Что улучшить- для начала научиться разговаривать с людьми! - ни одного ответа на вопрос! Особенно в бухгалтерии- им там все все должны! Редко отвечают полноценно на вопрос, паспортитистка- даже не знает расписание работы паспортного стола, с которым обязана работать!