Нужно было настроить свет. Приехал в среду - мастера нет, сказали приехать завтра. Приехал в четверг - мастера нет, приезжайте завтра. Приехал к мастеру через 4 дня. По итогу не до конца настроил свет, сломал лампочку. На мои претензии ответил, что это я плохо подключил лампы, здесь моя вина.На мой вопрос как я катался месяц таким образом и все было исправно ответил - что мне просто повезло.
Часто пользуюсь услугами Vianor. Постоянно страдаю от некомпетентности менеджеров. Вот например. Записалась на замену масла и фильтров . Объяснила менеджеру что масло купила у них раньше, а фильтры они свои должны поставить и я оплачу. Назначили день, приехала, загнали машину на подъёмник, сдала ключи... и зашла к ребятам заказать аккумулятор и пороги ремкоплект. Случайно выяснилось что фильтров нет на мою машину и нужно заказывать... и прийдут только через 4-5 дней... хорошо что масло слить не успели. Лобовое стекло купила ещё весной. И 4 раза записывалась на установку. Приезжала к назначеному времени, а мастер не приходил. На пятый раз мы наконец-то встретились, но стекло поставили неправильно. Резинки стоят не правильно. Мастер халтурщик. Вода будет затекать в кузов. Постояно уменьшается бензин во время длительных ремонтов. В среднем от 5 до 10 литров.
Три раза приезжал на диагностику. Три раза ставили "диагноз" заказывал запчасти. А скрип при повороте руля оставался. Такое ощущение что мастера пальце в небо тыкают и угадывают что там в машине не работает. Три раза загонял на ремонт. Ребята вы не цените время клиентов.
Мне понравился высочайший профессионализм автоэлектрика Дмитрия. На 3-х СТО мне было отказано, т.к. автомобиль Зотти т600 им не известен. А Ваш Дима управился менее, чем за час, хотя несколько раз переспросил ,, что это за экземпляр?,,. Если Ваши механики такого же уровня, то буду всем своим знакомым рекомендовать Ваше предприятие.
Менял ровно два года назад амортизаторы в круг, и сейчас на другом сто мне говорят что один передний не менялся! Стоять и смотреть нужно что делают эти мастера
Однажды при замене свечей зажигания мастер обратил внимание на звон цепи ГРМ. Я вспомнил, что пробег уже 170000 и решил его заменить. Купили, заменили. Выезжаю на дорогу и у меня перестают переключаться первая и третья передачи. Ну думаю, карамба… Возвращаюсь прихожу к мастеру. Хорошо, что он как говориться повернут лицом к клиенту. Подняли машину, следов открытия коробки конечно же не увидели. Просмотрели записи с видео. Стало понятно, что к коробки не притрагивались и это была неслучайная случайность. Не случайная, т.к. я собирался ехать в другой город. Коробку мы отремонтировали. Дело было в вилке переключения передач, метал на которой со временем стерся. Ну думаю, теперь точно можно ехать. Ан нет) Через два дня выпал рычаг переключения передач. Ну думаю, атас. Я опять к ним. Смотрим, разбираемся. Оказалось, что тросик отпал от рычага. Парни понимающе отнеслись к моим переживаниям и повесили тросик обратно за бесплатно. За это можно даже шестую звезду добавить в отзыв)
В общем в вопросе о клиентоориентированности данного СТО я поставил твёрдую точку в пользу работников! Ребята большие молодцы! В качестве ремонта я тоже не сомневаюсь, т.к. в поисках правды, когда сломалась коробка, кого я только на уши не поднял, думая плохое. Меня заверили, что парни работают на совесть. Отредактирую отзыв через пару месяцев и расскажу о качестве. Тем более, что предстоит большой переезд в Питер. Это и будет проверкой.
А сейчас хочу сказать большое спасибо руководству СТО, мастерам и слесарям за то, что с понимаем отнеслись к переживаниям и в конечном счете сделали своё дело! Молодцы!
Итак, я проехал уже 8000 км. Всё в порядке, как и ожидалось.
Записал за несколько дней на замену шаровой на яме ! Приехал в назначенное время ! Яма занята другой машиной , попросили подождать пока закончат, подумал ничего страшного бывает , . Машина выехала и на ее место заехала другая машина . Мне сказали подождите еще !!! Я уехал ! Считаю такое отношение не приемлемым !
Качеством работы осталась довольна. Очень быстрая доставка колёс, спасибо менеджеру Максиму. Работают быстро и на совесть, как положено! Молодцы ребята!
Что касается шиномотажки и Фсего что с ней связано, - хорошо.
Однако мастера других направлений вызывают сомнение. Дабы не быть голословным, - необходимо мне было поменять компрессор кондиционера, на вопрос "что по времени и по $" как то неоднозначно ответили, мол тут смотреть нужно....вы же понимаете....ну 3 дня должно хватить....а по деньгам не можем сказать, это по завершению работы. В итоге я не рискнул. Оно может бы и сделали, и качественно, я ж не знаю. Просто на материке озвучена цена и время в 8 утра отдал в 18.00 забрал. Как то так. Не у всех же есть возможность кататься на материк.
Хороший выбор масел и шин в наше не простое время , две машины и меняю масло и шины только здесь , единственное что хотелось бы это отремонтировать подъезд уж очень много ям и луж
По пути в Крым попали в огромную яму, начало что-то шуршать при наборе скорости, по приезду попали к мастеру Андрею, принял нас без очереди, долго выяснял что это и в итоге все нам починил. Оказалось вылетел глушитель, но это не все, проблемы со звуком создавал пыльник подвесного подшипника карданного вала. Молодцы, отличный автосервис, можно расплатиться как наличкой, так и картой.
Отличный, а главное грамотный шиномонтаж!Подборки резины(Максим) знает свое дело👌
Слесаря выполняющие ремонт авто просто огонь👍приезжал не раз с одной проблемой (думал что беда в этом) находили истинную проблему и благодаря менеджерам решали быстро мою истинную проблему.
Рекомендую данное СТО!
5звезд 👍
Недавно начал обслуживать автомобиль на этом сто,пока нареканий нет
1
А
Анастасия С.
Знаток города 2 уровня
14 марта 2024
Меняли тормозные колодки и задние барабаны, сделали максимально ужасно!!!
Через месяц тормоза снова не работают + не надели трос ручника!
Как можно так плохо относится к своей работе?
+-10k в никуда!
Не советую данное сто!
Хороший сервис. Есть все, чтобы чинить тачки. Шиномонтажка хорошая, колеса моют, и если надо то диски ровняют. В нашем городке крайне мало таких, особо не с чем сравнивать. Стекла у них менять очень дорого, если сравнивать с Краснодаром, раза в 3 дороже. И сходразвальщик за Ауди не берется, якобы рулевая рейка слишком не удобно стоит. Да в Керчи мало автосервисов, которые могут потягаться с размахом сети Вианор. Но и Вианору есть куда улучшаться.
Записываешься на определенные услуги, приезжаешь и узнаешь, что записали не на всё. Приходится дополнительно ждать, пока освободится мастер. Вообще, приехали узнать причину поломки, после, купили необходимые детали. В следующий раз нам делают ремонт и проблема не уходит. Оказывается дело вовсе не в тех деталях. Больше туда не вернёмся.
Пригнали машину (Форд мондео) на развал-схождение после замены резины 17.09, мастер посмотрел сказал, что развал делать не рекомендует, потому что рекомендует заменить сайлентблоки и.., мы согласились, работники данного СТО заказали запчасти, через неделю все запчасти пришли, нас записали на замену, 07.10 мы пригнали машину, 09.10 все было сделано,мастер Романов все "починил"(больше сломал, но об этом позже) мы приехали забрали машину, но в силу своего незнания, я не могла проверить сохранность, целостность и правильность подключённых деталей в моей машине, я доверилась мастеру, который машину чинил. Через 2 дня я с ребёнком поехала в город Новороссийск, где по дороге на спуске при торможении у меня машина не тормозит,а катиться накатом дальше и загорается датчик "ABS" и индикатор скользкой дороги, по дороге я заехала на СТО, где мне сказали, что датчик ABS был сломан, что мне сказали позже ещё на 2х СТО, естественно по приезду на "vianor" мне ответили, что наш мастер ничего не ломал, мы вам машину отдали, а сломалась она за пределами нашего СТО,заказывайте запчасти и мы поменяем, за ваши деньги 😁Спасибо, но к вам мы больше не вернёмся, чего и другим теперь советую.
Попав в Керчь с "материка", задались вопросом:"А ОН наш?" Привычных нам сотовых операторов нет, интернет получилось настроить в вайфай зоне Вианора, ребята разрешили подключиться. Ремзона выглядит прилично, магазин маловат, но много чего есть.
Меняю тут масло и по мелочи колодки и прочее, мастера знают своё дело быстро и качественно, что для меня удобно я работаю по будням с рано до поздна, приехал в воскресенье меня мастер записал позвонил и я приехал, хорошие мастера и главный мастер мужчина хороший человек, магазин тоже не плохой для моей машины все есть масло не паленное)
Отличный сервис, очень толковый электрик, есть очереди - но запись на удобное время решает проблему.
Утром приехал на переобувку,оставил ключи, в обед забрал с пройденым сход/развалом. Ребята - молодцы.
Ставил новые диски , работники ничего не знаю , спрашивают ттх дисков , если бы я их знал я бы к вам не ехал а сам заказал бы . Когда закручивали болты слизали резьбу и с болта и с шпильки ступицы , работник услышал хруст и продолжил дальше крутить сам сразу не понял думал звук динамоключа . В Вианор больше ни нагой .
Хороший центр! Брал зимнюю и летнюю резину, цена такая как по России. Хорошие автомеханики знают свое дело и цена за обслуживание автомобиля ниже чем по городу. Осенью и весной переобуваюсь - есть дисконтные карты!
Отличные сотрудники знающие свою работу всегда подскажут как и что правильно сделать и к какому специалисту обратиться по определённой проблеме.
3
1
Посмотреть ответ организации
Просто гражданин
Знаток города 16 уровня
18 октября 2022
Практически всегда произвожу замена масел на авто там! На некоторые фирмы есть сертификат, люкви моли например. Персонал дело знает, мастера вежливы, сервисом доволен, пока не разочаровали ни разу