Vetcity Clinic
Награды
2023
Хорошее место
Любимые организации по оценкам и отзывам пользователей Яндекса
2895 отзывов
23 июля
Отличная клиника, цены конечно кусаются, но всё оправдано. Помогут, подскажут, врачи профессионалы. С котом теперь только сюда ездим, хорошее место
8
7 апреля
Случайно попали эту клинику, с нашим любимым питомцем. Сделали необходимые консультации, анализы и после была проведена полостная операция. С первой минуты была удивлена уровнем оснащения ветклиники,организованностью персонала,отзывчивостью ,терпеливостью . Здесь работает высококвалифицированный персонал, руководство не жалеет денег на оснащение и обучение . Да, возможно , тут дороже .....но,если честно - мне не жалко платить деньги за сервис и помощь. Видела,что люди привозят своих любимцев - из других городов. Такого качества услуг, я не встречала в платных медцентрах для детей или для взрослых...а здесь такой,уровень для животных -я в шоке. Если возникнет необходимость- буду обращаться только сюда. После ВетСити - не захочется обслуживаться в других ветклиниках. Спасибо персоналу- от хозяйки померанского шпица ( Миечки)
1
10
28 августа
Очень внимательные, заботливые врачи. Работают круглосуточно. Даже ночью можно сделать рентген, УЗИ, анализы. Один минус. После выписки нельзя быстро пообщаться с лечащим врачом. Только через электронную почту. По правилам клиники ответ может поступить в течении 2-3 дней. Мой пёс Джой на постоянном контроле у невролога. Огромная благодарность врачам госпиталя за спасение и лечение моего старика.
6
24 июля
Делали 2 прививки для соболя. Одни из не многих кто согласился на такое животное. Очень ответственные врачи. В зале ожидания чисто светло. Для животных стоят миски с водой. На улице есть площадка для выгула.
Есть место для парковки.
7
20 декабря
Лучшая круглосуточная ветклиника!
Весь персонал обожает животных, ветврачи — профессионалы своего дела.
В порядке живой очереди принимают достаточно быстро.
3
3 октября
Приветливый персонал,удобно что можно сделать УЗИ и посетить терапевта в порядке общей очереди без записи.
Но, к сожалению,по итогу УЗИ пришлось переделывать в другой клинике, т. к. было недостоверно и врач, которому поставили задачу(срочную!)перезвонить чтобы пересмотреть назначение, так и не перезвонил. В связи с чем,также пришлось обращаться в другую клинику.
По итогу 7000 рублей выброшены "на ветер".
8
17 декабря
Клиника современная, персонал приветливый, были на узи, ожидание составило 2 часа. Узи сделано, результат получен. С этим результатом отправились на операцию, не в этой клинике. По итогу-животное умерло на операционном столе, по вскрытию -узи было ошибочно, ничего не подтвердилось, у животного проблема была в другом. Если бы не результат узи-на операцию мы бы не пошли, и животное еще могло пожить немного.
Вывод- не умеете проводить диагностику животных-не беритесь!
3
24 октября
Это одна из лучших ветеринарных клиник Москвы. Внимательный ресепшен, хорошие врачи и современное оборудование. Конечно частенько бывают очереди, но мы живем рядом для нас это не проблема.
1
7
24 декабря
Замечательная клиника , все прошло отлично , приятный коллектив , удобная инфраструктура, очень доброжелательные врачи и ассистенты . 5/5
3
29 августа
Делали санацию ротовой полости шпицу, 6 лет. К сожалению, у малыша парадонтоз, пришлось удалить 19 зубов. Хочу выразить благодарность врачу Кейдунову Олегу Игоревичу, анестезиологам Казачек Арине Дмитриевне и Землянской Маргарите Игоревне. После операции мне сразу позвонил врач, затем анестезиолог, рассказали, как прошла операция. Собакена оставили в стационаре до утра, мне звонили, сообщали, что он поел, как себя чувствует. Я знала, что он окружен заботой. На выписке общались с Исламом Сердаровичем, все очень подробно объяснил и дал все необходимые рекомендации. Спасибо девушкам на ресепшен, всегда были готовы ответить на интересующие вопросы и морально поддержать)🫶🏻
2
4
2 сентября
Одна из лучших клиник в которой я была. Персонал очень вежливый. Брали у собаки анализ крови, пес даже не почувствовал. Н Лднаао больше в его поразила оборудованная комната для бездомных кошек. Котики тут живут Лучше, чем в некоторых домах у хозяев. Очень хорошая идея создать телеграмм канал, где работники клиники рассказывают о каждом котике. Спасибо Вам большое за я Ваше неравнодушие vetcityadoption
2
6
11 октября
Отличная клиника. Да не дешево, но оборудование и узкие специалисты стоят того ! Работают круглосуточно, что большой плюс для владельцев животных. Есть реанимация , что тоже немаловажно . Спасибо что вы есть !
8
11 февраля
Клиника высокого уровня. Удобное помещение, с отдельными кабинками для приёма. Большой зал ожидания. Очень чисто. Хороший ремонт Весь персонал внимательный , отзывчивый.
Врачам отдельное СПАСИБО! Настоящие профи.
Есть зона перекуса.
Есть парковка на территории. Место огороженное для выгула собак
3
13
26 ноября
Очень чисто, красиво.
Персонал в стильной спецодежде.
На входе удобный авто-бахильный аппарат. Есть автомат со снеками и вкусным кофе
3
25 июня
Это клиника для вип приема. По другому сказать не могу, но собственно и находится она в центре Москвы)
Приятный,молодой и очень вежливый персонал.На девочек врачей одна радость смотреть.
Обследования все есть.Все врачи.Все что угодно за ваши деньги)
Лечение квалифицированное, качественное.
Есть одно но!Много воды в уши.Ну очень много.Каждый врач на любое отклонение льет воды столько, что обычный человек начнет паниковать и лечить дальше и больше.В другой клинике сказали бы коротко и по делу.Тут так не положено,тут надо рассказать о каждой точке в карте.При том это делает каждый врач.Выглядит это не очень.Даже неприятно.
Запомните Краткость сестра таланта.Я понимаю , что вы себя хотите обезопасить со всех сторон.Но не до такой же степени.
Сутки в реанимации 30 тыс.Сутки в терапии 20 тыс.Сначала кажется безумием,но включено все.Рентген, узи, все манипуляции.Так что Нормально.
Вернусь ли?Если надо будет да)Фильтровать умею)))
6
4
27 января
Про клинику. Очень удобно расположена. Есть парковка для клиентов. Приятная велком зона, хорошо оснащена.
Отношение врачей идет в разрез с концепцией клини.
Столкнулась с ветеринаром Ковалевой. Сразу видно, что компания заботится об обучении своих сотрудников. Клещами не вытащить реальное состояние своего питомца.
На конкретный вопрос, сдохнет в течение часа или нет, отвечают заучеными фразами. У вас состояние осторожное. Вам срочно нужно оплатить реанимацию.
В предыдущий приём, вам нужно оплатить стационар и возможно после этого вам смогут, что- то сказать о состоянии вашего животного.
Я думала, что у меня не сложилось с конкретным специалистом.
На моих глазах, от неё убегал другой пациент. С теми же возмущениями, что не хотят оставлять животное, и хотят получить консультацию, но четно.
Отдаю собаку её уносят в реанимацию, якобы. Я прошу получить консультацию у другого врача. Возвращается Ковалёва уточняет об оплате, и уходит со словами :- пойду сообщу, что вы еще не оплатили реанимацию.
После разговора с ветеринаром, который умеет разговаривать. И объяснил, что в нашей ситуации стоит побороться за жизнь. Подписываю договор.
Не успеваю сесть в машину, звонок из реанимации. Ваш питомец умер.
Возвращаюсь, выходит врач реанимации и сообщает мне, что я слишком долго оплачивала услуги.
Для меня важно было, что бы мой престарелый дружок умер у меня на руках. О чем я неоднократно спрашивала.
Грустная история.
Подбирайте профессионалов, любящий животных.
64
8
15 августа
Замечательная клиника. Делали операцию по удалению зубиков и чистку. И операция и реабилитация прошла успешно. Врачи настоящие профи, очень заботливые и внимательные!
2
5
20 августа
Ходим только сюда, есть все нужные врачи и исследования. Очень внимательны к животным. Успешно поставили диагноз и провели лечение коту!
Огромная благодарность Анастасии Варфоломеевой за ее чуткость и профессионализм!
2
5
27 августа
Прошли сутки с похорон Тимофея и есть силы написать и предупредить. Vetcity - пафосная, сверкающая, с хорошим маркетингом и пиаром, какая-то глянцевая... живодерня.
Врачи возможно квалифицированные профессионалы - возможно... в дипломы им не заглядывала. Но они - бездушные роботы. У них задача вас напугать перспективами и последствиями отказа, назначить как можно больше анализов и поместить в стационар (20-30 тысяч в сутки), вероятно они на %. Дело даже не в деньгах. Дело в отношении. Не думайте, что если вы в стрессе, слезах и с больным животным на руках, размахивая банковской картой примчитесь к ним, вам немедленно помогут. Нет, вам надо Ждать, иногда долго, иногда не очень. Чем все так постоянно заняты непонятно, если все через запись. Вопрос: с такими тарифами на услуги нельзя ли больше персонала нанять? Ах да, это невыгодно, люди в стрессе подождут, а помрет животинка - сами виноваты, раньше надо было приходить. Так?
По сути: обратились 22.08 в 22.40 +/- с котом, у которого отекли лапы.
Сделали УЗИ. Немедленно в реанимацию. Сразу анализы, кардирлог, орит - 52 т.р.
Утром отчет - состояние без изменения, жидкость в груди - откачали, высокие пульс и давление.
Звонок терапевта поступил только в 21 (почти сутки.. ах да, все ж заняты) . Кардиолог отзвонилась раньше - проблем с сердцем явных нет (кроме пульса и давления), будем снижать, потом повторный осмотр. Ладно.
Следующий день (еще 30 т.р) нет-нет, забирать нельзя, высокий пульс.. Привезите лекарство! Привезла утром. Ждем результаты анализа жидкости, чтобы понять что с ним от 3 до 5 дней. Так ведь нам всем специалистам непонятно же.
В субботу 24.08 я понимаю, что что-то не то и говорю, что хотим забрать кота. Говорят, под вашу ответственность (окей), забирайте в 23. В этот день терапевт так и не позвонил (действительно, зачем? забирают же и фиг бы с ними). В 22 собираемся выезжать и звонок - остановка сердца, остановка дыхания. Четко по времени оплаченного стационара, да?
Мы немедленно приезжаем.
Ждите...
Потом заводят в кабинет, где врач с равнодушным мертвым взглядом говорит что "новости не очень хорошие" (серьезно? "не очень"??) и им жаль (вообще явно не жаль, разве что еще пары-тройки оплаченных деньков содержания).
Я в истерике, муж в шоке, ничего не выясняем, говорим что заберем завтра часов в 10.
Воскресенье 10.14 - приезжаем. Ждем до 10.54! 40 минут чтобы выдать тело. И то только после того, как я начала орать матом уже. Потеряли? Что-то подчищают?.. А, все заняты, да.
Выдают тело с бокового выхода, видимо, чтобы не смущать клиентов, которые платят и их питомец пока еще жив.
Что они с ним делали? Какие лекарства давали? Сколько, как часто? Какой был уход? Какая причина смерти?.. Много вопросов.
На 22.00 26 августа ничего нет: не прислали никаких документов, не позвонили. Тишина. Ах да, точно - все заняты..и мы ведь уже не платим.
Мне нужен юрист. Я это так не оставлю. Коту было 19 лет, он был как наш ребенок, которого просто убили и молча выдали нам в коробке через черный ход.
24
1
26 сентября
Лучшая клиника, где наблюдаю свою кошечку!
Все врачи профессионалы, найдут подход к животному, если оно стрессует, доброжелательные!
Я в восторге, всем советую 💛
1
8
20 июля
Клиника разводит на деньги:(
Врачи не могут объяснить предназначение процедуры, постоянно складывается ощущение, что процедуры назначаются «как можно больше, чтобы увеличить чек».
Хуже всего работает стойка администраторов, меня заставляли платить на услуги, которые не случились, потому что они якобы не могут убрать их из чека без управляющего, а управляющего нужно было ждать больше 4 часов.
Более того, когда чудесным образом услуги все таки удалось убрать из чека, мне начали звонить со стойки и просить погасить задолженность…
При этом врачи и лаборанты в клинике действительно очень высокого уровня компетенции, реально помогают!
Очень жаль, что эта коммерческая составляющая портит впечатление:(
6
28 октября
Наша история грустная.
Кот, британец.
Обращались в Ветсити несколько раз по поводу цистита. В целом, получили адекватные консультации.
В этом году кот стал плохо кушать. При осмотре увидели, что шатается верхний клык. Записались к стоматологу. Диагноз: резорбция, рекомендация к удалению пораженных зубов. Перед операцией надо пройти обследование. За процесс отвечает врач-анастезилог. Прошли мы с котиком все круги: и анализ, и кардиолог, и рентген, и узи. Был сбой в организации процесса, когда я уже пошел на оплату, стали оформлять, и тут услышал, что имя кота называют в зале. Оказалось, еще что-то надо было пройти. Т.е. как я понял, в регистратуре не видят, все ли процедуры по чекапу пройдены. Ну да ладно, ерунда. Самое главное: по итогам результатов анализов, которые очень быстро поиходят на почту, жена, на которую оформлен кот, увидела нехорошие показатели по почкам. Я уточнил в регистратуре, что делать? Меня уверили, что должен перезвонить на следующий день анастезиолог и всё рассказать.
Прошло три дня. Нам позвонил (в день обследования) только кардиолог, который сказал, что со стороны сердца есть проблемы, но операцию можно делать. Анастезиолог так и не позвонил. В общем, я сам позвонил через три дня и сказал, что от операции мы отказываемся. Но вообще, ждали звонка анастезиолога. Девушка по телефону пробормотала "извините", и на этом взаимодействие с Ветсити закончилось.
Но мы по инерции зациклились на зубах, и сами лечили кота пастами и прочим - для решения зубных проблем.
Примерно месяц назад кот стал резко худеть.
Мы обратились в другую клинику. Там уточнили, есть ли предыдущие анализы. Мы показали. Врачи ахнули: с зубами проблема есть, но, судя по анализам, надо было срочно заниматься почками. Это была главная проблема. Спасти кота в итоге не смогли, сегодня он умер.
В сухом остатке: некачественно оказанная услуга (отсутствие итогового заключения по состоянию кота перед операцией) в итоге явилась одной из причин его смерти.
И вот такое отношение клиники не предполагает высокой оценки их работы, как бы красиво всё не выглядело.
P.S. Если у вашего котика начались проблемы с зубами, обязательно сдайте анализ крови и смотрите показатели почек. ХПН не в начальной стадии - это очень плохо(
17
25 июля
Распиаренная клиника, в которой отвратительное отношение к клиентам. Очень сложно проходят вопросы записи и обратной связи с клиентами, про вас постоянно забывают, может стоит расширить штат сотрудников, если у вас много клиентов?! Теперь по порядку. Более года назад проводили стерилизацию собаки у Еремеева Константина, вот ему 10 баллов, замечательный специалист, к которому, к слову, и огромные очереди. Хоть операция и восстановление прошли хорошо, организация всего процесса уже тогда сильно хромала. У нас очень нервная и волнительная собака, на операцию её сказали привезти и отдать в 10 утра. Отдали, хотя она очень болезненно переносит расставания. И всё, абсолютно никакой информации, когда, что, как? Единственное, что было ясно, это то, что операция будет проведена в порядке очереди, ещё предлагали другого хирурга, хотя мне принципиально был именно Еремеев. Слава Богу, всё прошло хорошо, но весь день мы обрывали телефон клиники, пытаясь хоть что-то узнать. Нам перезвонил сам врач лишь к вечеру, рассказав, что всё прошло хорошо и операцию провели недавно, за это ему большое спасибо. Потому что я пережила паническую атаку от общения с ресепшн, которые вообще ничего не знают и не в состоянии уточнить. Зачем вообще было записывать собаку на 10 утра, если её очередь подошла в 15 дня, у них же было понимание сколько будет операций?! Тогда негативный отзыв я писать не стала, сославшись на загруженность клиники. Тем более от Еремеева Константина остались только положительные эмоции. Но в этом году я уже терпеть не могу. Решили пройти чекап. На сайте написано "Теперь и по субботам", звоним, пытаемся записаться аж за две недели. Отвечают, что ещё рано, запись не открыта, но " вы не переживайте, вы обязательно пройдёте чекап в субботу, Мы вам перезвоним." Конечно, никто не перезвонил, связываемся сами через неделю. И вуаля, записи на неделю нет, всё занято, на субботу нет, потому что врач в отпуске. Перезваниваем на следующий день, подстраиваемся полностью, записываемся на понедельник, в 16:00. Накануне, даже звонил робот и подтверждал запись. В итоге, и я, и муж отпрашиваемся с работы (муж, кстати, теряет деньги, т.к. берёт отгул), встаю в 6 утра, покормить собаку, чтобы выдержать голодную диету до 16:00. И что вы думаете, звонят часов в 9-10 утра и говорят, что всё отменяется, т.к. "врач заболел"!!! Я просто в шоке, мы месяц не могли попасть на не сильно сложные процедуры, как так может быть, что они называют себя "госпиталь", а сделать узи и взять кровь некому??? Почему мы должны снова отпрашиваться с работы и терять деньги и время, чтобы нас наконец-то соизволили принять??? Это просто вопиющее неуважение к клиентам, к их времени и моральному состоянию (это я про оба случая). Если у вас написана услуга на сайте, а вы не можете её предоставить, может стоит обновить сайт и вычеркнуть эту услугу? Такое ощущение, что раз они позиционируют чекап, как акцию, то просто брезгуют её делать. Естественно, мы обратились в другую клинику, без проблем всё сделали, причём, в удобное для себя время. А сюда больше ни ногой, и всем своим знакомым собачникам расскажу. Потому что с такой организацией доверять клинике просто невозможно. Конкретному врачу да, если не дай бог, что-то случится, а вот по текущим вопросам - это просто себя не уважать.
16
1
28 ноября
К сожалению, поставлено все только на большой чек. Идешь у врачу каждый раз порочный круг- узи , анализы, чем боше, тем лучше. Вопрос врачу, ответ на отвалите, рекомендации даны. До свидания. Где-то кому-то может и заходит.
Мы были дважды в орите и несколько раз на приемах за два месяца чек на более, чем четыреста тысяч.
Отдельная история менеджеры, что связываются с клиентами, не вникая в суть вопроса ляпают непонятно что. Оплатила онлайн консультацию фроленко но кардиолог, сказал онлайн неэффективно, срочно на прием, а то давно вас не было. Про зав отделения молчу- Мария Владимировна, не дай Бог потратить на нее деньги.
В общем как в сколково чисто , прилично , не более . Врачи менеджеры, дайте денег и побольше .
Прикреплю фото чека, это только орит. А еще приёмы от 17т каждый раз.
Благодарю врачей реанимации, за их работу и то, что спасли собаку.
Могу точно рекомендовать Олейникова Д.А. врач действительно живет делом, единственный кто работает не на чек , а по совести.
Все остальное даже вспоминать не хочется.
10
1
12 августа
Недавно я отвез свою кошку в Vetcity Clinic, и меня удивился качеством обслуживания. Врач осмотрел кошку аккуратно и с заботой. А по уходу помогли быстрее вернуть кошке здоровье, буду обращаться сюда сново!
4
6
16 февраля
Суперская клиника! Радует по всем параметрам: отличные специалисты, связь с лечащим врачом и забота о питомцах. Чистили и частично удаляли зубы собакам - очень внимательные и анастезиологи и стоматолог, отзванивались после процедуры по одному песику и по другому, рассказывали как прошло с анастезией, как сама операция и тд
Из-за обширного удаления у одной из собак оставили обоих ( они привязаны друг к другу 🥺) до ура, чтобы наблюдать.
Так же посещали и других врачей в рамках возрастного чекапа - все четко, по делу, без лишних анализов и с готовностью быть на связи при вопросах.
Отдельных 10/10 заслуживает приложение - там вносятся питомцы и хранятся записи о всех посещениях, анализах, манипуляциях и тд. В любое время в любо месте они с вами :)) + возможность беспроблемной онлайн записи 👍🏻
Из больших плюсов считаю отношение к животным у всех врачей и персонала!) очень дружелюбное, на питомца не наседают, дают ему возможность освоиться и чувствовать себя насколько возможно спокойно) Магнитик( черно-подпалый шпиц), спокойно лежащий на рентгене пузом кверху - отдельный вид искусства 🥰
2
10
8 декабря
Мне все понравилось, питомец чувствовал себя хорошо на приеме, облизал все перчатки врачу. Врач провел все нужные осмотры, назначил лечение.
Лечение нам вроде подошло, но ещё идёт.
Клиника большая, чистая, красивая, все намного лучше чем в «обычных» ветеринарках. Цена соотвественно не маленькая, но ради любимого питомца можно и потратиться.
Рекомендую
1
21 сентября
Топовое место. Всегда можно лучше, но я пока что не встречала для себя места надежнее. На 70% удовлетворена. Главное, чтобы животные были здоровы!
1
6
5 ноября
Неоднозначно.
С одной стороны мой пожилой чихуахуа выжил после операции по удалению глаза. Профессионализм врачей или силы организма, не знаю. Однако, спасибо!
Но в клинике все про деньги. За 3 дня (2 орит + 1 стационар) и операцию отдала около 150 т.р. Увы, видя, что питомец любим - будут наценки на все - за срочность, за доп. мнение к имеющемуся из другой клиники (известной в офтальмологии), за анализы, которые и так на руках.
Если даже мне бьет по карману такой прайс, человеку с неплохим заработком, то представить не могу, как и будут ли лечить здесь своих любимцев люди с более скромными возможностями.
Но деньги не главное.
Не понравилось, что нет какой-то душевности, теплого отношения к питомцам. Моя собака после операции сутки лежала просто на пеленке. Хотя это пес около 3х кг., привыкший 14 лет спать на подушках. Он никогда не отлучался из дома и я знала, что операция и клетка в незнакомом месте, чужие люди рядом - для него огромный стресс. Просила принести плед. Пришлось уговаривать. Хотя рядом лежал кот, укрытый чем-то теплым. Мой же абсолютно безучастный к происходящему, лежал на пеленке в холодном орите и просто дрожал. Провели 3 суток в клинике, забрала, т.к. знала, что он погибнет скорее от стресса, чем от отсутствия помощи врачей. Забирала вообще лишенного каких-либо эмоций. Он даже не вставал при виде меня. Думала уже не придет в себя. Привезла домой и вуаля - пошел осматривать свои владения, виляя хвостиком.
Ребята (сотрудники орита) такое чувство у вас нет домашних животных. Тогда хотя бы прислушивайтесь к словам хозяев, они то знают своих питомцев и что может хоть немного «скрасить» их пребывание у вас, а не усугубить стресс.
4
9 декабря
Вчера экстренно обратились в эту клинику из-за проблем с ЖКТ у щенка. Со среды до воскресенья мы ходили по другим врачам и отдавали деньги просто так, потому что никто четкого диагноза не ставил, прописывал непонятно что и рекомендаций четких не давали.
Врачи в этой клинике — золото!! смогли за пару часов решить проблему, назначить правильное лечение и дали подробную консультацию по анализам после. Цена, конечно, для меня чуть завышена, но оправдывает себя на все сто процентов. Очень надеюсь что хвостику будет легче и к вам придем в следующий раз только на стерилизацию. Низкий поклон всему вашему персоналу!!
3
24 июня
В клинике работают профессионалы с добрым сердцем. В зале ожидания и кабинетах очень чисто. Клиника работает круглосуточно (ночью дежурные доктора), в часы приёма клиника работает по предварительной записи,но при экстренной необходимости можно приехать в порядке живой очереди. Хочу поблагодарить Дмитрия Бучака и Альфию Литунову, моя Ника здорова, лечение помогло!
4
6
26 декабря
Клиника для животных номер 1, лечимся только тут. Все врачи и персонал очень приветливые, очень любят животных, относятся с любовью и заботой как к своим)
2
22 октября
Да, лично для меня странно ставить такую оценку клинике, где действительно работают такие без сомнения прекрасные врачи как Макарова и Дубовицкая. Сейчас мой отзыв о работе включает работу другого персонала клиники. Будучи пациентами Анны Валерьевны Макаровой мы постоянно после очередного приема записывается на следующий прием. Сразу же, только выйдя из кабинета доктора. Да. Мы очень ценим этого врача и очень ей признательны. Да. Мы не хоти менять специалиста. Но с записью происходит полный трэш. Год назад лист ожидания был продолжительностью 6 месяцев. Когда мы записывались в этот раз - нам сказали ждать 14 месяцев. Однако, мне звонили в прошлом месяце и предлагали запись на октябрь. В октябре мы находимся за пределами РФ. Поэтому я просила сдвинуть нас на ноябрь. Вчера пропущенный звонок из клиники. Прошу перезвонить от моего лица подругу и оформить запись. Подруга звонит и получает ответ, что мне никто не звонил и наша очередь в следующем году. Ну да, с учётом ожидания в 14 месяцев это нормально, хотя слово " нормально" вообще странно вписывается в такой расклад с записью. Но нас, пациентов, постоянно пинают с этой записью. И постоянно происходит мешанина какая-то. Одни операторы дают одну информацию, другие -совершенно противоречивую.
4
19 августа
Отличное место и работает круглосуточно. Внимательно осмотрели кота, взяли анализы и направили на УЗИ. Все на очень хорошем уровне. Попутно ответили на тонну вопросов, а как, а почему и что делать.
1
5
9 августа
Были с собакой на чек-апе, у клиники своя парковка, стоимость услуги адекватная, отношение прекрасное, довольно быстро прошли полное обследование, получили на почту все анализы и заключение ветврача на следующий день. Осталась очень довольна, рекомендую!
1
5
15 октября
Большое человеческое спасибо клинике Ветсити, что экстренно приняли собаку и незамедлительно провели операцию! Без преувеличения спасли жизнь! В клинике прекрасный и отзывчивый персонал!
2
8
20 ноября
Ужасно. Возможно врачи там компетентные, но уход за питомцами в стационаре ужасен. Ощущение, что клетку чистят только при приходе хозяина питомца, при этом даже не стараются и видны признаки наспех сделанной уборки. Дежурные "врачи" некомпетентны, на вопросы отвечают общими фразами, никакой конкретики не добиться. Анализы высылают не все, что из этого реально делалось, а что нет - непонятно. Полный список я увидел только при выписке. Это больше претензия к организации работы, но те же дежурные "врачи" ничего об этих анализах не говорили. Ещё момент, между готовностью анализов и их ознакомлению врачом ~ полтора дня!!! Максимальное наплевательство на лечение и ощущение развода на деньги.
Посещение только по записи и минут на 10-15, при этом видел что каждый день коту хуже и хуже, постоянно мокрый, а в помещении с клетками не так уж тепло. И все это по конским ценникам с таким то отношением.
Забрал от туда питомца в другую клинику и ни разу не жалею. К слову, другой клинике сказали, что лечение в целом верное, но вот сам кот в ужасном состоянии и ещё недокормлен!! Его даже покормить не могли нормально!!
По сухому остатку, туда только если больше вариантов никаких нет и только на кототкое время/провести процедуру/поставить укол, т.к. они работают круглосуточно и рядом с домом. В остальном - ищите другие клиники, эту обходите стороной. Кроме пафоса и конских ценников там ловить особо нечего!
17
21 декабря
Привезли котика на чек ап перед операцией. Отдали за чек ап огромные деньги и из за неорганизованности прождали несколько часов.
Врач хирург не мог взять кровь у кота. Исколол передние лапки и в итоге взял из задней лапы извазюкал весь стол в крови.
Врач анестезиолог давила и запугивала. Мол у котика коронавирус, скорее всего возьмём его на операцию последним. Нет прививки, не отвечаем что он будет болеть.
Мордочку у него разнесёт, вам нужно будет оставить кота в клинике.
Далее ждём УЗИ, наверное два часа прошло пока нас не позвали.
Заходим на УЗИ, и на середине процесса нам предлагают взять анализ крови проколом мочевого пузыря. Врач не сообразила, что кот просто толстенький, тыкала несколько раз и никак не могла взять анализ. У меня кончилось терпение и сказала прекратите. В нестерильных условиях. Даже клеенку новую не стелят перед каждым новым животным.
Насчитали 50 тыс +- 30℅
В итоге сделали операцию в другой клинике за 25 тысяч. Сразу сделали операцию и через два часа отдали котика.
В этой же клинике придётся отдать животное рано утром, когда операция не ясно. И не факт, что животное отдадут целым. Посмотрела я как они берут чек ап (в нестерильных условиях и просто безобразно, просто мучают животное, на молодость и непрофессионализм врачей и не ценники и остаюсь в ужасе.
На таких надо жалобу писать в Россельхознадзор.
5
20 октября
Низкоквалифицированные врачи и завышенный ценник. Привезли собаку с рвотой, низким давлением и признаками внутреннего кровотечения (по узи), сказали, что несколько дней назад она съела что-то в парке. Дежурный врач (Жукова) проведя анализы крови и узи, сказала, что они подозревают травму селезенки и планируют операцию. Собака после обращения в клинику прожила 6 часов. Операцию так и не успели начать. Когда отдавали тело, сказали, что «прогуглили и это похоже на отравление крысиным ядом». Это так и было, и тактика ведения совсем другая в этом случае. Возможно, мы обратились слишком поздно, но тот факт, что врач даже не предположил, что это крысиный яд, говорит о низкой квалификации.
Надеюсь, теперь она научилась.
Пока они собирали анамнез («чем вы кормили щенка», когда собаке было уже 6 лет), сказали, что «сегодня к нам привезли тоже собачку с признаками отравления, и она почему-то умерла». Очень печально
За 6 часов в клинике с анализами крови и узи заплатили в 2021 году 40.000.
А так да, все очень красиво и современно.
15
4 сентября
Более ужасного отношения не видела в жизни.
Поступили в больницу с диагнозом гематометра только через 2 недели звонка, при этом сообщили, что нужна операция. В итоге заплатили тройную сумму за внеплановую операцию. После операции у крысы разошёлся шов. Звонили в клинику 30 минут. Не дождавшись ответа, выехали туда. На пути в клинику наконец-то ответили. Сказали, ратолога сегодня нет. Но спасибо моей настойчивости, в клинике его я нашла самостоятельно. Через неделю муж ездил на прием. Сказали, что в ушках отит, нужна операция. Но случай не критичный. Так же на шве один шарик с гноем, но его можно вырезать через 3 недели. На вопрос мужа, можно ли сделать это за один раз, и насколько критично все с головой, врач ответил, что подождет и лучше за один раз.
Ночью крысе стало хуже. Экстренно все так же не могли дозвониться и естественно никто нас не принял. До утра малышка не дожила.
Совет всем тем, кто смотрит отзывы. Цена должна соответствовать качеству. В этом госпитале любят исключительно ваши деньги, а не животных.
Vetcity, надеюсь, к вам больше никто никогда не приедет
20
2
28 ноября
Хочу выразить огромную благодарность врачам отделения ОРИТ за спасение моего шпица Тимоши.
Мы приехали в клинику в остром,плохом состоянии с затрудненным дыхание,хрипами. Тимоша сердечник и уже один раз лежал в реанимации в другой клинике.
В этот раз самая ближайшая к нам оказалась клиника Ветсити.
Нас незамедлительно приняла дежурный врач и Тимошу забрали по результатам осмотра в реанимацию.
Неделю наших переживаний,где-то и слез и слава богу,мелкаша выписали. И все это благодаря прекрасным врачам клиники,которые были с нами всегда на связи! Спасибо всем,кто работает в отделении ОРИТ и так же всем врачам к которым Тимошу приносили для консультаций!
У нас был персональный менеджер,которая писала ежедневные утренние отчеты о состоянии,высылала видео малыша.
Я всегда могла его ,предварительно записавшись,посетить.
В отделении чисто,есть вся необходимая аппаратура ,чтобы следить за показателями пациентов.
Девушки на рецепшене очень вежливые.
Сама клиника это клиника будущего,где созданы все удобства для людей и животных.
Все анализы и исследования мне присылали на электронную почту. Если требовалось дополнительное исследование,не входящее планово в пакет реанимации,со мной это оговаривалось. Никаких навязываний лишних услуг,как кто-то писал,не было. Все четко,по делу.
При выписке дали таблетки на первое время.
Да,клиника дорогая,особенно если попасть как мы в реанимацию.
Но жизнь нашего мелкаша для нас бесценна,он член семьи!
Еще раз выражаю свою благодарность всем работникам клиники. Будем и дальше там наблюдаться.
1
3
14 августа
Приехали с котом на обследование, по итогам обследования они предложили сделать дорогостоющюю операцию ( итоговый счет около 500.000₽) После операции нам отдали животное в кретичечком состоянии, хотя сказали что с ним все нормально. Сказали просто кормить вискасом. Привезя кота домой , мы начали понимать что наш кот начинает умирать, ничего не ел, и просто весь день сидел на одном месте. Слава богу что мы вовремя одумались и отвезли его в другую клинику где его чудом спасли врачи. Итог: Содрали пол миллиона, чуть не угробили животное, когда мы попросили объяснить что случилось с животным, они невнятно выкручивались. Не советую никому!
20
4
26 февраля
Очень хороший ветеринарный центр. Есть удобная бесплатная парковка! Чисто, уютно, комфортно. Приветливый и вежливый персонал. Грамотные специалисты. Всегда остаётся приятное впечатление от посещения.
5
10
29 июня
Наблюдались с собакой в ветсити довольно долго, все было прекрасно. Последнее время слышу очень много плохих отзывов от других, не верила, что это все происходит именно в ветсити.
Но потом сами столкнулись с очень неприятной ситуацией. У собаки была маленькая атерома над бровью, были на чекапе, тоже сказали, что скорее всего это именно она, делали УЗИ брюшной полости, нас осматривал ветеринар. Со временем это образование начало увеличиваться в размере и мы решили удалить его.
Записались на прием к онкологу, к хирургу нас отказались записывать. За это время собака расчесала это место и она сама вскрылась, но все равно решили показать. Сходили на прием, там врач осмотрела и сказала, что скорее всего она и есть, но нащупала уплотнение в области молочной железы. Оно у нее было там много лет и никакой динамики не было. Доктор нам начала рассказывать, что это скорее всего рак и зачем-то начала рассказывать про то как собаку будут оперировать, что скорее всего понадобится химия и не факт, что нам все это точно поможет. Направила на УЗИ. Запись в подходящее время была только через неделю или две. Все это время мы были в очень сильном напряжении. На УЗИ нам сказали, что это неущемленная паховая грыжа.
Мы попросили уточнить у врача у которого были, надо ли её обязательно оперировать, потому что ущемлена жировая ткань и дискомфорта собаке это не доставляет.
Суть моей претензии следующая:
1. Почему все время наблюдения нам не сказали, что у собаки есть такая проблема и не видели ее. Мы много раз были на приемах, проходили чекап и делали УЗИ, но про грыжу за эти годы никто нам не сказал.
2. Научите онкологов как-то помягче выражать свои предположения и не пугать людей.
Я часто рекомендовала обращаться именно в вашу клинику. Подобная ситуация ( где очень уверено сообщают об онкологии, но она потом не подтверждается) среди моих знакомых произошла дважды.
3. Сделайте какое-то резервное время в записи на УЗИ и прочие исследования, для острых ситуаций. Сами сталкивались, что собаке плохо, а запись на УЗИ только через неделю, а без него диагноза не поставить и лечения не назначить
К сожалению, учитывая все вышеперечисленное мы сами теперь в поисках новой клиники и от рекомендаций тоже откажусь.
23
24 июня
Мои 5 звезд не из серии "о боги как все прекрасно и парковка", а в моем случае заслуженные, хотя и с пометкой но (будет в конце отзыва))! У каждого из нас своя история и все случаи индивидуальны, я расскажу о своем, а решение обращаться сюда или нет - это зона вашей ответственности). Обратились а клину, тк наш питомец очень странно себя вел и периодически тремор и взвизгивал без особых причин. Сделали МРТ (цена, кстати, по Москве вполне средняя, нам обошлось в 12500), был поставлен диагноз грыжи в шейном отделе и требовалась серьезная операция с доступом через шею, врачи конечно изрядно напугали пересказывая все осложнения которые могут возникнуть в ходе и после операции, но так же пояснили что тремор и периодические повизгивания - это следствие сильнейших болевых ощущений, ничего не преувеличивали и решение полностью оставили за нами, не давили и не настаивали. Мы решились на эту сложнейшую операцию, к счастью и благодаря профессиональности врача, она прошла без осложнений и очень хочется поблагодарить хирурга который ее проводил - Петрова Станислава Александровича - спасибо Вам огромное!!!. Далее наш питомец был переведен в реанимацию, в реанимации был должный уход, менеджер Светлана предоставляла всю информацию которую я запрашивала, так же ежедневно мы посещали Макса в реанимации и общались с врачами, получая исчерпывающую информацию о его состоянии и все ответы на наши вопросы. В ОРИТ (реанимации) он находился длительное время (4 дня)- тк полностью отказывался есть, но как только он поел - его сразу перевели в стационар и на след день выписали, никто время не тянул, а все действия врачей были обоснованными, пишу это - тк сама почитала здесь некоторые отзывы и были различные опасения связанные с тем, что коммерция "во главе", но на моем примере - ничего подобного не было. При выписке обеспечили лекарствами на первое время и дали подробнейшие инструкции, так же после выписки звонили врачи и интересовались состоянием нашего питомца. Я благодарна и врачам и клинике за проведенную, не самую легкую, операцию без каких либо осложнений. Удобства носят в моем случае второстепенный характер, но присутствуют - отдельно стоящее здание, наличие парковки, работают 24 часа, хорошее оснащение, и персонал с которым сталкивалась я - квалифицированный! А теперь о но!, это конечно же стоимость, не каждый человек может себе позволить, но тут все как и у людей, предварительно и решавшись на операцию - конечно же оценивали свои финансовое возможности, стоимость не дешевая, но и не самая дорогая в Москве, все обследования, анализы и подготовка к операции - 25 тыс, сама операция обошлась нам в 45 тыс руб, сутки нахождения в ОРИТ - 30 тыс рублей , день нахождения в стационаре - 24 тыс., - итого, на общий круг, получилась вполне внушительная сумма - около 200 тыс рублей. Но, опять же повторюсь, в нашем случае, все прошло хорошо и идя на операцию мы понимали зону своей ответственности и наши возможности, а врачи делали свою работу и огромная им Благодарность за то что она была выполнена профессионально. На протяжении всех этапов я консультировалась с другими специалистами, это мой подход не только в лечении питомца, точно так же я делаю когда речь идет о моем здоровье и здоровье членов моей семьи, для меня важно получать второе мнение, и к счастью второе мнение совпадало с действиями врачей в клинике! Я могу рекомендовать данную клинику на своем примере, но у всех случае разные и индивидуальные, конечно же никто вам не даст гарантий что все пройдет безупречно, и стоимость во многих случаях так же служит решающим фактором, но как говорится - выбор за Вами)), всем здоровья и здоровья Вашим питомцам!
3
6
26 ноября
Напишу честно, раньше очень осторожyо относилась к Ветсити, скорее как клинике "около дома куда можно зайти в случае крайней необходимости".
В 2021 году мой щенок блевал кровью в ожидании приема, но все равно в очереди ждали долго (и в тотальной панике). И на тот момент в клинике не было гастроэнтеролога (не знаю, кстати, есть ли сейчас), поэтому в стационаре он полежал просто до стабилизации.
Летом 2024 новой собаке поставили чип (врачам рассказывала, что собака "списана" из разведения у плодильщиков и уже взрослая – 3 года). В другой клинике в собаке нашли два чипа и оч удивились, что в Ветсити не проверили сначала наличие чипа, особенно учитывая, что собака взрослая.
Но вот осенью 2024 мое мнение изменилось, а может что-то в клинике изменилось.
Два раза была у дежурных врачей – оба доктора были прям отличные (фамилии не помню, к сожалению). Очень вежливые, все рекомендации по делу.
Очень понравилась невролог – Екатерина Михайловна Селезнева! Внимательный доктор, все подробно объясняет и рассказывает. Консультация прошла на 10 из 10.
И супер хирург – Ирина Максимовна Борисовская. Так вышло, что у Ирины Максимовны были три раза за последний месяц. Максимально чуткий доктор, отвечает на все (даже самые глупые) вопросы, всегда уточняет про все дополнительные исследования и подробнейше описывает возможные варианты и решения. А также в процессе лечения поддерживает контакт по электронной почте, что супер важно в моменты неопределенности и переживаний за здоровье собаки.
В общем, случился вау-эффект. Спасибо огромное прекрасным специалистам
p.s. Были еще у анестезиолога, фамилию, к сожалению, не помню, но врач тоже супер
3
10 декабря 2022
Ветклиника с отличным ремонтом, и хорошим оснащением.
Круглосуточная работа - это очень удобно.
Приятно видеть доброе отношение большинства сотрудников к животному.
В клинике помогли вылечить кота.
Кот пожилой, с непростым характером, что осложняло лечение.
Провели обследование, включая рентген и назначили лечение.
В дальнейшем приезжали еще на капельницы.
Уважение благодарность персоналу и клинике за профессиональную помощь!
Кот поправился и хозяин доволен.
Мое частное мнение: далеко не всё из того, что рекомендуют является жизненно необходимым.
Цены - это не последнее, на что надо обращать тут внимание.
Если самостоятельно не вникать и слепо выполнять все рекомендации, то счёт может удивить.
Очередей нет. Сотрудников достаточно.
В клинике хороший микроклимат, который оказывает положительное влияние на питомцев.
Влажную уборку проводят чуть ли не каждые 10 мин.
Качество и сервис на высоте!
28
37
11 августа
Клиника с ветеринарами может и хорошая, но администраторы сюда отбивают любое желание везти питомца. Записались к неврологу и на МРТ на завтра, звоню позже кое-что уточнить, а оказывается, что записи на МРТ просто нет, записываемся еще раз, только уже на другой день, так как на завтра уже все забито, после разговора прислали уведомление, приезжаем в день записи ко времени, в итоге утром по приезду в ветклинику приходит уведомление на другое время, а мы уже на месте. Как, кто и зачем так делает - мне не очень понятно. Администратор ничего не знает, говорит прослушают звонки и подойдут. Спустя 30 минут подхожу я, информации никакой так и нет. «У вас запись в любом случае уже на 13:00 (изначально была запись на 11:00)» Когда я заранее звоню, говорю, что у собаки эпилепсия, собака на таблетках и так перед МРТ без еды и питья и прибавляется волшебным образом +2 часа ожидания записи, даже и не знаю как это оценивать. И самое смешное, никаких извинений, как будто это в порядке вещей.
17
1
10 декабря
Отличное место , чистое квалифицированный персонал , бывает и для людей так хорошо не делают как тут все организовано.
2
12 октября
Довольна посещением клиники. Удалось найти редкого и при этом отличного, грамотного врача-герпетолога. Если есть нужда в нем, то отметьте себе - Климовский Алексей Игоревич. Очень хороший!
1
5