Несколько дней пытаюсь дозвониться.результата ноль.оплатила за скорость получения удостоверения,прошло уже больше положенного времени,никакой СМС и дозвонится не могу.с работы отпрашиватьсянадо,а если не готово?через весь город ехать .надо.я сдесь в командировке.плохая работа цона
Я приехал по делам в Караганду и, в 4астности, по оформлению документов в ЦОНе.Был приятно удивлен отсутствием о4ередей и мобильностью обслуживания, а также квалифицированной работой оператора Базарбаевой.Единственое: плохое ка4ество интернета, но это, думаю, зависит не от руководства ЦОНа, поэтому поставил 5 звёзд.
Ни на один телефон дозвониться не возможно. Автоответчик только тянет время, а ответы даёт которые и без него понятны. Зачем указывать номера телефонов-если всё равно никто не ответит
Очереди огромные,большая часть персонала не кажется заинтересованной в своей работе. Либо заинтересована,но тщательно это скрывает. Иногда дают информацию,не соответствующую действительности, из-за чего приходится больше бегать с документами. Для не граждан Казахстана большая проблема оплаты документов,тк наличку не принимали,а Каспи у нас нет. Не ожидала такого от ЦОНА вообще.
Отличный ЦОН. Сотрудники вежливые, всегда стараются помочь, объясняют понятно. Удобное расположение. После отмены предварительной записи стало лучше. Очереди возможно и бывают, но нам обычно везет
Взяли странную практику в виде охранников на входе, которые не пускают в помещение ЦОНа. Ведут себя нагло и вызывающе. Сами решают кого пускать, а кого нет. На терминале выдачи талонов никогда нет самих талонов в бумажном виде. Говорят запоминайте ваш порядковый номер очереди. Сами сотрудники в основной массе не знают свой работы. Очень часто бегают к более опытным сотрудникам за советами какие документы требовать от заявителя, неужели они не проходят обучение при приеме на работу? Хотел пойти с жалобой на так называемых охранников к руководителю, но к нему так простоне попасть, не пустили. И это все в 2021 году. Жаль нет альтернативы этой организации. Они бы не выжили в условиях конкуренции. Но, их первый руководитель, тот что Мусин Багдат, периодически выставляет посты в Фейсбуке что у них все хорошо. По сути раньше, где-то года два назад было в тысячу раз лучше.
Добрый вечер!!! Недавно только была у вас((((
Первое что я сделала, это как вы всем твердите забронировала очередь, и ждала со всеми на крыльце этого здания, запускали можно всех подряд кто просто проконсультироваться... зашла в 10:40, итог отправили к остальным кто зашёл просто на консультацию. И опять очередь, выяснилось что база зависает.... сначала направили к одному консультанту, выяснилось что у него нет сканера, направили к другому где нужно стоять опять в очереди. Теперь самое интересное у них не видеть флешку где есть ЭЦП, спасибо консультанту девушке дала свою флешку))) и опять же направили к другому и опять очередь))))
Замените всю технику, устарела уже
Кто бы что не говорил, это действительно хороший ЦОН. Отзывчивый персонал и удобное расположение столов и зала ожидания своей очереди. Я переехал в Москву и понимаю, что очень круто, что можно решить почти все значимые вопросы в одном месте и не придётся бегать по всему городу и собирать все бумажки по отдельности
Нечего сказать прям что все хорошо.выходные дни суббота воскресенье неработает приходиться с работы отпрашиваться через интернет не вариант что выяснить неудобный график так ещё справочная служба. Не работает в выходные.Неудобно.
Очень долгое обсуживание.Бардак в зале.Терминалов нет.Не понятно кто и куда стоит.Очень много гастарбайтеров,местным жителям приходится долго стоять в очереди,пока вся их толпа пройдет.
Ужасный ЦОН. Особенно Эмиграционная служба Придираются к каждой запятой И не к существующим ошибкам Трактую , по своему. Особенно к тем Кто делает выписку на ПМЖ в Россию Боятся остаться без русских
Удобство! Когда в едином месте, собраны специалисты разных направленностей - это профессионализм. Гос забота о гражданах! Как бы кто не воротил носом.
Удобная локация. Максимально ускоренное решение вопросов. Необходимые справки, документы, регистрация и снятия с учёта всё в едином поле. Мне нравится!
Пришла в цон узнать нужно ли мне делать паспорта детям , консультант выдаёт мне талон и говорит Вам нужно в эмиграционную полицию, дождалась очереди, подхожу там девушка сидит я её спрашиваю ( скажите пожалуйста вот мы всей семьей едим в отпуск в Россию у меня и у мужа удостоверения личности а у дитей свидетельства о рождении, нам надо детям делать паспорта? ) А она мне отвечает спросите на вокзале в кассе , мы такими вопросами не занимаемся , мы делаем только паспорта. Это как так имиграционная полиция получается не знает законы ? И как таким специалистам доверять свои документы? Куда мы катимся?
Медленно продвигается очередь. Сотрудников нехватает, пустые столы в часы пик, вечером, когда все после работы приходят. Консультанты Не вежливо разговаривают с пожилыми. Мне услугу не смогли оказать, в кассе деньги не вернули. Написал заявление, неделю рассматривают, то начальника нет, то просто не подписал ещё... Бардак начиная с руководства. В кассе взяли комиссию 150тенге, за неоказанную услугу тоже не возвращают. Попросил жалобную книгу, отказали, аргументируя, что она закончилась...
Персонал больше занят собственными беседами, начинают нервничать если задаёшь интересующие вопросы, сегодня стала свидетелем возмущения гражданки которой не смогли помочь с интересующим ее вопросом. Вообщем атмосфера напряжённая.
Помещение большое, но плохо организовано перемещения клиентов по залу. Мало информационных табличек. Первый раз не понятно куда идти. А на рецепшенне всегда очередь и даже узнать что либо, приходиться отстоять очередь.
Просто нет слов, одни эмоции.народу куча,консультанты не компетентны, сбой в программе,не возможно записаться по электронной очереди, то выбрасывает то не отвечает.