в ресторане, все как с иголочки. Вообщем, мы всем довольны и обязательно вернёмся снова!
1