Отличный визовый центр с профессионалами. Всегда помогут и подскажут. Подавались на Болгарию через вип зал, все очень тактичные,приветливые и приятные. Помогают в получении визы, с заполнением всех документов и тд. У меня была слишком большая купюра для оплаты,поэтому пришлось ехать в банк,когда время уже было к закрытию. В итоге меня дождались все,хотя уже закрыться должны были. Отдельное спасибо молодому человеку -старшему супервайзеру в зоне С на втором этаже. Прекрасный специалист,который вам всегда поможет.
большой центр оформления виз в разные страны. Расположен на нескольких этажах в зависимости от страны, в которую планируете оформить документы. Подсказывают и помогают с оформлением вежливо, широкий список услуг. Делал там же биометрию. От метро пешком минут 15-20. С парковком ситуацию сложно описать, но, думаю, можно найти пару мест. Результат оказался положительным.
Профессионально. Быстро. Комфортно.
Только эти 3 слова можно применить к данному центру и сотрудникам в нём. Премиальное обслуживание на высоте. Отдельно хотелось бы упомянуть сотрудниц за 11 и 23 окном. Эдда всё сделала без трудностей, грамотно и доступно объяснила и рассказала дальнейшие действия. Мария чётко и доходчиво объясняла действия, при этом поддерживая приятную беседу. Остался крайне доволен и уехал с улыбкой на лице. Большое спасибо!
Очень жаль, что на сегодняшний день подача документов для выезда за границу возможна только через визовый центр. С одной стороны - удобно, что все можно сделать в одном месте (фото, страховка, копии и т.д), с другой - не очень понятна ситуация с пакетом документов, т.к. на официальных сайтах посольств один набор, а по факту в визовом центре требуют ещё дополнительный пакет документов. Возможно это как-то связано с тем, что у центра есть платная услуга "Индивидуального помощника-консультанта", который проверит документы, при необходимости что-то исправит. В окне делают все тоже самое: проверяют, дополняют, исправляют, делают копии при необходимости (платно). Стоимость услуг визового центра от 7000 рублей.
Странное впечатление. Сама подача прошла спокойно, очень приветливые сотрудники, быстро всё сделали и ответили на все вопросы. НО до этого столкнулась вот с чем: записаться на визит, по звонку сказали -всё через сайт, через сайт записаться не смогла, регистрация проходит, активация профиля нет, на одном из этапов всё зависает и дальше никаких действий не можешь сделать. Позвонила снова с этой проблемой: «вы можете приехать по факту за 5000», говорю это ок, но я могу записаться и бесплатно «да, только через сайт, не получается - ваши проблемы». Принципиально звонила 4 раза с этим же вопросом каждый день - получала одинаковые ответы «приезжай, плати и подавай», последний консультант сообщила, что оказывается САЙТ НЕ РАБОТАЕТ. «По телефону запись не возможна, только платная по факту, ну или можете попробовать написать на почту». Написала на почту, записали. Приезжаю и встречают меня на входе в бц со словами - премиум подача - зал налево, 9000, идёте? Говорю, а чем отличается то. «Комфортные условия, чай, кофе, можно оплатить всё картой или наличными», хорошо говорю, а в обычном как тогда оплачивать😂 «ну тоже картой или наличными». Кароче - разводняк полнейший. Но за визу спасибо!
Чисто, приятно,доброжелательные сотрудники,особенно охраник добрый мужик все рассказал все показал,даже был отзывчивей чем персонал,столы где принемают документы очень маленькие если что то нужно заполнить приходится в воздухе заполнять.
Очень серьёзная организация, визовый центр, всё очень достойно организовано.
Бронируют time slot для подачи документов на Шенген нескольких стран.
Можно заказать полный пакет обслуживания, включая подготовку документов, а можно по минимуму все документы подготовить самому и сдать им для передачи в посольство.
Моя отдельная благодарность менеджеру Татьяне в окне 71!
Единственное замечание- время приёма плывет в право!
Визовый центр расположен в большом бизнес центре "Сириус парк". Во время своих посещений я побывала как на втором этаже,где получила чёткую,обоснованную консультацию специалиста, так и в премиум-зале, где непосредственно и оформлялась. Впечатления только приятные. Здание внутри красивое, просторное. Но самое главное,что в вызовом центре работают профессионалы. Быстро,грамотно,слаженно,с должным уважением к посетителям. Спасибо
Очень внимательный, вежливый клиентоориентированный персонал, готовы помочь. Были в ВИП зале. Кофе, чай, конфеты, печенье. Ожидание- 15 минут от назначенного времени. Все оформление заняло 30-40 минут. Спасибо за хорошее обслуживание
Отличный Визовые центр , оформляли рабочую визу в Турцию , мы записались на самую дорогую консультацию , по своей ошибке , прийдя в центр , нам это ообьяснили , но конечно это для нас было дорого , мы с мужем попросили пойти нам на встречу и оформить по обыной консультации , и нам пошли на встречу. Оформляла нам все документы Ксения П , огромное ей спасибо, просто миллион звёздочек хочется поставить этой девушке , внимательная , очень быстро всё оформила и девочки на оплате очень вежливые , даже охрана была внимательна и вежлива к нам !!! Пишу только сейчас отзыв , когда уже получили визу . Огромное Вам спасибо 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍
Находится в бизнес центре Сириус-Парк, корпус где визовый центр находится как бы внутри, надо пройти за шлагбаумы,и сразу над входом большая надпись- VFS Global. Достаточно указателей, приятные охранники, подскажут и проводят.На второй этаж можно подняться как лифтом так и по лестнице, народу- никого, пришла к назначенному времени, охранник мило выдал таллон и сразу же голосовое приглашение в нужное окно.Вся процедура биометрии заняла 5 минут.Есть образцы для заполнения согласия на обработку персональных данных на английском языке, все четко и быстро.Станция метро Нагатинская ближе всего, и три остановки на трамвае 3, или автобус 8. Можно и пешком.В самом центре прекрасный атриум, много зелени, есть кафе,столовые, туалеты.Комфортно и удобно 👍 Рекомендую!
Новый огромный визовый центр
Всё отлично - огромное здание бизнесцентра с отдельным входом сбоку для посетителей vfs
Электронная Много очередь, много окошек для приема.
Есть компьютеры и возможность распечатать анкету (за доп оплату)
Но остальные сайты заблокированы, включая букинг
Яндекс почта доступна
Персонал доброжелательный.
Единственный существенный недостаток - далеко от центра, далеко от метро. Но от Нагатинской ходит автобус-экспресс VFS.
Или одна остановка на такси :-)
Вход в VFS сбоку слева от бизнесцентра, от дороги пройти 50 метров в арку-въезд
Пользуюсь услугами этого визового центра не первый раз! Все очень четко и удобно. Полаю визу в Болгарию.Корректный персонал, последний раз пошли на встречу( была записана не на сдачу документов, а на получение паспорта). Документы приняли! Единственный минус- дорогая стоянка, но это не зависит от Vsf global)
Находится в бизнес-центр е, много окон, разделены по странам выдачи виз. В сам бизнес центр начинают пускать минут за 15 до начала работы и все ломятся наверх занимать очередь ко входу. Рядом со входом в визовый центр есть офис продажи страховок. В самом визовом центре можно сделать и фото, и ксерокопии документов за отдельную плату (когда подаёшь доки в окошко).
Карты принимает только одно окно и терминал не всегда работает, лучше иметь при себе наличку. Какой-то банкомат есть в другом входе в БЦ, но я не пользовалась.
Есть платная парковка на территории - 200р в час.
В бизнес центре есть несколько кафе, можно перекусить.
С удовольствием прогулялась пешком от м.Нагатинская в обеденное время. На входе симпатичная девушка подробно рассказала как пройти до нужного мне офиса. Встретили меня,всё разъяснили, проводили,вручили талон на приём, ожидание не долгое,место современное,красивое! Осталось приятное впечатление от посещения,все вопросы решила легко и быстро.
Прекрасный визовый центр. Обслуживалась в премиум зале. Персонал - прекрасный, отзывчивый, со всем помогут, поддержат. Никто не раздражается на глупые вопросы, на какие то переживания и тупняки с моей стороны. В общем, советую.
Для информации: визовый центр принимает оплату консульского сбора только в евро. Так что советую позаботиться об этом заранее, чтобы не потратить пару лишних часов на поиски обменников с нормальным курсом.
Визовый центр Венгрии.
Либо вопрос к консульству, либо к визовому центру.
Записи ждали 1,5 часа. Хорошо хоть кондей работает в зале ожидания.
Абсолютно ВСЕ необходимые документы были подготовлены и сданы в визовом центре. И даже больше: билеты на поезда между городами Шенгенской зоны. Все брони и билеты были выкуплены и предоставлены.
Подавали почти за месяц до поездки (ранее у визового центра ломалась запись).
По итогу: через 2 недели и 2 дня курьер привозит паспорт мой и моего друга, обоим с отказом в Шенгене. Причина нечеткая и размытая, на мой взгляд абсолютно неадекватная: отсутствие обоснования цели поездки. Серьёзно?
И это после предоставления моего старого паспорта с СЕМЬЮ РАНЕЕ ВЫДАННЫМИ ШЕНГЕНАМИ.
Значит это было сделано либо целенаправленно для статистки (кому-то надо отказать и не важно), либо офицер, которому попались наши документы, нашел незначительную мелочь, к которой решил придраться и отказать.
Звонки в визовый центр и консульство Венгрии: «Вы не успеете. Апелляция занимает больше 2 недель, новая подача - не менее 2 недель рассмотрения». А у нас до выезда - менее 2 недель. Часть броней на билеты и проживание деньги не удастся вернуть, не говоря о визовом сборе и сервисном сборе центра.
Не рекомендую. Серьёзно продумайте стратегию «плана В» прежде, чем подавать документы. Либо сильно заранее, чтобы успеть заново переоформить.
Удивлена множеству положительных отзывов.Может быть,не повезло только мне.Второй раз подаю документы через этот визовый центр,к сожалению альтернативы нет.Расположение неудобное,добираться сложно.Парковка "забита",место находишь с трудом.Может в vip зале и доброжелательный персонал,но на 2-м этаже,начиная,с охранников,которые выдают талоны и до приемщиков,лениво сидящих и неспешно работающих,положительных эмоций никто не вызывает.Записаться- большая проблема, первый раз записывалась 2 месяца,второй-полтора!Требования при подаче не соответствуют требованиям консульства,занимаются "отсебятиной".
Единственный плюс-быстро отвечают по электронной почте,но это отписки,а не ответы!
Думаю,головной организации пора пересмотреть методы работы vfs global в Москве и оценить профессионализм сотрудников!!!
Подавались на визу в Венгрию, нам помогали Аня и Егор. Ребята просто прелесть. Всё очень аккуратно, внимательно, вдумчиво. Большое спасибо за приятный опыт в таком муторном деле)
Отличное обслуживание, очень приятная обстановка. Подала документы в Венгрию в премиум зале. Распечатали документы, сделали ксерокопии, фото, страховку в случае отказа. Для премиум зала доступна бесплатная парковка на территории визового центра. Спасибо замечательной Эде консультанту центра.
Сотрудница центра объяснила все необходимые требования к визе, проверила и без проблем оформила необходимые документы. Профессионально, быстро, с улыбкой ) Удобная парковка на территории БЦ. Виза в Турцию, оформил у Анастасии Орловой.
Всех горячо приветствую. Сегодня, 5.06.2024 года, мне оказали сервис, что называется «по высшему разряду»,Начиная с девушки на рецепшн, которая преднлтно понялно и информативно рассказала о всех моих возможностях, заканчивая Рамазановой Еленой, администратору в 13 окошке, с которой мы смогли оформить мой нестандартный кейс с шенгенской визой.
Оцень ценю качество выполнения работ, сервис и комфорт, в этом визовом центре совпало всё: от зарядки для телефона, воды и снеков до вывереной как часы работы сотрудников. Чтавлю высший балл и желаю, чтобы таких мест было по-больше.
Отличное место. Подавала здесь визу в Венгрию. Во время подачи заявления очень переживала, плюс там почему-то у меня пропал интернет, когда произошла проблема с оплатой за услуги и мне пришлось оплатить в другой кассе, так как та, которая меня принимала, закрылась для инкассаторов, пока я ждала, когда появится интернет и ответ из банка. Благо всё закончилось хорошо и что самое важное, это всё было не зря, так как что хотела по итогу, то и получила и была этому очень рада
Очень чётко. Спасибо огромное ребятам. Всё профессионально да каждой детали.
Клиентоориентированный персонал, до мелочей внимательный, заинтерисованеый в положитеьном результате.
Я очень благодарна тот отзывчивой девушке, которая заполнила анкету на визу мне и сыну, всё проверила по документам, всё выяснила , как и что до мелочей, я смогла оперативно принести недостающие документы и своевременно подать на визу. А подовала я уже в день, где по срокам Посольства лень выдачи, это и день вылета.
Но Вселеная изобильна на добрых людей, вот как девушка с VFS Global и чудом Посольство рассмотрело документы в короткие сроки и мы с сыном уже с визой и я уже спокойно могу готовиться к полёту
Ещё раз БлагоДарю эту замечательную компанию
Подавала на визу через Вип зал.Пришлось подождать,меня взяли без записи,чудом освободилось окно.
Комфортно,хорошо все организовано,очень любезные сотрудники.
Анкету,страховку,фото и отпечатки пальцев - все можно сделать там.
Возможна оплата по карте.
Посоветую заниматься подачей документов заранее,не факт,что сможете записаться на нужное время.
И страховку лучше все же делать не в ВЦ,но уточнить страховки каких компаний принимают при подаче,у меня Альфа,работает везде.
Последний раз подавался на визу в 2019 году в визовом центре Испании. В этом году подавался здесь на Австрийскую. Все очень удобно, быстро, много окон, вежливый персонал.
Вип зал, организацию не назовешь четкой. За услуги вип зала берут 11000, помогают с документами, все проверяют, услужливо. Есть чай кофе, напитки, вафли, конфеты. Консульский сбор только в евро, никаких вариантов, разыорачивают-иди и ищи. Системы талонов нет, дали планшет, чтобы там отразилось окно.
Начиталась отзывов: что живая очередь, что в невипе ужас-ужас, и что картой не оплатить... И зря.
Записалась за полтора месяца заранее для поездки в Венгрию - на 12 утра, обычный зал. Приехала полдевятого утра, потому что боялась, что попаду в толпу, а по факту запуск только за 15 минут до назначенной записи, так что куковала три часа))) Деньги можно было не снимать, терминалы работали. Вызвали меня через пять минут после выдачи талона. Проверка документов, оплата и биометрия заняли почти час, но по сравнению с моим ожиданием он пролетел быстро)) Сотрудники вежливые, хоть и лично обидно, что не пустили рано))
Автобус до БЦ есть, остановка не рядом с метро, а надо пройти дальше, на сайте БЦ указано куда, и расписание тоже есть. Но за документами сюда уже не потащусь, уж лучше отдать косарь за доставку))
Быстрое обслуживание, помощь специалиста с подачей документов, комфортный зал ожидания. Всё было удобно, несмотря на проблемы с работой терминала оплаты. Паспорт доставили курьером через 6 дней.
Началось с того что в инете посмотрел как ехать и, следуя инструкции, поехал. Вышел из метро, куда указывли. Дошел до остановки, и сразу смутило что таких автобусов нет ни одного номера. Хорошо догадался спросить. Вообще не в ту сторону собрался ехать. Разобрался, с божьей помощью добрался. От остановки 10 мин пешком максимум. Никаких указателей на бизнес центе, где он находится, нет. Дошел до охраны главного входа, обьяснили. Вход находится с торца. Дальше еще раз спросил и добрался. Не было никого, охранник стал обьяснять как заполнить согласие на персональные данные. Хотя не думаю что это его функционал, наверное так развлекается. Подошла специалист, сделали быстро. Снимал биометрию. В целом все отлично, за исключением приключения в дороге и 5 минут на поиск входа.
Четко работающий визовый центр с правильно сформированными процедурами. В одном месте можно и сделать фотографии, и страховку, помогут заполнить документы. Однако время ожидания может быть значительным даже с учетом записи по времени (у меня было более 1,5 часов). Хорошо, что есть возможность сходить в кофейню или буфет на первом этаже и скоротать время там.
6 августа подавалась на Ирландскую визу, все прошло хорошо, очередей нет, документы принимала очень милая девушка в 22 окошке. Со всем помогают, подсказывают. Если заранее правильно собрать документы, проблем не возникает. Осталось визу получить 😅
Все услуги Неоправданно дороги, длиться часами... Приехала отросившись с работы к 11, вышла в 16 и это по предварительной записи, получила нагоняей на работе за позднее возвращение...В итоге после 2х годовых виз получила полугодовую??? А также непонятно Зачем делать биометрические с пальчиков, я ее 3жды делала в этом же визовом центре ранее а также и на венгерской границе я также уже 2.жды проходила эту процедуру... Значит нет единого выработанного механизма выдачи виз и сохранениЯ данных биометрии. И Последнее, сам визовый центр находиться Просто у черта на куличиках, добраться туда одно мучение.... вывод один! Верните оформление виз Консульским отделам и будет полный порядок как и было ранее
Подавал документы на венгерскую визу - спешил, «шел» через VIP зал, за вполне разумные деньги - иначе долго ждать записи. Кресла, столики, чай, кофе, конфеты и т. д. пока какое-то время ожидаешь вызова. Если находят ошибки в анкете - переделают за тебя, если неудачные фотографии - перефотографируют, там же снимут биометрию, все вызовы к окошкам через планшет, который получаешь при входе и отдаешь на выходе, весь пакет передают в консульство. Раньше все было « по- советски» - с очередями, ожиданиями, стоянием. Теперь жду решения консульства, а этот центр отработал на отлично.
Пишу про VFS на Нагатинской. Сразу уточню, положительные отзывы здесь в основном от людей, которые вынуждено обратились в Премиум зал, так как в обычный - записи нет. Я пользуюсь только VIP сервисом и мне есть с чем сравнить. Меня не оставляет негодование, поэтому отзыв это первое с чего я начну. К сожалению, выбора нет никакого, поэтому пришлось терпеть всю эту грубость от персонала начиная с девушки на регистрации на входе. Все общаются, как будто ты им должен что-то. Хотя ты и так заплатил только за этот зал 85€. Менеджер зала, которая там руководит, со светлыми волосами, вообще не компетентная. Имя своё она так и не сказала, а бейджик убрала. Я была там несколько раз со своими родственниками, так как у нас была подача в разные дни. И каждый раз происходила конфликтная ситуация с ней. Но не только у нас. У других посетителей тоже. Она довела девочку до истерики и слез, хотя там решение было простое. И во всех ситуациях, вместо грамотного решения и вежливого разговора, у нее одинаковый ответ: «я сейчас вызову охрану»… Обращаюсь к руководству VFS, вы считаете это ответ профессионального специалиста? Это ответ безграмотного сотрудника, который не хочет себя утруждать, и предпочитает вызывать охрану, когда ей не нравятся замечания по поводу ее компетентности! Конкретно мне она ответила, что если я не принесу ей 90€ без сдачи, то меня не примут на подачу документов, которую я месяц ждала и заплатила ещё 11тыс за такой отвратный сервис) То есть за эти деньги, которые я оплачиваю, чтобы получить премиум сервис, они даже 10€ не могут сдачи людям дать))) Это ПРЕМИУМ сервис! Приняли меня только через 40 минут после назначенного мне времени. Все общались неприветливо и со мной и с другими. Почти все люди были возмущены таким сервисом, но предпочли молчать и терпеть, так как ситуация безысходная, больше негде подать документы на визу! Этим и пользуются сотрудники и доводят людей до истерики! Я так же оплатила услугу смс информирования о готовности моего паспорта, но смс мне так и не пришла) «Чудо сервис» за 250р на ветер. Кое-как дозвонилась в VFS сама, где мне сообщили, что паспорт готов. А теперь ещё интереснее….я не могу получить свой паспорт! Очно меня не приняли, сказали записаться! По телефону не записывают, только на сайте! Сайт не работает, уже несколько дней, не могу зайти в личный кабинет! Другие тоже не могут, если кто сомневается в правильности ввода данных. Написала на почту, мне не отвечают! Позвонила в «Премум Зал», мне ответили, что они не знают, чем мне помочь!!! На вопрос, так я же у вас подала документы, посоветуйте хотя бы что делать, - ответили, что они за это не отвечают, что нужно зайти на сайт, который не работает! Номер тех поддержки не дали, а когда я спросила имя, с кем разговариваю, то положили трубку и заблокировали меня! Ну что за “чудесный сервис” в VFS! Уже 10 лет приходится через них делать визы, но последний раз просто уже невыносимо стало! Я надеюсь, руководство примет меры, и эту женщину я больше не увижу в зале! А ещё не надо экономить на тренингах для персонала, доброжелательность способна решить даже самую сложную задачу! Но уровень интеллекта ваших сотрудников не способен понять даже такую простую истину!
Осенью 2023 хотел податься на Тайланд.
Худшего сервиса в сфере услуг в мск вы уже не найдете, это прям для тех, кто хочет поностальгировать по госсервисам в прошлом, когда с тобой общаются, как будто ты пришел не за услугой, а отдать долг)) причем сотрудников видимо отбирают в каком то отдельном серпентарии, не компетентные, с плохой дикцией в телефонном разговоре и полным безучастием, в итоге я принял решение заплатить штраф за оверстейт и не связываться с этим зоопарком, но власти Тайланда продлили безвиз и все сложилось еще лучше
Я была приятно удивлена профессионализмом и доброжелательностью сотрудников визового центра премиум-зала. С самого начала процесса подачи документов, мне оказывали всестороннюю помощь и поддержку.
Всё цивильно, удобно и достаточно быстро. Отношение сотрудников доброжелательное. У меня не получалось записаться на подачу через сайт, не активировалась кнопка "зарегистрироваться", написала в поддержку, сразу ответили, порекомендовали зайти с другого браузера и всё сразу получилось!
Я понимаю, что они монополисты, но нельзя же так. На сайте и на кассе ВЦ указано, что сборы можно оплатить картой. По факту принимают только наличку. Снять можно в банкомате, заботливо установленном на 1 этаже. Это банкомат Модульбанка. За раз он выдает только 10 000 рублей и банк снимает комиссию за выдачу наличных. Учитывая стоимость визы и услуг, остается очень неприятный осадок от суммы комиссии. Специалист ВЦ автоматом поставил всем членам семьи уведомление по смс о паспорте, даже не спросив, нужно ли оно нам. Забрать документы в ВЦ нельзя, можно лишь оформить курьерскую доставку за 750 с лишим рублей за 1 паспорт или отправить их в пункт выдачи на Нагатинской за 500 рублей 1 паспорт. Их задача содрать с вас побольше денег.
Столкнулся с отвратительным сервисом. Отправлял заявку на подачу документов. В один день прислали письмо в котором пригласили на подачу в Премиум-лаунж за доплату 85 евро (8250 руб). Пришел в назначенный день, в назначенное место за 5 минут до начала окна. В итоге меня заставили ждать 35 минут! Уже через 15 минут ожидания стал дергать менеджеров и спрашивать почему я вынужден ждать при условии платной премиум услуги... бегали суетились, но в итоге все равно пришлось ждать. Потребовал начальника, причину моего столь длительного ожидания мне никто так и не смог объяснить. Согласились в счет "косяка" оплатить мне доставку паспорта на дом... да, она тоже была платная. Вообще в этой конторе все платное: пошлина, сбор за услугу, получение готовых документов (беспатно час в день, в остальное время - плати чтобы забрать свой паспорт даже самовывозом). Все сделано для того, чтобы ты заплатил побольше, при этом цены непропорционально высокие тк. по факту качество услуг оказалось очень низкое! При этом не понятно чем отличается премиум-лаундж от не премиума т.к. по факту в визовом центре сейчас одно помещение и там находятся все люди, кто подает на разные визы всех шенгенских стран. Очень похоже на развод!
Талон пригласительный был на 11:00 утра 06.05.2024. Пришел на 15 минут пораньше и меня вызвали по талону, внимание, в 14:15. То есть я задвинул все свои дела, чтобы 3 с лишним часа просто сидеть и ждать. По мере приближения моего номерка, пропорционально уменьшалось количество девушек за стойкой. И к моменту вызова за стойкой оставвалось только одна работница. Крайне непрофессионально, я считаю.
Связались с этим сервисом. Сделали заказ на оформление визы в Италию ни их официальном сайте. Заказ надо оплатить сразу - тк не обрабатывается без предоплаты. Естественно оплатили. 31 000 на двоих. В итоге они нас записали в другой Официальный визовый центр Италии в центре Москвы и как написали в актах оформили нам визы. На вопрос, что же они сделали за 31000 руб. - мы вас записали в визовый центр и дали информацию какие вам документы для визы нужны. По факту - запись в визовый центр Италии бесплатная, документы в открытом доступе. Чувствуем себя обманутыми этой нехорошей компанией.
PS запись кстати тоже только через месяц - так что с визой скорее всего пролетим - вылет через полтора месяца.
грустное зрелище, более 120 окон, а работающих всего 10 окон, четверг, середина дня 12-14 ч, и народу, получивших доступ к визе около 10 человек(((( как так то? электронно записаться vfs настоящий квест, либо нет слотов, либо дошел до последнего пункта заполнил и все зависло... вот прям пойду в церковь свечки ставить всем, почитаю молитвы, мантра, саблиминалы и тд. Может что то из этого поможет? и в следующий раз в вызовом центре я увижу много счастливых улыбающихся лиц, которые уезжают в отпуск набраться сил, энергии, пополнить здоровье.
Огромное спасибо Ивану, визовый центр Болгарии!!! Беспримерная отзывчивость и профессионализм!!! Отлично и клиенториентированно организацовано взаимодействие персонала и клиентов. Советую от души! Спасибо
В шоке от профессионализма. Вторую неделю пытаюсь сдать док на визу в Сингапур. Пригласили на 13.08 , живу в Анапе, приехала. Поезд, отель, Москва…приезжаю на аудиенцию , мне говорят, давайте вы приедете 15.08 . Вот так просто 😂 Продляю отель, сдаю с потерями билеты, кое как приобретаю другие ( анапа, друзья! Сезон!) приезжаю 15.08. Девушка оооочень долго принимала документы. Еду в отель, вечером поезд. Часа через два звонок на тел : галочка стоит не в том месте, ЗАВТРА приезжайте и переставьте. Это точно люди компетентные там сидят? Или чьи то дети???? Абсолютное наплевательское отношение к людям!!!! Тотально безграмотное отношение к работе!!!! Столько потеряно времени и денег !!!! Снова сдаю билеты на поезд!!!! Просто дурдом…девушка сидит , что бы разложить док по мультифорам, никак не проверяющий специалист …
Уже неделю не работает страница отслеживания паспорта, онлайн чат и веб-форма. Нет вообще никакой возможности узнать статус заявления, так как по телефону это всего лишь кол центр, который смотрит данные также с сайта, а он не работает.
Паспорта для вклейки виз отправлялись из Беларуси. Единственный способ узнать статус заявления прийти физически в визовый центр, но я не могу приехать в Россию, так как у меня нет паспорта. В итоге нет воможности забрать паспорт и нет возможности вообще никак узнать, где он находится. Вот это сервис
Обновляю отзыв май 2024: сотрудник колл-центра нахамил и бросил трубку, а затем перестал ее брать вовсе.
Опыт подачи документов второй год подряд такой же ужасный, как и описано ниже.
Платный курьер сам ставит условия, во сколько он может доставить паспорт. Если я не могу в это время его получить, они предлагают отдать паспорт «кому-то еще». То есть без накладной и документов. В службе поддержке курьерской службы ссылаются на визовый центр, не устраивает - сообщайте им, вернем паспорт туда. Но только забрать паспорт из визового центра невозможно. Сотрудник колл-центра отказался также как-либо мне помогать.
Июнь 2023:
Отвратительное место. Добираться просто ужасно неудобно, с таким же успехом могли бы сделать этот офис за мкадом вообще, чего мелочиться. Прям к назначенному времени можно не спешить - в центре работают крайне медленно, и вы своей очереди будете ждать часа полтора или два. А потом еще часик отдавать все документы.
Также ввели в заблуждение с оплатой услуг. На сайте указана сумма в долларах. Я поменяла рубли на доллары предварительно специально. на месте выяснилось, что платить нужно либо налом в рублях, либо картой в рублях. Чудесно просто, прекрасная новость для тех, кому некуда девать время и хочется поискать, в каком обменнике курс получше.
Отдельная песня - это телефон горячей линии. Вам отключили его за неуплату? Или что? Не взяли трубку ни разу, в течение месяца звонила. По электронной почте отвечает как будто бы робот - канцелярским языком, что совершенно не помогает, когда тебе нужна помощь и объяснение.
Заработать пытаются на всем - если у вас нечеткие копии документов - например, не пропечаталась полоска на странице с пропиской в паспорте - готовьтесь заплатить и за это. За смс информирование тоже, в противном случае отслеживайте заявку на сайте. А вы попробуйте еще найти адрес этого сайта в интернете, удачи))) а если найдете, попробуйте ввести свои данные и получить результат без ошибок и сбоев - это происходит только если вам ОЧЕНЬ везет в этот день, обычно сайт просто выдает ошибки постоянно.
Ну и вишенка на торте - пункт выдачи готовых паспортов. Идти придется чувствуя адрес, потому что логическим путем там дорогу найти невозможно - там идет стройка с горами песка, стоянками грузовиков (реально штук 40 грузовиков) и по территории разбросаны промышленные постройки. В одной из них хранится ваш готовый паспорт. Если не хотите так, то можно взять курьера за 1к.
Подача на визу была просто отвратительной. То ли дело, когда можно было просто пойти и поболтать с консулом. Прекрасные времена были!
Но еще больше я сочувствую людям, которые работают в этой системе. Сил вам!
Вежливый персонал, грамотно обслуживают, хорошо организована очередь, ноне продумана предварительная запись на подачу документов в Болгарию. Совершенно ненужный ажиотаж, надеюсь, это первое время, пока перестраиваются