Муторно ожидать ответ. Не возможно распечатать квитанцию об оплате гос.пошлины. это проблема и никто не хочет помочь если оплатить через Сбербанк. Все умно рассказывают, но в банкомате это не возможно сделать.
Была 29.12.2023 решила посетить уголок здоровья, пыталась справиться сама 2 раза, не вышло( Пригласили помощь… но работники МФЦ помочь не смогли, т к и они не справились!((( не стала портить настроение до конца, решила посещу в следующий приход… и вот кресло как раз соовсем не работало!)
В окнах где приходилось побыть все вежливо и отлично,но 24 кабинет лучше не ходить.Толком ни на один вопрос ответ получить очень тяжело.конкретно обяснить много времени надо
В МВД при данном МФЦ не запишешься, причем даже лично, 1 раз в 2 недели открывается запись (которую разбирают за пол часа), когда она откроется в след раз можно узнать только лично, как я сделала в очередной раз сегодня (1 декабря при подаче заявления на загран в конце сентября), в мфц мне сказали что запись откроется в 00.00 с 1 на 2 декабря, понаставила будильников, проверяю уже пол часа, записи нет, не открыли, наврали получается , опять идти чтобы узнать когда откроется запись? Почему нельзя убрать возможность подать заявление в этот МВД если у них все забито и такие ужасы со сроками??? Почему нельзя нормально сразу???
Ужасный мфц. В паспортном столе грубая женщина. Ощущение что их задача как можно больше людей отправить назад. Постоянная очередь во все службы и на любой вопрос на ресепшене посылают на мос.ру или на госуслуги. Не объяснять, ни помогать особо никто не хочет. Приходила за загранпаспортом и за соц картами. В итоге сделала все в другом мфц за один день. Без очередей, все помогли и объяснили.
Отлично организована работа по приёму населения, вспоминаю предыдущие годы как утомительно было решать проблемы с документами. Сделать фото на документы, распечатать копии на месте нет проблем, а так же оплатить на месте пошлины картой. Спасибо мэрии за хорошую работу.
Большой центр, много окон; быстро очередь подходит, и обслуживание приятное. Находится на 4 этаже ТЦ. Рядом булочные, кафе, разные бутики. На нижнем этаже гипермаркет. Очень близко к метро.
Удобное расположение. Просторно и светло. Очередь максимум 15 минут. Сотрудники 50 на 50. От очень толковых и оперативных до откровенных долбоящеров. Благо коллектив дружный и старшие толковые товарищи всегда готовы прийти на помощь. По итогу архивную копию документа из деп.имущества пришлось получать месяц в 4 посещения. Просто безобразие. По итогу при получении отказались ставить печати мфц, говоря , что они не нужны. Перезвонили через 15 минут после моего ухода со словами "возвращайтесь, печати нужны" . В общем двоякое впечатление. Отдельное спасибо сотруднику г-же Юдиной за помощь в решении проблемы.
Бывала этом МФЦ не раз, и последние 2 визита ужасно огорчили.
Специально уточнила заранее у сотрудника, можно ли «выписать» временно зарегистрированного гражданина одному из нескольких собственников жилья, получила утвердительный ответ.
В воскресенье с утра приехала «выписывать» человека, но сотрудник наотрез отказалась это делать, сказав, что должны присутствовать ВСЕ собственники жилплощади. Никакие уговоры не помогли.
Сегодня же, сотрудники МВД в этом же МФЦ сказали, что без проблем можно снять временную регистрацию только одному из собственников.
Товарищи, вы определитесь уже! И обучите всех своих сотрудников единообразно! Никаких нервов не хватает.
И не нужно выдавать талон за 15 минут до закрытия, если на оказание услуги требуется полчаса, ведь нас все равно развернут!
Неплохой комфортный МФЦ. Рядом с метро, но отсюда и минус, не всегда можно припарковаться.
Отдельное спасибо сотруднице Вечеркиной Елене. Компетентна, доброжелательна.
Не подавайте на загран, указывая это отделение. Пришла с грудничком, которому тоже нужен был загранпаспорт, потому что электронная запись через госуслуги не работает уже 2 недели - "свободных интервалов нет" (!!!). Параллельно муж прошел по живой очереди в другом отделении мфц. Здесь, когда пришли с малышом, нам сказали "ваш ребёнок никого не волнует, ждите пока появится электронная запись, живую очередь мы не практикуем" - это немножко про человеческие качесва сотрудников, которые там работают. Мы готовы были посидеть и подождать, но занятость данных сотрудников зашкаливает, и своих детей они, наверное, маринуют по несколько месяцев пока очередь доходит... Фу. И да, напомним, что поменять отделение на госуслугах после подачи заявления невозможно. Будем отзывать заявление и обращаться в другое отделение, потому что ситуация безвыходная.
Огромное спасибо за Вашу (ваших сотрудников) помощь в решении вопросов начисления платежей за ЖКУ. Всё было сделано быстро и качественно без волокиты и лишних телодвижений. Остался доволен посещением)
Удобное отделение. Хорошо, что есть такие организации, для удобства жителей города. Только персонал не профессиональный. Нужно работать с психологами и обучать сотрудников. Обслуживание медленное.
Сегодня 30.08.2023. Пришла в мфц для оформления отказа от сбора биометрики. Казалось бы, 5 минутное дело. Но не в этом мфц. Зайдя я тут же попала на скандал,посетители возмущены, сотрудники под разными предлогами не дают талоны тем кто пришел писать отказ! (назовем нас "отказниками") кое как получила свой талон. Предупреждают что передо мной еще 36 " отказников". Жду. Очередь никак не двигается.. Проходит час, два..выясняю, что работает всего два окошка для отказников. И за эти два часа приняли только два человека!!! Искуственно созданная ситуация абсолютно. Расчитанная на то что люди просто уйдут недождавшись. Почему бы не принимать в нескольких окошках..непонятно. В итоге с 13 часов муторного, долгого и утомительного ожидания меня приняли в 16 часов!!! И то потому что большинство просто ушли невыдержав многочасового ожидания!
Хочу особенно отметить, девицы на ресепшене максимально грубы, откровенно пренебрежительны! На мой взгляд такое недопустимо.
С удовольствием пишу свой отзыв о работе нашего МФЦ. Как всегда, решила вопрос быстро, сотрудник Абасова Оксана Рамазановна - очень доброжелательная, вежливая, отвечает четко и ясно на любой вопрос. Удачи вам всем!
S
Solar Prominence
Знаток города 18 уровня
5 сентября
Маразм, духота и каменный век.
Эти недальновидные люди на входе не пустили с маленькой четырёхкилограммовой собачкой на руках.
Это ничем не мотивированное скудоумие.
…тем временем на улице 2024 год. Роботы доставляют еду к дому. Я в поликлинику вчера с собакой ходил. В продуктовых концепция dog friendly - это новая часть стратегии, а в мфц какая-то бабка-охранник на входе не пустили меня бумажку подписать на 10 минут с миниатюрной собачкой.
Да напротив них же общепит, му-му, даже туда с собакой можно.
…и это при том что я жену с ребенком в коляске сопровождал.
А ещё нет свободных окон для записи, потому что эти *** кооперируются с агентствами и продают записи на паспорт по 6-12 тыс. рублей.
Отвратительный персонал. Обращалась по поводу замены паспорта по случаю бракосочетания, отдала паспорт на замену, мне сказали все в порядке, вам на след день выдадут временное удостоверение личности и готов паспорт будет через две недели. По итогу оказывается, что отдел МВД у них не работал на след день и временное удостоверение мне выдать у них не получилось, хотя днем ранее сказали, что все схвачено. Как итог мне пришлось переоформлять билеты на загран паспорт вместо обычного за доп плату. Во второй раз я пришла за временным удостоверением, когда мне нужно было прикрепиться в поликлинику. К слову, паспорт должен был буть готов 16.09. А обратилась я во второй раз уже 20.09, паспорт все еще не было готов. Мне ответили, что теперь они не выдают временные удостоверения личности. На мой вопрос «а как мне тогда прикрепиться к поликлинике, если у меня ни паспорта; ни временного удостоверения» мне сказали «это не наши проблемы, ждите когда будет готов паспорт, когда будет готов не знаем»
МФЦ может и отличный, как здесь пишут. Но инспекторы по загран паспортам некомпетентный и не хотят работать!!!! Подавала на портале заявление на загран паспорт, 25 мая по постоянному месту жительства , срок изготовления 1 месяц на 5 лет ,вот и до сих пор не могу получить . Приходила много раз мне кидали фразу , что пичатается! Но потом ,как выяснилось, что просто инспектор ,который занимается паспортами на 5 лет, был в отпуске. И все заявления просто лежали стопкой и работы обсолютно не было,т.е все принятые заявления и документы лежали весь ее отпуск и замены ее работы не было !!!! Вчера в очередно раз пошла разбираться, т. к через 2 дня должна вылетать. И меня встретила та самая инспектор,которая вышла из отпуска , взяла при мне эту огромную стопку и нашла мое заявление , карандашом проставила дату получения и сказала через день приходить и получить. Завтра пойду, очень надеюсь ,что паспорт будет готов. Вот как у нас работае МФЦ.
Отличный центр гос услуг. Быстрое и компетентное обслуживание. Удобное расположение в торговом центре. С парковкой. Все отлично и быстро сделали! Спасибо большое специалистам центра.
Хорошее место только формально, на бумаге. Получаешь талончик. Электронная очередь идет, всех вовремя отмечают, а реально стоишь еще полчаса после того, как твоя очередь прошла. Потому что по факту она живая. И уведомления о готовности паспорта присылают вовремя, а приходишь получать, а паспорта нет. Ответ сотрудника вообще огонь. «То ли потеряли, то ли еще не сделали😂🙈 посмотреть статус не можем - база не работает!» причем это паспорт РФ. С загран паспортом еще веселее история была в 21 году. Ну и график работы кайф- по 4 часа в день и 2 выходных) чтобы не перетрудились, наверное.
Уже 4 недели жду паспорт, каждый раз говорят, что ещё не готов, приходите через пару дней. Временное удостоверение личности тоже не выдают. Из-за них не могу пройти практику в гос органах, так как туда просто не пускают. Это какой-то ужас. Ещё и 22 кабинет, который принимает заявления и выдает паспорт, работает со вт по пятницу в абсолютно неудобное время, когда люди на работе или учебе (то с 9 до 13, то с 15 до 20). Чтоб я так работала, не работа, а мечта.
Прихожу сюда, хотя живу не здесь, потому что центр большой. Очередей нет, точнее время ожидания очень радует по сравнению с районный Мфц. Просторно. Персонал вежливый. Есть чем занять себя в ожидании.
Я здесь оформлял загранпаспорт. Оформил заявку через интернет, затем пришёл в МФЦ сфотографировался, отдал купил паспорта, на это потребовалось 5 минут. Через 4 недели пришло сообщение на почту, что я могу забрать готовый паспорт. Повторное посещение заняло ещё пару минут. Быстро и удобно!
Замечательный МФЦ. Полный выбор предоставляемых госуслуг. Персонал внимательный и вежливый, всегда подскажут подскажут если что то не понятно. Единственное замечание по месту для курения.
Данный МФЦ направлен не на содействие в оказании государственных услуг, оказание помощи и тп, а на то, чтобы любыми способами услугу не оказать и отправить Вас на доработку, чтобы Вы пожалели стр вообще пришли в МФЦ за услугами, которые положены Вам по закону.
Сотрудник на входе ведет себя непрофессионально, не стремится помочь, напротив, создает препятствия на ровном месте. Из-за него не могла получить СКМ для мамы по доверенности. Уверял меня, что это невозможно, оказалось без проблем.
Проходил экспресс-анализ в уголке здоровья, аппараты в хорошем состоянии (анализатор состава тела, пульсоксиметр, автоматический тонометр, смокелайзер), процедура заняла минут 10, в конце получил лист результатов обследования, рекомендации по физической активности и по рациону питания, сотрудники вежливые.
Сотрудница четко не объяснила, пришлось потерять много времени. А та сотрудница, которая в результате выполняла задание, была страшно занята разговорами с рияиелтницей - ей было не до нас. Впервые встречаюсь с таким отношением в МФЦ
Мой 20-летний сын обратился по замене паспорта сюда,в мфц на ул. Покрышкина,но его отправили в другой мфц,а во втором-в третий.Полдня потратил,ездил,в трех мфц отказывали в услуге,хотя была и госпошлина оплачена,и документы были все.Студент ,пропустив занятия,по морозу,мотается по Москве,да где это видано!!!Буду жаловаться мэру!
Просто худший МФЦ на планете, не могут сделать элементарную замену паспорта в 20 лет. Сидят грубые бабки в отделе МВД, которые вечно огрызаются. Оформляю заявление, говорят приходите через 2 недели, прихожу, ничего не выдают и говорят приходите через неделю, прихожу опять, говорят какая-то предварительная запись нужна, которой нигде в интернете нет. Сидят клоуны каждый по-своему говорит, просто нет слов.
Все зависит от сотрудников. В отделе МВД очень душевная работница, отзывчивая. На стойке администраторов высокомерные. А к специалисту попали Мамушкину Вячеславу, это было что-то. Сразу же начал хамить и переходить на личности! Отвратительное оставил впечатление. Еще и разговаривал по телефону по личным делам одновременно заполняя документы.
Отличное место, много окошек, компетентные сотрудники, много сопутствующих услуг (копир и сканер, отправляющий копии в отличном качестве на электронную почту мне очень пригодился). Удобное расположение у метро и часы работы (работает всегда, включая выходные, с утра до вечера)
Большое спасибо специалистам МФЦ. Они мне очень помогли. В самом центре очень чисто и удобно всё расположено. Особенно понравилась комната матери и ребёнка. Вообщем, после посещения данного центра остались одни положительные эмоции.
Мфц как мфц, главный вопрос - зачем делать его в торговом центре. С одной стороны есть паркинг, с другой уж больно много людей.
Но помимо этого, новый центр просторнее предыдущего, есть место где посидеть, где сделать копию паспорта, даже есть зона для развлечения детей всех возрастов.
Очень хорошее впечатление от взаимодействия с сотрудниками данного МФЦ: компетентны, корректны, работают оперативно. И помещение большое, с приятным дизайном, что само по себе важно и настраивает на хороший лад.
Имела «счастье» пообщаться сегодня с сотрудниками 22 кабинета МФЦ: Журавская Мария Григорьевна и Калимуллина Алёна Игоревна. Сложилось ощущение, что я попала на базар в 90-х. На один вопрос столько ора, хамства, возмущения. Задаю вопрос Марие, а орет Алена. Я в шоке от такого неадекватного поведения сотрудников МФЦ. Что такое деловая этика тут определенно не слышали.
После того как я попросила представиться (бейджиков не было ни одной, ни у второй), чтобы написать жалобу, девушки решили отвести мне роль их психотерапевта, как я понимаю.
Начали жаловаться на свою начальницу - Сергеенко Елена Вячеславовна.
Что она заставляет их работать больше положенного времени, не дает возможности устраивать перерыв, не оплачивает переработки, не может организовать их рабочее место. На столе сотрудника нет место для клиента, чтобы подписать документы.
На мой справедливый вопрос, почему вы не зададите ей вопросы самостоятельно, Алена с Марией «свалились» в детскую позицию и притихли.
Очень хочется общаться таки со взрослыми людьми в органах власти. И не становиться свидетелем экспрессии по поводу их несчастной жизни.
МФЦ Переехал в ТЦ Звездочка,только узнала,как понадобилось обратиться . Это рядом с метро,автобусами,маршрутками и ,думаю, что стало удобнее и доступнее многим жителям нашего района. В самом центре достаточно просторно, все на виду. На входе замеряют температуру и вход строго в масках. Увидела впервые,что можно сделать кардиограмму. Не видела такого в предыдущем помещении. Сотрудники отзывчивы,терпеливы, помогают разобраться с проблемой, спокойно отвечают на все дополнительные вопросы. Прием прошел быстро, получила ответы на свои проблемы и это тоже порадовало.
Отличный офис. Удобное месторасположение. Чисто, просторно, вежливый персонал при входе, профессиональные специалисты на местах. Быстро подошла очередь. Осталась очень довольна посещением. Спасибо.
Паспорт по замене пришлось делать здесь, но делают его уже 1мес.10дней Я из другого города, пришлось съездить в 22 каб, узнать в чем причина Потому что по телефону сказать не могут Оказалось нет бланков паспортов Смешно до некуда! МФЦ разорился, без бланков) Хотя бы не пришлось при оформлении сидеть в очереди, все быстро прошло, персонал попался адекватный
Очень большой мфц почти на 70 окон. Находится рядом с метро в 2 минутах ходьбы. Есть в помещение кондиционер бесплатный кулер с водой. Кстати стаканы к кулеру есть. Почти по всему мфц вывешены информационные табло правда маленьких размеров, но видно из далека. Много мест чтобы посидеть. Есть детская комната. Персонал если первым нахомишь- вежливый становится😂
Самый ужасный МФЦ из всех, где я была!! Задержали выдачу нового паспорта на 10 дней!!! Паспорт готовился больше месяца! Писала жалобу в самом отделении, сказали, что рассмотрят в течение двух недель и пришлют ответное письмо. Прошло больше двух недель, ни ответа ни привета!) После получения паспорта подавала на новый загран, заявление проверяли ТРИ человека! Через неделю позвонили, сказали, что МВД отказал в заявлении, потому что "неразборчиво написана фамилия" и фотки совпадают с паспортом (мне никто про фотки ничего не сказал, когда подавала это заявление, ни один из трёх человек!!! Хотя все видели паспорт! И клеили доп.фотку на заявление!) А когда открываешь их книгу жалоб - все жалобы связаны именно с выдачей паспортов и загранов. Дурдом!