НЕ ЛЕТАЙТЕ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИЕЙ, ПОТЕРЯЕТЕ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Очень короткие пересадки в Москве: 1:05 или 1:15. Мне необходимо было лететь из Краснодара в Барнаул с пересадкой в Домодедово. Я по этому поводу уже общалась с оператором на сайте перед покупкой билета и спрашивала, что будет, если рейс на Москву задержат, говорила, что мне крайне важно быть в Барнауле в срок, а не ждать сутки следующего рейса в Москве. Мне сказали, что если будет задержан рейс до Москвы, то автоматически будет задержан рейс до Барнаула. Вчера вылетала, рейс задержали на час. Звонила оператору, тот минут двадцать вообще не мог понять моего вопроса, говорил, что не видит никакой задержки. В итоге, когда уже стояла у трапа, сказал, что ЕСЛИ вы успеете, мы вас посадим на рейс. Что значит "если"? А как же обещанная задержка моего самолета? Отвечают, что на сегодня больше вылетов не будет. Хотите снимайтесь с рейса, хотите ждите следующего. Следующий, на минуточку, должен быть через стуки!!! В итоге снялась с рейса. Очень расстроена. Потеряла время, деньги, не оказалась в нужном месте. Естественно, снова вскоре полечу, но уже другой авиакомпанием. Очень неприятно.
P.S. Написала на электронную почту, пришел такой ответ: "Понимаю Ваши эмоции, однако, пассажир самостоятельно выбирает время
удобной ему стыковки и также самостоятельно несет ответственность за
прохождение процедур досмотра и других процедур.
Минимальное стыковочное время - 1,5 часа, информация об этом размещена
на официальном сайте перевозчика"
Нормально? Плевать, что опоздала из-за того, что самолет не смогли вовремя подготовить. Плевать, что обещали задерживать стыковочный самолет, но на самом деле никто этого не делает! Просто в голове не укладывается. Столько гневных отзывов о бесконечных задержках, и никто ничего не пытается исправить. Мол, сами виноваты, что нас выбрали. Но спасибо, что выбрали! Фантастика!
Деньги до сих пор не вернули!. Обратилась в Росавиацию, они им написали,а те ответили, что мол не получали от меня претензию в письменном виде, на что я отправила в управление скан чека моего письма, где по шрих-коду видно, что они получили его еще 24.03.20. Лгут и не краснеют. Даже перед управлением не стыдно. Это лишних раз показывает, насколько они непорядочные люди.
В марте купили билет туда-обратно в одну из стран СНГ: обратно вернуться из-за карантина не смогли в назначенную дату. Даты вылета всё время переносились, вплоть до 30 июля сего года. Дозвониться до самих авиалиний невозможно- просто скидывают после дежурной фразы. Билеты покупали через ТУ-Ту. ру. Написали туда в середине июня про возврат денег за билет, нам вежливо ответили, что ждать ответа надо месяц
( возврат денег за билет обозначили до сентября, насколько помню). Вообщем, теперь и эти "вежливо" молчат или " вежливо" послали. Будем ждать ответ, хотя.... думаю, этим перевозчиком пользоваться не стоит. Потеря нервов и денег.
Летели вчера с ребёнком и кошкой Чита-Сочи, с пересадкой в Москве. Из-за задержки первого рейса из Читы, улетел наш транзитный рейс на Сочи, мне об этом естественно никто не сказал, прилетели в Москву, там никому нет дела, ищите сами представителя, меняйте билеты тоже сами. 2 часа беготни по Домодедово с сумками ребёнком и кошкой. Поменяли на рейс в Сочи, ещё через 2 часа. В самолёте не кормили и не поили, стюардесса орала на меня чтобы я убрала кошку с колен под сиденья, кошка вся измучалась, орала на весь самолёт если нет рядом моей руки, хотя на кошку тоже куплен билет. Никогда, никогда не летайте этой ужасной авиакомпанией.
Ужасная авиакомпания! Заранее не предупреждают о задержании рейса и задерживают постоянно на 2-3 часа. Никому не рекомендую летать данной авиакомпанией!!!
Отменили прямой рейс 26.07.21 Краснодар-Новосибирск и сделали с пересадкой через Москву🤬 Сообщили об этом за 3 дня заранее, когда уже никаких нормальных вариантов не осталось
Я всегда стараюсь выбирать только данную авиакомпанию , считаю их профессионалами своего дела, все что бывает в аэропорту-это сотрудники аэропорта , а в небе там команда профи отвечает за наши жизни. Мой выбор правильный и последние события подтверждают это!!!
Самая уродливая авиакомпания! Ладно зимой в снегопад или в дожди задерживают рейсы, а эти просто так летом на пол дня!!! Линию телефона отключили чтобы не звонили и не жаловались!
В
Виктор Александрович
Знаток города 12 уровня
22 июня 2022
Компания занимается мошеничеством, деньги за отмененый рейс по вине компании не можем вернуть четвертый месяц. Необязательность, ложь и настоящее шарлатанство - это ещё мягкие характеристики, не летайте самолётами этой "горе-авиакомпании".
Как поставить -5? Хотя бы 0
Летали в Сочи 27 августа туда, 1-го сентября назад
Задержали оба рейса
Обратный рейс задержали на 3.5 часа, такое ощущение, что гнали самолет из москвы
Задержали до начала регистрации
Можно было выслать смс-ки о задержании? Чтобы люди могли не ехать в аэропорт так заранее, а остаться в отеле/городе
Больше НИКОГДА не полечу этой авиакомпанией и всех буду отговаривать
Отвратительная авиакомпания, нашу всю семью с годовалым ребенком рассадили по разным рядам, задержка из аэропорта Сочи, при онлайн регистрации места вплоть дом15 ряда стоят за 3100 руб.1700 руб, 700 руб, непонятно за что нужно платить, в процессе перелета не предложат даже простой воды, в других авиакомпаниях только места повышенной комфортности оплачиваются. Задержку рейса постоянно продлевали, в целом, за твои деньги об тебя вытирают ноги!!! Мое мнение это приостановить лицензию на перевозку пассажиров, поскольку данная авиакомпания имеет постоянные задержки во всех аэропортах мира.
Раньше отдавал приоритет при покупке билетов именно этой компании - перед полетом раздавали конфетки, чтобы уши меньше закладывало, после взлета бесплатные напитки, затем полноценные обеды, с мясной и овощной нарезкой, парой булочек, чаем, кофе и небольшой пирожкой к ним и никаких задержек рейса. Сначала пропали конфетки, потом мясная и овощная закуска, потом полноценный выбор типа риба рис/курица макароны заменили на вчерашний сендвич жалкого вида, а теперь вообще ничего, даже напитков, и при этом задержка рейсов не то чтобы в порядке вещей а, такое ощущение, приоритет компании, а все потому что основной парк авиакомпании - аирбасы 25-ти и более лет давности которые постоянно крякают от старости. При этом цены на билеты не стремаются повышать каждый год и ьыть одной из самых дорогих авиокомпаний. Теперь я вообще по-возможности стараюсь не связываться с этой компанией. Но тут пришлось опять связаться, в итоге сижу в аэропорту 2 часа, а мой рейс каждае полчаса сдвигается на 4 часа. Москвичи рядом имевшие неосторожность тоже с ней связаться ждут уже 11 часов. А вы говорите два три часа, вам очень крупно еще повезло, вы даже сами не поняли на сколько. По мне так нужно ввести правило - возврат 10% стоимости билетов за каждый час задержки, продинамили больше 10 часов - везете бесплатно. Толька такая мера поможет выкинуть такие ублюдские авиакомпании с рынка.
Летели в августе 2019г из Краснодара на Кипр-самолеты внутри потрепанные, питание только чай, кофе, вода и ужасный сендвич. Нас семью из 2 взрослых и 1ребенка рассадили на разных рядах. Глворят все было забронированно-мы пробовали не получилось, даже на регистрацию прошли одни из первых. Задержка рейса прошла на 1-30, в дюди фри воды не было пришлось в кафе брать «золотую» воду и еду ребенку. Можно даже 1 поставить, бортпроводникам и пилоту5
6
3
А
Анонимный отзыв
10 июля 2021
Рейс Сочи-Москва задерживают на 4 часа , никаких оповещений нет. Ни через смс, ни электроёмкой, даже в аэропорту Адлера тишина … Никогда больше не куплю билеты этой авиакомпании !
Рейс u6- 367 отменили , просто взяли и отменили, на телефон горячей линии не отвечают , в чаты им невозможно отправить сообщения. Аэропорт не имеет данных о причинах и дальнейших действий. Это лохотрон , не покупайте у них билеты. 3 дня горячая линия отвечает , ожидание 10 минут, за это время 2 раза телефон ставил на зарядку. Не обращайтесь к ним если не хотите остаться в неизвестности и никуда не вылететь.
Летели 05.01.2020 в 10.20 екб-Сочи. Номер рейса u6219. Перед регистрацией не взвесили чемоданы, нас трое - разрешённый вес по 10 кг на человека. На стойке регистрации первый чемодан весил 11.5 кг - его пропустили и ничего не сказали (а именно он был подготовлен к тому чтобы убрать из него кое что при перевесе)
Второй чемодан был 19.5 кг - то есть совместили 2 в один и все ок.
Но женщина Наталья вдруг вспомнила что у первого чемодана перевес - а он уже давно уехал по ленте ...
Заявила что нужно убрать что то из второго чемодана- а это было очень не удобно.
На сторону Натальи подключился Тимур Ибрагимов. Оба сотрудника были настроены враждебно и не признавали то что обязаны предупредить что в первом чемодане был перевес.
Начали пугать что сейчас снимут нас с регистрации. Жена на 4ом месяце беременности- заставили понервничать...
В итоге мы конечно вытащили из второго чемодана вещи . Но почему нельзя заранее предупредить?
Надеюсь больше не придётся лететь данной авиакомпанией
Внезапное изменение в одностороннем порядке время вылета с 18-50 на 23-40(Краснодар-Москва ).
Такого форменного безобразия давно не встречал!
Дозвониться на горячую линию невозможно, "все операторы заняты" и сбрасывают.
Летели 30.08.2020 рейс y6 89. Взлетели вовремя. Но минусов много. Просили место возле иллюминатора ,в середину самолёта , итог в конце и в проходе. Воды за весь полёт нет. Писать можно много но не чего не изменит. Будем стараться летать другой авиакомпанией.
Самая отстойная авиакомпания, скотское отношение к пассажирам.Постоянная задержка авиарейсов, ответственности никто не несет. Летел рейсом Москва-Симферополь, сумку всю порвали в багаже. Адиадиспечер не хочет принимать заявление на возмещение испорченного багажа, как будто это я у них испортил вещи а не они. Хамское отношение к пассажирам. Не летайте на данной авивкомпании.
Кроме этого дали компенсацию как за салофановый пакет.
Деньги дерут за свои услуги в три дорого, а как погасить свою некомпетентность нос воротят.
Всем рекомендую Аэрофлот или РОССИЮ хоть их услуги и дорогие но они того стоят.
Уральские Авиалинии паршивая компания , которой нет места на рынке услуг.
Отвратительный сервис по обратной связи. Звоню пятый день-не могу дозвониться, постоянно «линия перегружена». Форма по обмену билета абсолютно неясная, как-будто чтобы запутать ещё больше пассажиров.
Что сказать про Уральские. Полное разочарование, сдали возвратные билеты задолго до закона о возврате через сертификат, просто морозили, пока выйдет закон.
Ждём весь день самолет из Геленджика в Москву. Рейс задерживают по неизвестным причинам. Дети плачут, аэропорт маленький. Ужасная авиакомпания. Что угодно, только не Уральские авиалинии.
Обратной связи нет вообще никакой. Дозвониться невозможно, линия постоянно "перегружена", на заявки, оставленные на сайте, никто не отвечает. Самая худшая авиакомпания.
Чтобы дозвониться до диспетчера надо быть волшебником иначе не как.
3
константин трейдер
Знаток города 11 уровня
10 января 2021
Не советую !!!! Почитайте и поймёте !
1. Задержали рейс на 5 часов , никакой компенсации не было , в самолёте даже не покормили и не предоставили бесплатные напитки .
2. Брал страховку на такие случаи , спустя 3 часа выяснений обстоятельств , мне выписали проход в бизнес класс , к этому времени уже не было смысла в него идти .
3. Наступил ещё один страховой случай , когда обратился , меня просто послали и сказали , что ваша страховка закончилась в тот же день как вы вылетали .
4. В натуре четкая кампания
Ужасная авиакомпания, больше никогда не полечу. Рейс Симферополь Москва вылет в 4 45, задерживается на 1ч 15мин. Люди сидят с предыдущих рейсов , там задерживают уже на 3-4часа. Видимо самолёт ждут прямо из Москвы когда долетит. И долетит ли - неизвестно